Questões sobre Geral

Qual a capacidade de produção de unidades em horário normal da indústria?

• A. 700
• B. 800
• C. 840
• D. 925
• E. 1.100

Uma empresa instituiu um programa de qualidade, iniciativa para a adoção de uma gestão empresarial participativa, a partir do desenvolvimento de uma cultura organizacional de melhoria contínua do ambiente de trabalho de seus colaboradores e de seus processos. Uma das grandes vertentes em que se estrutura tal programa é a adequação de seus produtos e processos às normas da International Organization for Standardization (ISO). Supondo-se que a empresa decida implementar as normas da ISO 9001:2008, sem, contudo, assumir custos da qualidade além daqueles previstos na referida Norma Técnica, serão adotadas as seguintes rotinas descritas, com EXCEÇÃO de

• A.

  realização periódica de auditorias externas.

• B.

  determinação de métodos para obtenção e uso de informações relativas à percepção do cliente sobre o atendimento da organização em relação a seus requisitos.

• C.

  validação de quaisquer processos de produção e prestação de serviço onde a saída resultante não possa ser verificada por monitoramento ou medição subsequente.

• D.

  planejamento e implementação dos processos necessários ao monitoramento, medição, análise e melhoria, para assegurar a conformidade do sistema de gestão da qualidade.

• E.

  elaboração e disponibilização de um manual da qualidade que preveja o escopo do sistema de gestão da qualidade, os procedimentos documentados estabelecidos para esse sistema, assim como uma descrição da interação entre os processos do referido sistema.

Qual a necessidade de produção de unidades para o período?

• A. 3.400
• B. 3.500
• C. 3.600
• D. 3.700
• E. 3.800

Atestar a conformidade de um produto, serviço, sistema ou processo significa afirmar que

• A.

  é o mais viável do ponto de vista econômico-industrial.

• B.

  é qualitativamente superior a outros congêneres não avaliados ofertados no mercado.

• C.

  atende a requisitos mínimos estabelecidos em norma ou regulamento técnico.

• D.

  atende aos requisitos mais rigorosos de uma norma ou regulamento técnico.

• E.

  possui índice de falhas ou não conformidades igual a zero.

Quantas unidades devem ser produzidas em hora extra durante o período de planejamento?

• A. 200
• B. 300
• C. 350
• D. 400
• E. 500

Uma das características marcantes do programa Seis Sigma é

• A.

  adotar uma abordagem segmentada e individualizada.

• B.

  valer-se, exclusivamente, de ferramentas estatísticas como critério de avaliação e priorização de projetos.

• C.

  estar voltado à alteração e construção de uma cultura organizacional de melhoria contínua, sem, necessariamente, estar vinculado a um objetivo imediato ou a projetos em execução.

• D.

  conjugar ferramentas estatísticas e não estatísticas, com uma integração do gerenciamento por processo e por diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos críticos e nos resultados da empresa.

• E.

  ser especialmente eficaz em processos produtivos que utilizam uma análise de capabilidade, como ocorre em indústrias com linhas de produção em massa, sendo de pouca valia para processos em que não se aplica tal análise, como no setor de serviços.

Qual o custo total de estocagem, em reais, durante o período de planejamento?

• A. 25,00
• B. 125,00
• C. 462,50
• D. 1.600,00
• E. 1.850,00

O gerenciamento por diretrizes (hoshin kanri) consiste, sinteticamente, no alinhamento de uma empresa a seus objetivos estratégicos. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo.

I - A gestão por diretrizes prescinde do planejamento operacional e não engloba mecanismos de controle.

II - O gerenciamento por diretrizes pode resultar em muitas lacunas ou superposições, estimulando apenas otimizações locais, tendo em vista que as diretrizes se desdobram em grupos organizados verticalmente, e não através dos processos.

III - Os diagramas de causa e efeito, de relações, de Pareto e de correlações são ferramentas úteis para explicitar diretrizes, a partir dos macroindicadores selecionados.

Está correto APENAS o que se afirma em

• A.

  I

• B.

  II

• C.

  I e II

• D.

  I e III

• E.

  II e III

• A. 3
• B. 5
• C. 7
• D. 9
• E. 11

Uma empresa possui um órgão responsável por pesquisas e estudos. Esse órgão visa a assessorar a administração estratégica, estabelecer políticas e diretrizes gerais para a empresa, com a participação das demais gerências setoriais, definindo sua linha de produtos, o nível de lucratividade esperado, os mercados a serem atendidos e os impactos dos ambientes internos e externos sobre a empresa. Essas atribuições descritas são características da Gerência

• A.

  institucional

• B.

  de projetos

• C.

  de serviços

• D.

  de processos organizacionais

• E.

  dos processos e métodos de trabalho