Questões sobre Geral

Considerando a avaliação da aplicação dos resultados da amostragem da tabela, qual a associação correta entre os lotes testados e os fatores de riscos para aceitação, denominados Erro Tipo 1 e Erro Tipo 2?

• A. O lote P apresentou o Erro Tipo 1, pois o fabricante recusou um lote de qualidade aceitável pelo comprador.
• B. O lote Q apresentou o Erro Tipo 2, pois o comprador recebeu um lote de má qualidade.
• C. O lote R apresentou o Erro Tipo 1, pois o fornecedor liberou o lote sem mensurar os riscos da não qualidade.
• D. Os lotes P e Q apresentaram o Erro Tipo 2, pois a técnica de amostragem não demonstrou consistência estatística para atender aos limites impostos pelo comprador.
• E. Os lotes R e S apresentaram o Erro Tipo 1 no qual o fabricante condenou os lotes, considerando que eles estariam de acordo com os limites do comprador.

Condições inadequadas no ambiente de trabalho contribuem para o erro humano e aumentam os riscos de acidentes. Nos locais de trabalho onde são executadas atividades que exijam solicitação intelectual e atenção constante, a NR-17 recomenda que

• A.

  a velocidade do ar seja superior a 0,75 m/s e inferior a 1,15 m/s.

• B.

  a umidade relativa do ar não seja inferior a 40%.

• C.

  o índice de temperatura efetiva esteja entre 18 ºC e 21 ºC.

• D.

  o nível de ruído aceitável para efeito de conforto seja de até 75 dB.

• E.

  as superfícies de trabalho, sobre as quais são executadas as atividades, sejam brilhosas.

Qual é a causa para o aparecimento da lacuna de qualidade indicada pela letra V da figura?

• A. Especificação do produto ou serviço não está adequada ao conceito elaborado pela empresa para o produto.
• B. Deficiência operacional na empresa impede a entrega do produto ou serviço conforme especificado.
• C. Discrepância entre as expectativas do cliente sobre produto ou serviço e a especificação elaborada pela empresa.
• D. Divergência entre o produto ou o serviço entregue pela empresa e a sua divulgação para o cliente.
• E. Falta de consistência entre as necessidades e os desejos dos clientes e o projeto conceitual do produto ou serviç

A representação visual de um processo utilizado por divesas organizações, cuja finalidade é pôr em evidência a origem, o processamento e o destino das informações num fluxo normal do processo de trabalho, é o

• A.

  diagrama de dispersão

• B.

  organograma

• C.

  fluxograma

• D.

  pictograma

• E.

  histograma

São exemplos de procedimentos para eliminar os efeitos negativos das lacunas na qualidade do produto ou serviço prestado:

I - Para a lacuna X - fazer pesquisas qualitativas da qualidade percebida pelos clientes e efetuar as correções necessárias.

II - Para a lacuna Y - garantir que os instrumentos e o conteúdo de divulgação estejam alinhados com a capacidade de produção e a operação da empresa em termos de quantidade e especificação dos atributos do serviço ou produto.

III - Para a lacuna Z - elaborar os planos de qualidade os quais garantam que o produto ou o serviço esteja de acordo com as promessas feitas aos clientes.

IV - Para a lacuna W - estabelecer um controle de qualidade na linha operacional adequado às especificações do produto ou serviço.

Estão corretos os procedimentos

• A. I e II, apenas.
• B. II e III, apenas.
• C. III e IV, apenas.
• D. I, III e IV, apenas.
• E. I, II, III e IV.

Um dos desafios que se tem imposto aos responsáveis pelo recrutamento e seleção de pessoal numa empresa é, exatamente, a capacidade de atrair e reter os funcionários, particularmente aqueles mais qualificados. Considere as afirmativas abaixo sobre os princípios que devem nortear o planejamento de pessoal, especialmente quanto à eficiência do recrutamento e seleção de pessoal.

I - O principal fator de sucesso no recrutamento e na seleção é a adequação das características e potenciais de um candidato às funções que se espera que ele desempenhe na empresa no curto, médio e longo prazos, caracterizando um processo complexo que exige uma análise sistêmica.

II - O planejamento para o recrutamento e a seleção de pessoas deve-se pautar por uma análise de curto prazo, tendo em vista que o planejamento de médio e longo prazos representam apenas metas e expectativas da empresa, fatores insufi cientes para recrutamento e seleção.

III - O recrutamento e a seleção de pessoal têm por objetivo selecionar candidatos que, além de qualifi cados, sejam versáteis, trabalhem em equipe e tenham espírito de liderança, de modo que haja uma correlação intrínseca e harmônica entre o planejamento de curto, médio e longo prazos da empresa e os resultados da seleção.

Está correto APENAS o que se afirma em

• A.

  I

• B.

  II

• C.

  I e II

• D.

  I e III

• E.

  II e III

Quais lacunas são influenciadas diretamente por deficiências ou falhas na área de Engenharia do Produto?

• A. V e Z.
• B. X e Y.
• C. Y e Z.
• D. Y e W.
• E. W e Z.

O diagrama usado para documentar processos em gestão de produção é denominado Diagrama de Fluxo de Processo e utiliza diversos símbolos para identificar os diferentes tipos de atividades. Nesse tipo de diagrama, qual símbolo representa a atividade de inspeção?

• A.

  

• B.

  

• C.

  

• D.

  

• E.

  

• A. I e II, apenas.
• B. II e III, apenas.
• C. III e IV, apenas.
• D. I, III e IV, apenas.
• E. I, II, III e IV.

• A.

  positivo , negativo , negativo e negativo

• B.

  positivo , negativo , negativo e positivo

• C.

  positivo , negativo , positivo e negativo

• D.

  negativo , positivo , positivo e negativo

• E.

  negativo , negativo , negativo e positivo