Questões de Psicologia do ano 2006

Partindo do pressuposto de que o estilo de liderança dos gerentes de uma instituição influencia o ambiente organizacional existente na empresa, é correto afirmar que o clima organizacional, na situação hipotética da Escola ABC, é do tipo

• A.

  caótico.

• B.

  dependente.

• C.

  variável.

• D.

  independente.

Em um estudo realizado para identificar as relações de poder presentes em determinada empresa, segundo a percepção de seus colaboradores, foram obtidos os seguintes resultados: há uma coalizão interna profissional impregnada de fortes conotações ideológicas; a equipe de especialistas revelou um sentimento de lealdade incondicional para com a organização, que foi, para a maioria, o primeiro local de trabalho, e onde eles complementaram suas formação profissional. Os membros dessa equipe, por terem participado desde o processo de concepção da organização, possuem total identificação com os objetivos e a missão organizacionais.

Na situação acima, as características descritas correspondem à configuração de poder

• A.

  instrumento.

• B.

  autocracia.

• C.

  missionária.

• D.

  meritocrática.

O departamento de recursos humanos (DRH) de uma empresa deve atuar como guardião da cultura, exercendo funções estratégicas que promovam a aceitação, a consolidação, a manutenção e as mudanças culturais. As atribuições típicas do DRH, à luz da análise cultural, incluem a

• A.

  definição de perfis compatíveis com os valores que orientarão o recrutamento, a seleção e os programas de treinamento, enfatizando a história da organização, com depoimento dos heróis que fizeram o primeiro trabalho de socialização.

• B.

  elaboração de sistemas de compensação e de status, definindo carreiras e critérios de avaliação, buscando modificar a filosofia, as crenças e os mitos existentes.

• C.

  definição e interpretação de mensagens adequadas via imprensa interna, e correção de mensagens desviantes, ou mal-entendidos, alterando, se necessário, as normas existentes.

• D.

  definição das mudanças no sistema de gestão da cultura, para atender melhor às transformações organizacionais que estão se sucedendo no mundo contemporâneo, principalmente no que diz respeito aos estímulos à heterogeneidade.

Com referência aos pressupostos básicos que fundamentam o desenvolvimento organizacional, assinale a opção incorreta.

• A.

  A constante e rápida mutação do ambiente determina a necessidade de contínua adaptação, ajustamento e reorganização como condição básica de sobrevivência.

• B.

  Todo sistema é social, evidenciando a necessidade de se cuidar da interação entre a organização e o ambiente e da interação entre o indivíduo e a organização.

• C.

  A integração entre objetivos individuais e objetivos organizacionais e o planejamento da mudança organizacional constituem um processo contínuo e longo, que demanda alguns anos para sua execução.

• D.

  A eficácia organizacional e o bem-estar dos empregados dependem da aplicação dos conhecimentos acerca da natureza humana, indicando como modelo ideal de desenvolvimento organizacional o que se baseia na ciência do comportamento.

A G&E, empresa de engenharia, passou recentemente por mudanças drásticas na implantação de novos softwares, o que exigiu novas formas de trabalho, novos conhecimentos e habilidades por parte dos funcionários e fornecedores de serviços, além da superação de resistências e conflitos. O programa de desenvolvimento comportamental foi aplicado, visando à melhoria do clima organizacional e da motivação dos colaboradores nas atividades da empresa. Os elementos que contribuem para a eficácia desse programa, no alcance de resultados de melhoria do desempenho da empresa como um todo, não incluem a existência de

• A.

  flexibilidade organizacional e de reconhecimento da necessidade de investir em melhorias durante a condução das mudanças.

• B.

  aceitação para a mudança de comportamento, que é facilmente alcançada em programas de acompanhamento das mudanças.

• C.

  ambiente que favoreça a cooperação e a participação de todos os empregados envolvidos no processo de mudança.

• D.

  envolvimento e comprometimento por parte dos empregados no programa de acompanhamento das mudanças.

Quanto às mudanças organizacionais, assinale a opção correta.

• A.

  Existem dimensões inconscientes nas organizações que não podem tornar-se consciente.

• B.

  A resistência a mudança pode ocorrer em função da falta de relação entre produtividade e bem-estar.

• C.

  Os valores do trabalho mais nucleares formam a identidade da organização e são imutáveis. O que se altera nos processos de mudança são os comportamentos.

• D.

  Os jogos de poder são os maiores bloqueadores das mudanças organizacionais.

Em relação à ergonomia da atividade, julgue os itens a seguir.

I O indivíduo é a variável de ajuste.

II As exigências do trabalho levam os trabalhadores a utilizarem estratégias operatórias.

III As estratégias de compensação podem ser benéficas à saúde.

IV O trabalho prescrito nunca corresponde ao trabalho real.

A quantidade de itens certos é igual a

• A.

  1.

• B.

  2.

• C.

  3.

• D.

  4.

O acompanhamento psicossocial é uma das estratégias de gestão de pessoas bastante eficaz para a prevenção de problemas de desempenho e de saúde nas organizações. Acerca das características dessa intervenção, assinale a opção correta.

• A.

  O acompanhamento é mais eficaz quando é realizado de modo coletivo com técnicas de dinâmica de grupo.

• B.

  Essa área de atuação do psicólogo teve início nos últimos 10 anos e, por isso, usam-se na intervenção técnicas como grupo focal.

• C.

  A avaliação de desempenho deve ser realizada durante o acompanhamento.

• D.

  s casos de depressão relacionados ao trabalho podem ser diagnosticados por meio do acompanhamento psicossocial.

Costuma-se afirmar que toda organização é neurótica. Acerca dessa afirmação e do comportamento neurótico, assinale a opção correta.

• A.

  Essa afirmação não é científica pois gera para o psicólogo um conflito relacionado ao interpretacionismo.

• B.

  As pessoas assumem comportamentos neuróticos porque as organizações exercem modos de gestão perversos.

• C.

  As organizações são neuróticas porque geram sofrimento nos trabalhadores.

• D.

  O termo neurose só se aplica aos indivíduos e não aos sistemas sociais.

Em relação às diferentes abordagens por meio das quais o poder é estudado, assinale a opção correta.

• A.

  A abordagem sistêmica enfatiza o perfil profissiográfico do gestor e sua capacidade de influenciar resultados.

• B.

  A abordagem humanista tem foco na relação indivíduoambiente- cliente como uma das bases de poder.

• C.

  Um dos princípios da abordagem psicossociológica considera que o inconsciente organizacional é um depositário dos simbolismos recalcados, e, como tal, exerce influência sobre os jogos de poder.

• D.

  Na abordagem comportamental-cognitivista, prevalece o foco nas relações sociopsíquicas e nos processos mentais da organização.