Questões de Psicologia do ano 2012

Um grupo é uma unidade social que consiste em duas ou mais pessoas e que possui os seguintes atributos:

• A.

  objetivos individuais, visão comum, foco no processo e participação integrada.

• B.

  coesão, organização, comunicação formal e socialização.

• C.

  individualidade, censura, união e relacionamento.

• D.

  filiação, interação entre os integrantes, objetivos compartilhados e normas.

• E.

  influência grupal, expectativas comuns, processo decisório e liderança.

A Teoria ERG, desenvolvida por Clayton Alderfer, sustenta que as pessoas são motivadas por três tipos de necessidades hierarquicamente dispostas, que são necessidades de

• A.

  segurança, de afiliação e sociais.

• B.

  existência, de relacionamento e de crescimento.

• C.

  equidade, de realização e de grandeza.

• D.

  pertencer, de poder e de autorrealização.

• E.

  promoção, de valência e de contrapartida.

Por meio do modelo de valores concorrentes, definem-se quatro tipos de cultura organizacional: clã, hierarquia, mercado e adhocracia. A adhocracia caracteriza-se por atribuir forte valor

• A.

  à flexibilidade e à liberdade de ação, com foco para fora da organização.

• B.

  ao controle e à estabilidade, com foco para dentro da organização.

• C.

  aos resultados e à ordem, com foco no mercado.

• D.

  à comunicação e ao clima de trabalho, com foco no bem estar.

• E.

  ao processo e às tarefas, com foco no produto.

O tipo de estresse que resulta de acontecimentos positivos é denominado

• A.

  funcional.

• B.

  distresse.

• C.

  disfuncional.

• D.

  ambivalente.

• E.

  eustresse.

Os coeficentes utilizados para mensurar os acidentes de trabalho são os de frequência e os de gravidade. O coeficiente de frequência leva em conta

• A.

  a extensão das lesões, considerando os dias perdidos pelos trabalhadores acidentados.

• B.

  apenas a quantidade de acidentes ocorridos com lesão.

• C.

  apenas a quantidade de acidentes que causaram incapacidade para o trabalho.

• D.

  apenas acidentes decorrentes de atos de imprudência.

• E.

  a extensão dos dias de hospitalização em decorrência de acidentes do trabalho.

Na resolução de conflitos, a mediação por meio do modelo transformativo tem como objetivo

• A.

  entender o interesse das partes envolvidas e propor uma solução para o impasse.

• B.

  possibilitar que as partes atinjam todos os seus interesses e objetivos.

• C.

  criar novos níveis de consciência e reconhecimento das partes envolvidas.

• D.

  evitar que as partes envolvidas cheguem a um impasse que impeça uma solução apaziguadora.

• E.

  atender na totalidade as necessidades das partes envolvidas sem que haja concessões.

Três tipos de conflitos ocorrem no ambiente de trabalho: conflito de relacionamento, conflito de tarefas e conflito de processo. O conflito de processo é aquele que surge

• A.

  da incapacidade de perceber as intenções e perspectivas das outras pessoas.

• B.

  de diferenças de personalidade e objetivos pessoais.

• C.

  em função de diferentes conteúdos e objetivos de trabalho.

• D.

  como consequência da interdependência de papéis e funções profissionais.

• E.

  em relação à responsabilidade e ao modo como o trabalho deve ser realizado.

O conflito disfuncional é aquele que

• A.

  interfere no desempenho, sendo prejudicial as metas e objetivos da organização.

• B.

  causa prejuízos à imagem pública da organização.

• C.

  dificulta a elaboração do planejamento estratégico e a definição de uma visão comum.

• D.

  incentiva a adoção de comportamentos de resistência à mudança e gera o aumento de reclamatórias trabalhistas.

• E.

  promove resultados benéficos tanto para a organização como para os indivíduos, pois gera mudanças nos processos de trabalho.

O modelo de liderança situacional proposto por Hersey e Blanchard considera não só o estilo do líder, mas inclui o conceito de maturidade do colaborador que é avaliada em termos do grau de

• A.

  desenvolvimento emocional e competências técnicas para fazer um bom trabalho.

• B.

  conhecimento e experiência para fazer um bom trabalho.

• C.

  capacidade e interesse para fazer um bom trabalho.

• D.

  relacionamento com pares e superiores e competências técnicas para fazer um bom trabalho.

• E.

  maturidade emocional e experiência para fazer um bom trabalho.

Coehen e Bradford destacam que as pessoas também subestimam seu poder, porque não encaram criativamente as conexões entre o que elas têm e o que alguma outra pessoa deseja. Essas conexões funcionam como moedas, servem como meio de troca. São consideradas moedas relacionadas ao lado pessoal:

• A.

  entendimento, network, status e adequação.

• B.

  compreensão, aceitação, inclusão e apoio pessoal.

• C.

  visibilidade, reputação, contatos e pertencimento.

• D.

  status, aconchego, parceria e adequação.

• E.

  gratidão, envolvimento, autoconceito e conforto.