Questões sobre Psicologia Organizacional

Em relação ao processo de comunicação, é correto afirmar que

• A. quanto mais o contato psicológico se estabelece em profundidade entre duas ou mais pessoas, maior será a eficácia da comunicação.
• B. a comunicação entre um empregado e seu chefe se torna eficaz à medida que este procura manter distância daquele.
• C. um administrador de elevada hierarquia e “status” terá mais condições de realizar uma comunicação eficaz pelo prestígio de seu cargo.
• D. na comunicação consumatória, o outro é percebido como um objeto a explorar, seduzir ou enganar.

A auditoria cultural é uma ferramenta para

• A.

  verificar se os comportamentos adotados pelos clientes estão sendo aplicados.

• B.

  avaliar e compreender a cultura de uma organização.

• C.

  identificar desvios e perdas financeiras.

• D.

  eliminar subculturas que possam ter sido criadas na organização.

• E.

  estimular a aplicação do código de ética junto aos fornecedores.

Considerando as mudanças ocorridas nas organizações e no mundo do trabalho, bem como as formas de análise das organizações de trabalho, julgue os itens que se seguem.

Define-se a formalização por fluxo de trabalho como o planejamento e a documentação de regras e procedimentos gerais do local de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Num ambiente em constante mutação e de elevado grau de competição, as empresas precisam de líderes eficazes. Em relação à eficácia da liderança, pode-se citar como características desse processo:

I. O líder deve ser hábil no relacionamento humano, harmonizando a equipe para a execução das tarefas.

II. Quanto maior a rigidez comportamental do líder, maior sucesso apresentará no atingimento das metas.

III. A liderança eficaz é focada na criatividade e inovação, não apenas em relação a novos produtos e serviços, mas também a novas formas de atuar, nova cultura e novos desafios.

IV. O líder deve levar em conta tanto os objetivos organizacionais como os individuais.

Assinale

• A. se apenas a afirmativa I estiver correta.
• B. se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
• C. se apenas as afirmativas I, III e IV estiverem corretas.
• D. se todas as afirmativas estiverem corretas.

As culturas organizacionais são baseadas

• A.

  nos tipos de segmentos de atuação da empresa e definem o perfil dos clientes.

• B.

  nas estratégias de condução dos negócios, que norteiam a conduta de relacionamento com os clientes e concorrentes.

• C.

  na visão do fundador e dos colaboradores que direcionam o tipo de posicionamento que a empresa adotará no mercado.

• D.

  em valores que são compartilhados pela maioria dos colaboradores e dos gerentes e fazem com que as normas norteiem o comportamento.

• E.

  nas experiências vividas pelos funcionários e que fundamentam suas expectativas em relação ao local de trabalho.

Considerando as mudanças ocorridas nas organizações e no mundo do trabalho, bem como as formas de análise das organizações de trabalho, julgue os itens que se seguem.

Departamentalizar uma organização significa hierarquizá-la, estabelecendo-se, inclusive, a autoridade responsável pela tomada de decisões.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à comunicação nas organizações, analise.

I. Uma comunicação eficaz é um processo horizontal, em que todos os envolvidos mantêm uma ética relacional.

II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.

III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.

Assinale

• A. se apenas a afirmativa I estiver correta.
• B. se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
• C. se apenas a afirmativa II estiver correta.
• D. se apenas a afirmativa III estiver correta.

A Síndrome DADA (síndrome de degeneração, aversão, depressão e aceitação) é uma sequência de estágios

• A.

  que determinam o medo que os indivíduos enfrentam quando diante de um processo de mudança.

• B.

  pelos quais as organizações passam até terem seus objetivos estratégicos atingidos dentro de um novo cenário de mercado.

• C.

  por meio dos quais os indivíduos podem se mover ou nos quais podem ficar estagnados quando enfrentam uma mudança indesejada.

• D.

  que indicam baixa tolerância da empresa para planejar processos de mudança, mesmo em situações de crise.

• E.

  que determinam a diferença entre os objetivos corporativos e os anseios individuais dos colaboradores, frente à mudanças.

Considerando as mudanças ocorridas nas organizações e no mundo do trabalho, bem como as formas de análise das organizações de trabalho, julgue os itens que se seguem.

As estruturas organizacionais constroem-se por meio de mecanismos básicos de divisão ou diferenciação e de coordenação ou integração.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da qualidade de vida no trabalho, assinale a afirmativa INCORRETA.

• A. O modelo de gestão organizacional deve buscar a compatibilidade entre o bem-estar dos servidores, desempenho funcional e missão institucional.
• B. Promover a autoestima e gerar satisfação no trabalho pode reduzir as doenças do trabalho.
• C. A efetividade organizacional faz reduzir fatores negativos, como o absenteísmo e as aposentadorias precoces.
• D. Na área pública, a valorização do servidor implica melhoria da qualidade do serviço público.