Questões de Psicologia da Fundação Carlos Chagas (FCC)

Em um sistema de gestão de desempenho, a preocupação principal das organizações está voltada para a medição, avaliação e monitoramento de quatro aspectos principais:

• A.

  remuneração, clima, cultura e posicionamento no mercado.

• B.

  resultados, desempenho, competências e fatores críticos de sucesso.

• C.

  contribuição individual, qualidade dos processos, capacitação dos avaliadores e satisfação dos clientes.

• D.

  comprometimento dos colaboradores, capacitação dos líderes, resultados financeiros e diferenciais competitivos.

• E.

  remuneração variável, motivação, cumprimento das regras e qualidade de vida dos funcionários.

São grupos nas organizações que tendem a ter padrões mais rígidos de status, autoridade, papéis e comunicação. O grupo que NÃO corresponde a esta descrição é

• A.

  o informal.

• B.

  a equipe de projeto.

• C.

  a equipe de trabalho.

• D.

  a estrutura matricial.

• E.

  o grupo de trabalho.

As competências consideradas essenciais para uma organização ou core competences são as

• A.

  semelhantes a todas as organizações que atuam em um determinado segmento de mercado.

• B.

  que cada departamento da empresa deve construir e possuir em sua área de especialização.

• C.

  que cada líder deve construir e possuir para gerenciar pessoas.

• D.

  que cada colaborador deve construir e possuir para desempenhar a contento sua função.

• E.

  distintivas que toda organização precisa construir e possuir para manter sua vantagem competitiva sobre as demais.

Os grupos de trabalho e as equipes de trabalho são semelhantes quanto ao fato de que ambos têm uma atribuição formal por parte da organização. A diferença está no fato de que, no grupo de trabalho, o esforço de trabalho de um membro

• A.

  apoia-se na característica de que o trabalho de cada pessoa depende do trabalho da pessoa anterior e, nas equipes de trabalho, isto não ocorre.

• B.

  depende dos outros membros, mas equipes de trabalho não requerem a cooperação de cada membro para atingir o resultado final.

• C.

  depende da coesão entre os membros, sendo que equipes de trabalho requerem a competição como estímulo para atingir o resultado final.

• D.

  não depende dos outros membros, mas equipes de trabalho requerem a cooperação de cada membro para atingir o resultado final.

• E.

  depende da força da motivação das pessoas do grupo para continuarem a fazer parte do grupo, já que ninguém pode ser substituído, e a equipe de trabalho não depende desse fator.

A rotatividade de pessoal não é uma causa, mas o efeito de algumas variáveis externas e internas. As informações sobre essas variáveis são obtidas por meio

• A.

  da entrevista de desligamento.

• B.

  do acompanhamento das oportunidades de emprego no mercado de trabalho.

• C.

  da análise da conjuntura econômica.

• D.

  do índice de satisfação em relação à remuneração.

• E.

  do acompanhamento das oportunidades de crescimento interno.

A tomada de decisão em grupo depende da tarefa e do grupo e pode assumir várias formas. Em uma decisão por consenso, todos os membros

• A.

  votam individualmente, após a exposição dos motivos de todos.

• B.

  recebem autoridade para tomar decisão por si mesmos.

• C.

  oferecem suas opiniões para que o líder do grupo decida.

• D.

  votam anonimamente em alternativas do grupo.

• E.

  concordam com a decisão do grupo.

Desenvolvimento Organizacional ou DO é um termo utilizado para englobar um conjunto de

• A.

  conhecimentos, a serem aplicados a curto prazo, que visam melhorar a satisfação dos funcionários e sua performance no trabalho.

• B.

  ações estratégicas de manutenção planejadas, sintonizadas com a missão da empresa, que visam mantê-la viável e competitiva em seu mercado de atuação.

• C.

  políticas alinhadas aos valores da empresa, que visam manter um sistema de relacionamento com todos os segmentos da sociedade com os quais mantém interações.

• D.

  objetivos elaborados pela direção da empresa, que visam melhorar sua performance no mercado em que atua.

• E.

  intervenções de mudança planejada, com base em valores humanos e democráticos, que visam melhorar a eficácia organizacional e o bem estar das pessoas.

O aporte da Teoria de Sistemas revolucionou o estudo das organizações, pois suas fronteiras foram ultrapassadas e

• A.

  a noção de subsistema composto por elementos não relacionados que constituem as partes ou órgãos que compõem o sistema permitiu compreender relações intra-grupos.

• B.

  em vez de se estudar a organização de fora para dentro, passou-se a estudá-la no seu interior.

• C.

  passou-se a olhá-las do elemento menor e condicionado rumo ao elemento maior e condicionador, numa teorização introversa.

• D.

  o ambiente externo passou a ser considerado o condicionante básico do formato e do comportamento organizacional.

• E.

  a empresa, como sistema fechado por limites ou fronteiras, passou a criar sua própria cultura.

Para E. H. Schein, na consultoria de procedimentos ou consultoria de processos, o agente da mudança ensina

• A.

  técnicas e processos.

• B.

  habilidades e valores.

• C.

  padrões e procedimentos.

• D.

  atitudes e condutas.

• E.

  comportamentos e visão estratégica.

A principal contribuição da abordagem sistêmica ao Comportamento Organizacional é o conceito de organização como um sistema

• A.

  aberto, em constante interação com seu ambiente.

• B.

  fechado, que estabelece algumas trocas no ambiente.

• C.

  semi-aberto, já que tem metas estabelecidas no intra-grupo.

• D.

  flexível, porém raramente se modifica com as pressões do ambiente.

• E.

  inflexível, pois preserva as normas internas.