Questões de Psicologia da Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

As seguintes afirmativas dizem respeito aos estudos sobre psicopatologia do trabalho desenvolvidos por Christophe Dejours:

I - O autor investigou o medo e afirma que este está presente em todos os tipos de ocupações profissionais, inclusive nas tarefas repetitivas e nos trabalhos de escritório.

II - O risco de acidentes é geralmente coletivo, na maioria das situações de trabalho onde vários operários colaboram para a realização da tarefa.

III - Alguns ramos de atividades tais como a indústria petroquímica, dos trabalhos em profundidades e a construção civil geram um medo permanente nos empregados dada ao seu nível de periculosidade.

Marque a alternativa que corresponde à análise correta das afirmativas acima:

• A.

  Somente I é verdadeira

• B.

  Somente II é verdadeira.

• C.

  Somente III é verdadeira

• D.

  Somente I e II são verdadeiras.

• E.

  I, II e III são verdadeiras.

Gerenciar é liderar pessoas e grupos, tomando decisões que nem sempre atendem a todos os interesses, gerando resistência dos membros do grupo. Como decorrência desse fato ocorre um fenômeno que utiliza da figura de autoridade do gerente como o depositário de sentimentos inconscientes de hostilidades, agressões, rejeições, etc. Assinale a alternativa que corresponde a esse fenômeno:

• A.

  Transferência

• B.

  Resiliência

• C.

  Contratransferência

• D.

  Coerção

• E.

  Racionalização

Marque dentre as afirmativas abaixo a que não corresponde a uma concepção de Andrew M. Petigrew sobre o modo como a cultura organizacional se manifesta nas organizações:

• A.

  A manifestação da cultura organizacional se dá por meio de símbolos, da linguagem, da ideologia, das crenças, dos ritos e dos mitos

• B.

  Os símbolos são as maiores manifestações da cultura, pois são referências por si sós, servindo como meio para a formação da identidade da organização.

• C.

  São identificados seis tipos básicos de ritos: de passagem, de degradação, de confirmação, de reprodução, para a redução de conflitos e de integração.

• D.

  A linguagem é um conjunto de crenças sobre o mundo social e sua operação, contendo fatos sobre o arranjo social e as ações esperadas em tal arranjo social.

• E.

  A criação de mitos é a forma encontrada para estabelecer o comportamento correto e valorizado contra atitudes inaceitáveis, sendo ricas fontes para revelar a cultura de uma organização.

Assinale a alternativa que corresponde à ordem correta da hierarquização, da mais básica para a mais elevada, das necessidades de acordo com Maslow:

• A.

  Necessidades de segurança, necessidades fisiológicas, necessidades de afiliação e amor, necessidades de estima, necessidades de auto-realização.

• B.

  Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades de afiliação e amor, necessidades de estima, necessidades de auto-realização.

• C.

  Necessidade de auto-realização, necessidades fisiológicas, necessidades de afiliação e amor, necessidade de estima e necessidade de segurança.

• D.

  Necessidades de segurança, necessidades de afiliação e amor, necessidades fisiológicas, necessidade de estima e necessidade de auto-realização.

• E.

  Necessidades de estima, necessidades fisiológicas, necessidade de auto-realização, necessidades de afiliação e amor e necessidade de segurança.

Marque a alternativa que não corresponde a uma função psicológica que leva o indivíduo a pertencer a um grupo:

• A.

  O indivíduo pode atender às suas necessidades de associação, ao desejo de ser aceito e respeitado.

• B.

  O indivíduo pode confirmar o seu sentimento de identidade e de auto-estima, por meio do status, do prestígio e do reconhecimento que obtém dentro do grupo

• C.

  Faz emergir no indivíduo o sentimento de maior segurança, reduzindo a ansiedade e o sentimento de impotência e incompetência.

• D.

  O sentimento de pertencimento não é algo que seja significativo para fazer com que o indivíduo permaneça no grupo.

• E.

  O grupo pode tornar-se para seus membros um mecanismo de solução de problemas ou de realização de tarefas.

Nos itens do quadro abaixo se tem o modelo de Rosabeth M. Kanter (1968) sobre comprometimento que o concebe como sendo a disposição para ceder energia e lealdade aos sistemas sociais: Tipo Base Princípio Características

Marque a alternativa que corresponde à análise correta dos itens do quadro acima:

• A.

  I é falso

• B.

  II é falso.

• C.

  III é falso.

• D.

  II e III são falsos

• E.

  I, II e III são falsos.

De um modo geral, as pessoas dentro da organização por mais que desejem a mudança resistem à mesma. Um conceito que explica essa resistência é o de posse psicológica. As afirmativas abaixo dizem respeito às necessidades humanas relacionadas a esse conceito:

I - A autovalorização refere-se ao desejo do indivíduo de alcançar e manter altos níveis de auto-estima, por esse motivo os indivíduos tendem a evitar situações que ameacem seu senso de auto-estima e a procurar situações que o reforcem.

II - A preservação da auto-imagem faz com que o indivíduo busque manter a estabilidade do seu eu ao longo do tempo e nas diversas situações, procurando situações que confirmem e preservem seu senso de continuidade e evitem aquelas que não o fazem.

III - Os indivíduos têm um desejo de manter e demonstrar um senso de controle e eficiência, portanto condições de mudança intensa seriam totalmente favoráveis para que esse desejo seja reforçado.

Marque a alternativa que corresponde à análise correta das afirmativas acima:

• A.

  Somente I é falsa.

• B.

  Somente II é falsa

• C.

  Somente III é falsa.

• D.

  Somente I e II são falsas.

• E.

  I, II e III são falsas.

De acordo com Pettigrew (1979) na sua definição de cultura organizacional, tem-se que os ritos são uma das manifestações da cultura. Assinale a alternativa que não corresponde a uma correta definição dos tipos de ritos existentes:

• A.

  Os ritos de passagem facilitam a transição de indivíduos para novos papéis e status.

• B.

  Os ritos de degradação dissolvem identidades sociais e seu poder.

• C.

  Os ritos para redução de conflitos fortalecem identidades sociais e seu poder.

• D.

  Os ritos de reprodução renovam estruturas sociais e melhoram seu funcionamento.

• E.

  Os ritos de integração encorajam e revivem sentimentos comuns que agregam os indivíduos e os mantêm em um sistema social.

Com relação à definição de cultura organizacional realizada por Edgard Shein, considere as seguintes afirmativas:

1. Cultura organizacional é o conjunto de pressupostos básicos que um determinado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar com os problemas de adaptação externa e de integração interna, e que funcionou bem o bastante para serem considerados válidos e ensinados aos novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas.

2. A cultura organizacional pode ser analisada segundo diferentes níveis: os artefatos visíveis, os valores que governam o comportamento das pessoas e os pressupostos inconscientes básicos.

3. O nível dos pressupostos inconscientes básicos é o mais difícil de identificar tendo em vista que este nível determina o modo de ser, pensar, sentir e perceber a organização por parte de seus membros.

A alternativa que corresponde à análise correta das afirmativas acima é:

• A.

  Somente 1 é verdadeira.

• B.

  Somente 2 é verdadeira.

• C.

  Somente 3 é verdadeira

• D.

  Somente 2 e 3 são verdadeiras.

• E.

  1, 2 e 3 são verdadeiras.

O estresse no trabalho é definido como a reação a estímulos que estão presentes no trabalho e geram conseqüências negativas, tanto físicas quanto psicológicas para as pessoas. Dentre as alternativas abaixo, assinale a que não corresponde a um fator de estresse na vida organizacional:

• A.

  Ruído

• B.

  Luz

• C.

  Conflito de papéis.

• D.

  Sobrecarga de papéis

• E.

  Valorização do trabalho realizado.