Questões sobre Geral

O processo utilizado na comercialização de produtos e serviços via marketing direto, integrando um conjunto de tarefas como assinaturas e catálogos de mala-direta, chama-se

• A.

  merchandising.

• B.

  fulfillment

• C.

  fidelização

• D.

  consumerismo.

• E.

  frontload.

Vera Giangrande, relações públicas que foi ombudsman de um grande grupo empresarial brasileiro, em Em defesa do consumidor estabeleceu quatro modos de o ombudsman levar em consideração as necessidades do consumidor: o reativo, em que analisa e se manifesta em relação ao que lhe chega ao conhecimento; o ativo, em que sai em campo e avalia minuciosamente as condições e características dos produtos e serviços oferecidos por sua empresa; o pró-ativo, em que procura os consumidores para ouvi-los a respeito dos produtos e serviços da organização; e o interativo, em que convida os consumidores a debaterem sobre o que esperam da organização e de seus produtos no futuro.

Julgue os itens que se seguem, tendo como referência texto acima.

É correto afirmar que todas as necessidades de um consumidor estão contempladas na proposta de Giangrande.

• C. Certo
• E. Errado

O assessor de imprensa deve procurar manter uma rotina de contatos regulares com as redações, evitando basear a relação somente em "releases". Esses contatos têm como finalidade institucional:

• A.

  a atualização do “mailing” e a construção de dosssiês.

• B.

  o fornecimento de pautas e a elaboração de manuais.

• C.

  a prospecção da organização e a construção de dosssiês.

• D.

  o fornecimento de pautas e a prospecção da organização.

• E. a atualização do “mailing” e a elaboração de manuais.

Nas relações com as comunidades, são estratégias utilizadas, no planejamento de comunicação dirigida aproximativa, o(a)(s)

• A.

  feiras, visitas, palestras.

• B.

  vídeos, relatórios, festas.

• C.

  feiras, visitas, relatórios.

• D.

  palestras, festas, carro de som.

• E.

  carro de som, relatórios, vídeos.

No trabalho de assessoria de imprensa, a elaboração de manuais padroniza procedimentos, dá identidade à organização, orienta a equipe e ajuda a organizar a circulação da informação. O instrumento que define características que dão uniformidade à variedade de publicações jornalísticas de uma organização é o manual de:

• A.

  redação.

• B.

  relações com a imprensa.

• C.

  apoio ao jornalista.

• D.

  editoração.

• E.

  comunicação.

Segundo Renata Utchitel, em artigo publicado no livro “Media Training”, quanto à arrumação da sala a ser utilizada na realização de uma coletiva de imprensa, o modelo no qual as cadeiras são dispostas de forma diagonal, com um espaço central em forma de corredor, é conhecido como estilo

• A.

  U.

• B.

  escolar.

• C.

  auditório

• D.

  losango

• E.

  espinha de peixe.

As relações públicas governamentais voltam-se ao estabelecimento da comunicação entre governo e sociedade. Informam aos públicos sobre as funções e ações dos poderes, em todas as esferas, e estabelecem canais de comunicação de mão dupla entre os públicos e a administração pública.

A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

As relações públicas governamentais atuam junto aos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário federal, e não atuam junto às esferas estaduais e municipais.

• C. Certo
• E. Errado

Na produção de roteiro para mídia eletrônica, o texto que descreve a produção sem diálogos e acompanha a proposta na apresentação para venda do projeto é

• A.

  a bíblia.

• B.

  o esboço.

• C.

  a premissa.

• D.

  a sinopse

• E.

  o storyboard.

As relações públicas governamentais voltam-se ao estabelecimento da comunicação entre governo e sociedade. Informam aos públicos sobre as funções e ações dos poderes, em todas as esferas, e estabelecem canais de comunicação de mão dupla entre os públicos e a administração pública.

A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

As questões públicas não estão incluídas nas ações dos Poderes.

• C. Certo
• E. Errado

O objetivo principal do modelo de relações públicas, que prima pela comunicação de duas vias simétricas, é

• A.

  o entendimento mútuo.

• B.

  a persuasão dos públicos.

• C.

  a disseminação da informação.

• D.

  a propaganda.

• E.

  o fortalecimento da marca.