Questões de Relações Públicas da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da comunicação interna e da comunicação administrativa nas organizações, julgue os itens que se seguem.

A pesquisa institucional é um dos recursos utilizados pelos profissionais de relações públicas para gerenciar a comunicação administrativa e auxiliar as organizações a se prepararem para enfrentar ameaças externas e internas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do tema abordado no texto acima, julgue os próximos itens.

A criação de um bate-papo (chat) interno, viabilizado por meio da intranet, é uma ferramenta atual de aproximação da organização com seu público interno.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da comunicação interna e da comunicação administrativa nas organizações, julgue os itens que se seguem.

A pesquisa administrativa é um instrumento utilizado pelos profissionais de relações públicas como atividade de apoio à gestão das organizações.

• E. Errado
• C. Certo

Acerca do tema abordado no texto acima, julgue os próximos itens.

Campanhas de esclarecimento, palestras, house-organs e murais são instrumentos de comunicação interna.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da comunicação interna e da comunicação administrativa nas organizações, julgue os itens que se seguem.

A existência de canais para a comunicação ascendente nas organizações não é pressuposto para o sucesso da comunicação administrativa. Nesse sentido, o mais importante é que a comunicação descendente seja ágil, e que transmita, de maneira uniforme, as normas e opiniões da organização para evitar ruídos ou crises institucionais.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência ao texto acima, julgue os itens subsequentes.

Pode-se dizer que o ombudsman precisa saber ouvir mais do que falar. E que, ao falar, o faz não em seu nome, mas em nome da instituição que representa.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da comunicação interna e da comunicação administrativa nas organizações, julgue os itens que se seguem.

A comunicação administrativa não exclui a prática de envio de informações em larga escala. Isso porque normas excessivas não geram problemas de comunicação. Segundo os teóricos da área, os ruídos são causados por incapacidade do destinatário em administrar as informações que recebe.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência ao texto acima, julgue os itens subsequentes.

Educação, cortesia e informação correta são requisitos que se esperam não só do ombudsman, mas também das pessoas responsáveis pelo atendimento ao cidadão, razão pela qual esse profissional também é responsável por avaliar e supervisionar o nível de atendimento praticado pela organização.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da comunicação interna e da comunicação administrativa nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Entre os problemas que normalmente acontecem na comunicação administrativa, está a dissonância normativa, que é a falta de clareza das normas a serem seguidas.

• C. Certo
• E. Errado

Como referência ao tema abordado no texto acima, julgue os itens a seguir.

Entrevista por telefone não é um método de coleta de dados utilizado pelos grandes institutos de pesquisa.

• C. Certo
• E. Errado