Questões de Administração

Não são consideradas ferramentas de gestão:

• A.

  planejamento das atividades de educação continuada, atuação da CCIH e assistência hospitalar de alta complexidade.

• B.

  gestão de pessoas e capacitação, custos e qualidade do atendimento.

• C.

  controle estatístico de processos e sistema de informação em saúde.

• D.

  gestão estratégica, plano estratégico e acreditação hospitalar.

• E.

  engenharia clinica, manutenção preventiva e corretiva.

Estabeleça a correlação entre as características do desenho de cargos, descritos na coluna da esquerda, e seus respectivos significados colocados na coluna da direita.

Assinale a alternativa que contém a sequência válida

• A.

  I, III, IV e II

• B.

  II, III, I e IV

• C.

  II, I, IV e III

• D.

  III, IV, I e II

• E.

  IV, I, III e II

Julgue os itens subsecutivos, referentes ao processo grupal nas organizações e à reengenharia organizacional.

Os subordinados liderados por um chefe que adota um estilo Y, conforme preconizado por Douglas McGregor, geralmente têm dificuldades para desenvolver relacionamentos interpessoais — entre si e com o chefe — francos e espontâneos.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao diálogo negocial, à mediação administrativa e à cultura organizacional, julgue os seguintes itens.

Considera-se que toda empresa que deseja possuir forte imagem institucional deve compor-se de um departamento de mediação administrativa, visto que a mediação é parte da cultura corporativa e deve ser empregada na resolução de conflitos internos e na integração dos contratos com clientes e fornecedores.

• C. Certo
• E. Errado

A informação, de acordo com a sua finalidade para uma organização, pode ser classificada como

• A. mínima, máxima, crítica e restritiva.
• B. potencial, mínima, máxima e crítica.
• C. sem interesse, potencial, mínima e crítica.
• D. máxima, crítica, restritiva e com interesse.
• E. crítica, restritiva, com interesse e sem interesse.

A gestão participativa resulta em maiores vantagens competitivas aos negócios, gerando resultados na satisfação do cliente e na otimização de custos. São bases para esses resultados os seguintes comportamentos dos gestores:

1) fazer dando exemplo; proferir ordens e não permitir que colaboradores questionem, discutam, sugiram ou alterem qualquer projeto ou proposta apresentada pela direção.

2) compartilhar as informações com todos, trabalhar em equipe e ter uma visão clara dos negócios; ter comunicação aberta e objetividade; implantar sistema de recompensas por resultados; ter coesão em suas decisões.

3) trabalhar desenvolvendo talentos, motivando colaboradores para fazerem sempre o melhor.

4) trabalhar individualmente; as informações são restritas à direção; não existem sistemas por recompensas, mas apenas o salário em dia; a comunicação se dá de modo formal, por comunicados escritos; a responsabilidade pela direção é atribuída apenas aos diretores e gestores.

Estão corretas, apenas:

• A.

  2 e 3.

• B.

  1, 2 e 3.

• C.

  1, 2 e 4.

• D.

  2, 3 e 4.

• E.

  1, 3 e 4.

A departamentalização que requer diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a localização em que o trabalho será desempenhado, ou uma área de mercado a ser servida pela empresa, é:

• A.

  Departamentalização geográfica.

• B.

  Departamentalização funcional.

• C.

  Departamentalização por processo.

• D.

  Departamentalização por clientela.

• E.

  Departamentalização por produtos ou serviços.

Julgue os itens subsecutivos, referentes à gestão de pessoas nas organizações.

A avaliação de desempenho deve ocorrer uma vez ao ano, em virtude do dispêndio de tempo e recursos por parte daqueles envolvidos nas ações de avaliação nas organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Constituem elementos integrantes da avaliação de cargos:

I. Requisitos mentais

II. Gratificações

III. Requisitos físicos

IV. Responsabilidades envolvidas

V. Grau de Empoderamento

 É correto o que se afirma em

• A.

  I, II, III, IV e V.

• B.

  I, II, III e V, apenas.

• C.

  I, III e IV, apenas.

• D.

  II, III e IV, apenas.

• E.

  II, IV e V, apenas.

Julgue os itens subsecutivos, referentes ao processo grupal nas organizações e à reengenharia organizacional.

Em razão de enfatizar o cliente, uma das principais características da reengenharia consiste na adoção de mudanças radicais em processos e produtos da organização.

• C. Certo
• E. Errado