Questões de Administração

O ciclo contínuo de atividades que incluem o sensoriamento do ambiente, o desenvolvimento de percepções e a criação de significados por intermédio de interpretação, utilizando a memória sobre as experiências passadas e escolhendo ações baseadas nas interpretações desenvolvidas denomina-se

• A. inteligência organizacional.
• B. gestão do conhecimento.
• C. inteligência competitiva.
• D. gestão de negócios.
• E. gestão da informação.

São vantagens da implantação da cultura da qualidade em um hospital:

1) melhoria da qualidade assistencial através de processo de avaliação contínua e satisfação geral de resultados.

2) aproveitamento das habilidades de todos os colaboradores e redução de custos administrativos.

3) aumento da capacidade administrativa e sua expansão, pela necessidade de coordenação da mudança dos processos.

4) maior satisfação dos funcionários, maior envolvimento no trabalho, maior nível de saúde e qualidade de vida para os pacientes.

5) a gestão da qualidade é uma exigência de certificação recente, de apenas 2 anos atrás, para os serviços dos hospitais públicos orientados pela ONA, que servem para referenciar serviços.

Estão corretas, apenas:

• A.

  1, 4 e 5.

• B.

  1, 2, 3 e 4.

• C.

  2, 3, 4 e 5.

• D.

  1, 2 e 5.

• E.

  1, 3 e 4.

Julgue os itens subsecutivos, referentes à gestão de pessoas nas organizações.

A produtividade do indivíduo, seus hábitos pessoais e suas características pessoais podem fazer parte da avaliação de desempenho.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao processo de controles internos, julgue os itens a seguir.

Os componentes de controles internos aplicam-se a entidades de todos os tamanhos. Nas menores, as responsabilidades por áreas críticas são normalmente mais segregadas, já nas maiores, podem ser assumidas pelos proprietáriosadministradores, em razão de uma maior especialização por funções e da existência de linhas de comunicação mais longas.

• C. Certo
• E. Errado

Determinada empresa percebeu a importância de melhorar os resultados de seus programas de higiene e segurança do trabalho. Por esse motivo, desenvolveu medidas preventivas de

• A.

  afastamento por doenças ou acidentes.

• B.

  análise do valor das indenizações pagas.

• C.

  levantamento do absenteísmo e da rotatividade.

• D.

  mapeamento de riscos.

• E.

  verificação de custos judiciais.

O recrutamento interno é um conjunto de atividades dessenhadas para atrair candidatos qualificados para ocupar cargos em uma organização e se caracteriza por

• A.

  inibir o desenvolvimento funcional.

• B.

  estimular a procura de oportunidades em empresas concorrentes.

• C.

  estimular a captação de novos talentos em empresas do mesmo ramo, concorrentes.

• D.

  aproveitar o potencial humano já existente na empresa.

• E.

  garantir a transferência de funcionários insatisfeitos.

Engenharia Social refere-se a

• A. desenvolvimento social.
• B. invasão de sistemas.
• C. construção de softwares.
• D. gestão da informação.
• E. transferência de tecnologia.

A organização hospitalar é um sistema que existe para agregar valor a todas as partes interessadas: clientes internos e externos, acionistas, trabalhadores, fornecedores, sociedade, órgãos reguladores e governo. O planejamento estratégico é realizado para agregar esses valores. Sob essa perspectiva, analise as proposições a seguir.

1) A organização hospitalar só sobrevive satisfazendo as necessidades e expectativas dos clientes internos e externos.

2) Ética, humanização, competência técnica e emocional, parcerias e inovação são apenas termos modernos na gestão, e se constituem na missão da instituição.

3) A satisfação do cliente interno determina o bom funcionamento da empresa, gerando motivação e maior produtividade, além da satisfação dos clientes externos.

4) As estratégias levam em consideração as facilidades (pontos fortes internos e oportunidades externas) e as dificuldades (pontos fracos internos e adversidades externas). O caminho para o futuro leva em consideração todos estes obstáculos e facilidades, determinando uma maior oportunidade de crescimento.

5) A estratégia é um conjunto de caminhos escolhidos para se atingir a visão de futuro, construída a partir da visão do cenário, pautada na missão da organização e balizada pelos seus valores.

Estão corretas, apenas:

• A.

  1, 2 e 4.

• B.

  1, 3, 4 e 5.

• C.

  2, 4 e 5.

• D.

  1 e 2.

• E.

  2, 3 e 5.

As atividades de varejo englobam a venda de produtos e serviços aos consumidores finais. O varejo “sem loja” vem crescendo e apresentando um bom desempenho nos últimos tempos. Apenas uma das alternativas não faz parte das categorias desse tipo de varejo. Essa alternativa é:

• A.

  Marketing direto.

• B.

  Varejista de desconto.

• C.

  Venda direta.

• D.

  Venda automática.

• E.

  Venda automática.

Julgue os itens a seguir, relativos à administração de recursos materiais.

As etapas do ciclo de compras incluem o acompanhamento do pedido de compra e o controle do recebimento do material comprado.

• C. Certo
• E. Errado