Questões de Administração

Dentre as comunicações administrativas tem-se a ata. Marque a alternativa que contém a correta definição desse instrumento:

• A.

  É uma carta endereçada multidirecionalmente.

• B.

  Instrumento por meio do qual a pessoa física ou jurídica outorga poderes a outra.

• C.

  O resumo escrito dos fatos e decisões de uma assembleia, sessão ou reunião para um determinado fim.

• D.

  Uma exposição de pretensão feita pelo interessado de acordo com um direito que lhe assiste, devendo este citar a legislação ou regulamento correspondente.

• E.

  Uma declaração escrita de se ter recebido algum valor para quitação.

Os principais executivos de uma confecção de lingeries optaram por desenvolver um modelo de tomada de decisão visando à otimização da produção e ao fornecimento de uma estrutura lógica consistente. Sobre os motivos para escolha de um modelo de tomada de decisão, considere as afirmativas abaixo.

I - A adoção do modelo de tomada de decisão força a identifi cação e o registro dos tipos de decisões que infl uenciam os objetivos estratégicos da organização.

II - A adoção do modelo de tomada de decisão força o pensamento cuidadoso sobre variáveis quantifi cáveis e defi nições correspondentes.

III - A adoção do modelo de tomada de decisão permite o reconhecimento de restrições (limitações) nos valores que as variáveis podem assumir.

É correto o que se afirma em

• A.

  I, apenas.

• B.

  II, apenas.

• C.

  III, apenas.

• D.

  I e II, apenas.

• E.

  I, II e III.

• A.

  ferroviário e rodoviário.

• B.

  ferroviário e aéreo.

• C.

  rodoviário e rodoviário.

• D.

  rodoviário e aéreo.

• E.

  rodoviário e ferroviário.

Um conceito subjacente para a interação entre os processos de gerenciamento de projetos é o ciclo PDCA (plan-docheck- act, planejar-fazer-verificar-agir), conforme definido por Shewhart e modificado por Deming, no ASQ Handbook, American Society for Quality, 1999. Esse ciclo é ligado por resultados em que

• A.

  o resultado de uma parte do ciclo se torna a saída para a outra parte.

• B.

  o resultado de uma parte do ciclo se torna a entrada para a outra parte.

• C.

  o resultado de todas as partes do ciclo se tornam o resultado final.

• D.

  o resultado de uma parte do ciclo se torna o resultado da outra parte.

• E.

  a entrada de uma parte do ciclo se torna o resultado desse ciclo.

A divisão das tarefas entre as unidades de trabalho de uma organização caracteriza o que se convencionou chamar de critérios de departamentalização. A respeito do assunto, assinale a alternativa correta.

• A.

  Uma estrutura que se subdivida em mercado interno e exportações é do tipo territorial quando as necessidades da clientela são totalmente distintas.

• B.

  Uma estrutura por produto é especialmente indicada quando o mesmo produto tem características diferentes de apresentação e embalagem, dependendo de sua destinação.

• C.

  Uma estrutura por produto é especialmente indicada quando o mesmo produto tem características diferentes de apresentação e embalagem, dependendo de sua destinação.

• D.

  O critério geográfico é o preferencial quando a organização depende de muitos fornecedores dispersos em locais muito distantes.

• E.

  Um ente público cuja estrutura contemple uma secretaria da educação e outra da criança e do adolescente estará combinando o critério funcional e o por cliente/usuário.

Julgue os próximos itens, relativos à gestão de projetos.

Estudo de viabilidade corresponde à etapa do projeto em que se avalia, com base na receita da empresa, a mesma capacidade de executar o projeto.

• C. Certo
• E. Errado

A teoria da administração que apresentou mudança de abordagem na concepção organizacional, deslocando a visão de dentro para fora da organização, enfatizando o ambiente e as demandas ambientais sobre a dinâmica organizacional, é denominada Teoria

• A.

  da Contingência

• B.

  da Burocracia

• C.

  Neoclássica

• D.

  Comportamental

• E.

  Estruturalista

No que diz respeito à gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.

O processo de avaliação constitui ferramenta que auxilia o trabalhador a identificar, para si e para a organização, as competências que ele possui e as que terá de buscar desenvolver ou incrementar, devendo as competências individuais estar alinhadas às competências essenciais da própria organização.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à comunicação nas organizações, julgue os itens subsequentes.

A comunicação de marketing demanda a execução de uma estratégia de comunicação empresarial completa e integrada.

• C. Certo
• E. Errado

Em uma determinada empresa encontra-se na parede um quadro contendo alguns mandamentos acerca de como construir relações interpessoais satisfatórias no ambiente de trabalho. Um erro fez com que um mandamento fosse escrito errado. Marque a alternativa que contém esse mandamento:

• A.

  Fale com as pessoas. Nada há tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação.

• B.

  Seja amigo e prestativo. Se você quiser ter amigos, seja amigo.

• C.

  Faça algo pelo outro somente se este tiver feito algo por você.

• D.

  Chame as pessoas pelo nome.

• E.

  Seja cordial. Fale e aja com sinceridade.