Questões de Administração

O transporte é, geralmente, um elemento muito importante nos custos logísticos para a maioria das empresas, sendo alta sua incidência no preço final dos produtos. Quanto aos critérios de desempenho utilizados na escolha dos modais mais adequados, afirma-se que

• A.

  o tempo em trânsito refere-se ao tempo médio que um carregamento leva para se deslocar de sua origem ao seu destino, excluídos os tempos de desembaraço alfandegário e outras paradas não previstas.

• B.

  o preço do serviço de transporte é a soma dos custos de manuseio, depreciação e taxas legais de transporte.

• C.

  os riscos de perdas e danos têm pouco impacto sobre o preço do serviço, porém escondem custos, como reclamações de clientes e perda de receitas.

• D.

  a intermodalidade deve ser considerada pela agilidade proporcionada pelo intercâmbio de equipamentos, porém sua aceitação ainda é limitada no mercado.

• E.

  a variabilidade do tempo de trânsito refere-se às diferenças usuais que ocorrem entre os embarques por vários modais, em carregamentos que têm pares distintos de origem-destino.

Acerca das ideias e princípios defendidos por Deming, expoente da escola da qualidade, julgue os itens a seguir.

O referido teórico defendia a eliminação da administração por objetivos nas organizações e dos slogans que exijam alta produtividade e defeito zero.

• C. Certo
• E. Errado

Como recurso para a implantação do planejamento estratégico, o Balanced Scorecard

• A. procura subordinar as missões de cada funcionário aos objetivos estratégicos dos membros da direção da organização.
• B. foca o equilíbrio entre objetivos estratégicos pessoais e as metas gerais da organização.
• C. implica a criação de uma série de indicadores de desempenho voltados para a realização dos objetivos estratégicos da organização.
• D. define os objetivos táticos da organização com base na avaliação mútua de todos os funcionários, os parceiros e os clientes.
• E. desenvolve o equilíbrio entre as habilidades e os comportamentos dos funcionários necessários a um bom clima organizacional.

Acerca da relação a comunicação empresarial, julgue os itens a seguir.

A política de comunicação empresarial requer metodologia específica e pode incluir a construção de cenários, diagnósticos e auditorias.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre alienação de inservíveis, é correto afirmar que:

• A.

  um bem obsoleto não pode ser alienado.

• B.

  um ativo deteriorado sempre é inalienável.

• C.

  não é necessário identificar nos controles da empresa a motivação da alienação de um bem inservível.

• D.

  empresas públicas somente podem alienar através de leilões.

• E.

  os inservíveis devem ser baixados dos controles antes da licitação.

• A.

  I – Q , II – P , III – R

• B.

  I – Q , II – S , III – P

• C.

  I – P , II – Q , III – R

• D.

  I – P , II – R , III – Q

• E.

  I – R , II – P , III – S

Acerca das ideias e princípios defendidos por Deming, expoente da escola da qualidade, julgue os itens a seguir.

Em seus estudos de administração das organizações, Deming enfatizou a importância da mentalidade preventiva em lugar da corretiva, bem como a necessidade do envolvimento da alta administração no processo de produção.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do planejamento estratégico como instrumento de melhoria da gestão nas organizações, assinale a opção correta.

• A.

  A capacidade de inovação e experimentação está invariavelmente associada à flexibilização das regras organizacionais.

• B.

  O planejamento estratégico é um instrumento que permite a previsão e o planejamento de ações futuras.

• C.

  O diagnóstico estratégico é comumente realizado em uma etapa precedente do planejamento estratégico.

• D.

  A formulação da estratégia diz respeito somente à organização, que deve sempre estar preparada para a mudança, independentemente do ambiente em que esteja inserida.

• E.

  Na fase de elaboração da estratégia organizacional, devem ser priorizados os aspectos formais do processo, relegando-se o conteúdo a fases posteriores.

Com relação ao custo da mão-de-obra e seu peso nos resultados organizacionais, são alguns mitos sobre remuneração, EXCETO:

• A.

  Incentivos individuais de remuneração aumentam o desempenho.

• B.

  As pessoas trabalham por dinheiro.

• C.

  Valor da remuneração e custo da mão-de-obra é a mesma coisa.

• D.

  Na atualidade, o baixo custo da mão-de-obra é um fator importante e sustentável de competitividade.

• E.

  É impossível “comprar” os empregados se eles não gostarem do trabalho.

Com relação ao método PDCA, considere as afirmativas abaixo.

I. A primeira etapa do PDCA exige o estabelecimento de metas e procedimentos técnicos aptos a alcançar os resultados propostos.

II. A fase C do ciclo PDCA exige a punição severa dos erros cometidos na fase de execução.

III. A terceira etapa do ciclo PDCA compreende a correção dos processos que não alcançaram os resultados desejados.

IV. A fase de execução do planejado também implica a formação e o treinamento dos funcionários para a correta realização das metas estipuladas.

V. O ciclo PDCA visa a melhoria contínua dos processos e a normalização dos procedimentos mais eficientes.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A. I, IV e V.
• B. II, III e IV.
• C. I e V.
• D. II, IV e V.
• E. I, III, IV e V.