Questões de Administração

Acerca da relação a comunicação empresarial, julgue os itens a seguir.

A comunicação corporativa é o processo por meio do qual os stakeholders percebem a identidade, a imagem e a reputação da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

O Incoterm (International Commercial Term / Termo Internacional de Comércio) que significa que a mercadoria foi entregue livre no costado do navio é representado pelo termo

• A.

  FOB

• B.

  CIF

• C.

  FCA

• D.

  FAS

• E.

  EXW

Acerca das ideias e princípios defendidos por Deming, expoente da escola da qualidade, julgue os itens a seguir.

Segundo esse teórico, para o alcance de níveis elevados de qualidade em uma organização, é essencial a realização da inspeção em massa.

• C. Certo
• E. Errado

Entre as funções administrativas no processo organizacional, o controle compreende a

• A. emissão de ordens, instruções, comunicação, motivação, liderança e coordenação.
• B. definição de objetivos, o diagnóstico da situação e um prognóstico a partir das informações diagnosticadas.
• C. definição de missão, visão, metas estratégicas e cenários prospectivos.
• D. definição de padrões, avaliação do desempenho, comparação do desempenho com o padrão estabelecido e ação corretiva.
• E. definição de metas, controle de processos, correção de procedimentos e feedback do processo.

Algumas, dentre outras das principais vantagens competitivas que as organizações podem desenvolver são:

I - Qualidade do projeto, produto e serviço.

II – Eficiência e baixo custo das operações dos recursos

III – Facilidade de adaptação nos recursos internos

IV – Controle do mercado

• A.

  Somente I, II e IV estão corretas

• B.

  Somente I, II e III estão corretas

• C.

  Somente I, II estão corretas

• D.

  Todas estão corretas

Qual Incoterm deve ser utilizado para transporte multimodal?

• A.

  DEQ

• B.

  CFR

• C.

  DES

• D.

  CIF

• E.

  CIP

Surgida algum tempo depois das escolas clássicas da administração, a escola da qualidade proporcionou diversas ferramentas e instrumentos aos gestores. A respeito da contribuição dessa escola para a administração das organizações, julgue os itens que se seguem.

De acordo com a escola da qualidade total, deve haver uma área que centralize, de modo exclusivo, o acompanhamento e controle da qualidade dos processos implantados em todas as áreas organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

A elaboração e a aplicação de um modelo de ação estratégica são importantes para dar um sentido à implementação de qualquer esforço que envolva a organização, parcial ou totalmente, na tentativa de enfrentar e superar os desafios do ambiente ou da concorrência. Entre outros aspectos, é relevante levar em conta que

• A.

  o ambiente externo modifica-se muito pouco e lentamente.

• B.

  as formulações estratégicas são incapazes de prever as turbulências no horizonte do tempo de projeção das próprias estratégias.

• C.

  estratégias bem sucedidas pressupõem capacidade de negociação para sensibilizar e persuadir outras pessoas.

• D.

  a comunicação das estratégias, com vistas a assegurar uniformização do entendimento, deve ser feita na mesma linguagem para todas as áreas e níveis da estrutura organizacional.

• E.

  as incertezas, as ameaças e as oportunidades decorrem das contingências do ambiente externo, provocadas pelo ambiente interno.

Dentro do planejamento das comunicações, um fator importante para o sucesso do projeto é

• A.

  verificar as informações das partes e determinar uma maneira adequada de conter os ruídos da comunicação.

• B.

  verificar as informações das partes e determinar uma maneira adequada de chegar aos funcionários.

• C.

  identificar as necessidades de conhecimento da diretoria e determinar uma maneira adequada de conter ruídos da comunicação.

• D.

  identificar as necessidades de conhecimento das partes interessadas e determinar uma maneira adequada de conter ruídos da comunicação.

• E.

  identificar as necessidades de informações das partes interessadas e determinar uma maneira adequada para atender a essas necessidades.

A respeito da gestão da qualidade, do modelo de excelência gerencial e da gestão de projetos, julgue os itens subsequentes.

Em uma organização privada que, na condução de seus projetos, adota uma estrutura de matriz fraca, tanto o gerente como as equipes dos projetos desenvolvem trabalhos paralelos a suas áreas funcionais concomitantemente à atuação no projeto para o qual estão alocados, ou seja, não há alocação exclusiva desse pessoal para as atividades de projeto.

• C. Certo
• E. Errado