Questões de Administração

Marque a alternativa correta, com relação ao modelo transmissivo de comunicação:

• A.

  A comunicação consiste em um processo muito simples, onde se emite uma mensagem que será necessariamente compreendida pelo receptor.

• B.

  A comunicação não-verbal é irrelevante para uma boa comunicação.

• C.

  O feedback do receptor não é necessário para o emissor.

• D.

  O conteúdo e a linguagem utilizada devem ser adequados aos objetivos, necessidades, contexto, canal e receptores.

• E.

  O uso de variados canais influencia de modo insignificante a qualidade da comunicação.

O equipamento transferível entre os modais de transporte de superfície, exceto para o dutoviário, é a(o)

• A.

  plataforma giratória

• B.

  ponte rolante

• C.

  contêiner padrão

• D.

  manipulador hidráulico

• E.

  transportador pneumático

A respeito da reengenharia organizacional e de temas correlatos, julgue os itens subsequentes.

O mapeamento dos macroprocessos organizacionais, ferramenta que subsidia a equipe de reengenharia, favorece o enfoque sistêmico.

• C. Certo
• E. Errado

Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que

• A. os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário.
• B. os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos.
• C. o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados.
• D. todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas.
• E. a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado.

Uma informação de que haveria uma aquisição de novos equipamentos foi repassada pelo gerente geral para os gerentes de área. Estes então repassaram a informação aos seus subordinados. Como alguns estavam ausentes no momento, os colegas presentes repassaram a informação aos outros colegas quando estes chegaram. Marque a alternativa que mostra a sequência correta do fluxo de informação que ocorreu no exemplo acima.

• A.

  Descendente/ descendente/ lateral

• B.

  Ascendente/ lateral/ descendente

• C.

  Ascendente/ ascendente/ descendente

• D.

  Ascendente/ ascendente/ descendente D) Lateral/ ascendente/ descendente

• E.

  Descendente/lateral/ ascendente

Uma causa frequente de conflitos nas organizações é

• A.

  a ambiguidade de papéis.

• B.

  a existência de objetivos compartilhados.

• C.

  a limitação de recursos.

• D.

  a hierarquia de responsabilidades.

• E.

  o excesso de liberdade.

A respeito da reengenharia organizacional e de temas correlatos, julgue os itens subsequentes.

Inserido no contexto organizacional, o mapeamento de processos é uma ferramenta administrativa capaz de revelar os obstáculos produtivos referentes a determinado processo.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às melhores práticas de gestão de projetos, considere as afirmativas abaixo:

I. Para realizar os projetos é necessário concentrar esforços em projetos menores, que tenham entregas alcançáveis e cujos prazos possam ser cumpridos.

II. O gerente de projeto deve se posicionar de forma a que todas as áreas diretamente envolvidas no sucesso do projeto estejam comprometidas e disponíveis na medida da necessidade.

III. Não existe um tamanho ideal para a equipe, mas uma boa regra é ter sempre mais de uma pessoa para cada papel ou mais de um papel para cada pessoa.

IV. O planejamento deve garantir que as pessoas não estejam envolvidas em mais projetos do que seria racional, o que geraria disputa de recursos entre os projetos.

V. Equipes de projeto que já estejam se esforçando para cumprir seus escopos e prazos devem se dedicar às atividades essenciais que agregam valor ao projeto, e a estrutura deve se esforçar para adaptar- se a estas condições.

Estão corretas SOMENTE:

• A. II e IV.
• B. I, II e IV.
• C. III, IV e V.
• D. I, II, IV e V.
• E. I, II, III e IV.

Considerando as organizações na perspectiva do comportamento individual, coletivo e organizacional, julgue os itens a seguir.

O comportamento de um funcionário que, ao ser questionado a respeito de um relatório de trabalho, responde: “senhor, não tive tempo para fazer melhor”, é considerado interpessoal, não assertivo, passivo e sem expressão de sentimentos.

• C. Certo
• E. Errado

Marque V(verdadeira) ou F(falsa) para cada uma das afirmativas abaixo acerca da persuasão:

( ) Quando persuadimos alguém, esse alguém realiza algo que desejamos que ele realize.

( ) Convencimento e persuasão são sinônimos.

( ) Existem muitas técnicas de persuasão.

( ) Fazer com que uma pessoa acredite que sua adesão ao apelo de um produto o torna superior em status, consiste em um tipo de técnica.

Marque a alternativa que corresponde à correta análise das afirmativas de cima para baixo:

• A.

  F, V, F, V

• B.

  F, F, F, V

• C.

  F, F, V, V

• D.

  V, F, V, V

• E.

  V, V, V, F