Questões de Administração

Na gestão empresarial, o processo de desenvolvimento de uma organização ocorre em várias etapas. A etapa que compreende a concepção e o estabelecimento da estratégia para a efetivação das mudanças, incluindo a definição, o envolvimento das pessoas-chaves no processo e os métodos a serem aplicados é a etapa do(a)

• A.

  plano de ação.

• B.

  diagnóstico.

• C.

  controle.

• D.

  avaliação.

• E.

  intervenção.

• A.

  I e IV

• B.

  II e III

• C.

  II e IV

• D.

  I, III e V

• E.

  II, IV e V

Qual a denominação dada ao arranjo físico, no qual os recursos transformados, entrando na operação, são pré-selecionados para movimentarem-se até uma parte específica da operação e nesta, todos os recursos transformadores necessários para atender as suas necessidades imediatas de processamento, se encontram?

• A. celular
• B. funcional
• C. posicional
• D. por produto
• E. por processo

Considerando o modelo de produção toyotista e a sua influência nos processos educativos, julgue os itens que se seguem.

Os trabalhadores devem ser educados, treinados e qualificados para conhecerem todos os processos de produção, e, assim, atuarem em diversas áreas do sistema produtivo da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, referentes a planejamento organizacional e visão sistêmica.

O diagnóstico estratégico permite ao gestor obter uma visão sistêmica das variáveis incontroláveis oriundas do ambiente externo.

• C. Certo
• E. Errado

Declaradas a Missão, Visão e Valores da instituição, as prioridades e resultados quantitativos e qualitativos que se propõe a alcançar num prazo determinado são os

• A. Diagnósticos Estratégicos.
• B. Objetivos Estratégicos.
• C. Fatores Críticos de Sucesso.
• D. Princípios Estratégicos.
• E. Objetivos Institucionais.

Analise as afirmativas a seguir, colocando entre parênteses a letra “V” quando se tratar de proposição verdadeira e a letra “F” quando se tratar de proposição falsa. A seguir, assinale a alternativa que indica a sequência correta.

( ) Objetiva-se com a Logística integrada alcançar um nível de serviço de excelência, mas ao menor custo total possível.

( ) Um nível de serviço de excelência é aquele que “encanta” o fornecedor pela pontualidade no pagamento.

( ) Entende-se por cadeia logística, a sequência de elementos e eventos desde a expedição até a entrega do produto/serviço.

( ) Pela ótica da Logística integrada, o ponto ótimo é o que se consegue a maior receita possível.

• A. V – F – V – F
• B. V– V – V – F
• C. V – V – F – F
• D. V – F – F – F
• E. F – F – F – V

Considerando o modelo de produção toyotista e a sua influência nos processos educativos, julgue os itens que se seguem.

O objetivo a ser atingido por meio da educação é o desenvolvimento no educando da capacidade de lidar com a incerteza, o que implica substituir a rigidez pela flexibilidade e pela rapidez, para atender, qualitativa e quantitativamente, a demandas diversas do mercado.

• C. Certo
• E. Errado

O Plano Estratégico da empresa INTERLIGA S/C tem como meta, na perspectiva dos processos internos, buscar excelência na gestão de custos por meio da melhor eficiência operacional, que é

• A. a quantidade e qualidade dos serviços prestados ao cidadão.
• B. o impacto gerado pelos serviços prestados ao cidadão.
• C. a relação entre os serviços gerados com os insumos utilizados ou aplicados.
• D. a conformidade transversal a critérios e padrões de qualidade para a realização dos processos.
• E. a realização dos projetos com recursos acima dos padrões estabelecidos.

Com relação a gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.

O excesso de queixas no atendimento ao cliente é indicador, a priori, da necessidade de treinamento na organização.

• C. Certo
• E. Errado