Questões de Administração

A teoria da administração clássica tem por foco de estudo a execução de tarefas, ao passo que a teoria comportamental dá especial ênfase ao ser humano e às suas relações com o trabalho. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

O modelo de avaliação de desempenho no qual o avaliado recebe feedback de todos aqueles com os quais se relaciona é denominado avaliação 360 graus.

• C. Certo
• E. Errado

Constitui-se em um dos objetivos operacionais de um projeto de gerenciamento de sistemas logísticos, que visa evitar que qualquer fato inesperado perturbe ou venha perturbar o desempenho do sistema:

• A. qualidade
• B. resposta rápida
• C. estoque mínimo
• D. variância mínima
• E. consolidação da movimentação

Considerando o assunto abordado no texto acima, julgue os próximos itens, referentes ao desenvolvimento de pessoas.

A premissa do sistema just in time — iniciar a produção a partir do pedido do cliente — implica preocupação com o desenvolvimento de pessoas, uma vez que o foco maior desse sistema está na inversão dos processos internos de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

No processo de planejamento estratégico, o elemento que traduz as responsabilidades e pretensões da organização junto ao ambiente e define qual é o “negócio”, delimitando o seu ambiente de atuação, denomina-se:

• A.

  análise de conjuntura;

• B.

  visão de futuro;

• C.

  direcionadores de sucesso;

• D.

  plano diretor;

• E.

  declaração de missão.

Com relação a planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.

A diferenciação de produtos constitui uma barreira de entrada para novos produtos no mercado.

• C. Certo
• E. Errado

Na construção da fidelidade dos clientes, a administração de marketing realiza investimentos na construção de relacionamentos. Kotler identifica cinco níveis de investimentos para obtenção deste intento. O nível de investimento no qual o vendedor vende o produto e incentiva o cliente a telefonar se tiver dúvidas, a fazer comentários ou queixas, denomina-se marketig:

• A.

  responsável;

• B.

  básico;

• C.

  reativo;

• D.

  proativo;

• E.

  de parceria.

O Mapa Estratégico da empresa INTERLIGA S/C está delineado, pela metodologia Balanced Scorecard nas perspectivas da sociedade, dos processos internos, das pessoas e da infraestrutura. As perspectivas dos processos internos e de pessoas tratam da eficiência operacional, atuação institucional e saúde e bem-estar dos seus empregados, os quais são variáveis

• A. não controláveis e do ambiente externo.
• B. não controláveis e do ambiente interno.
• C. controláveis e do ambiente externo.
• D. controláveis e do ambiente interno.
• E. transversais e não controláveis do ambiente externo.

Qual das alternativas abaixo se refere ao tipo de liderança que o próprio grupo esboça as providências para atingir o alvo, solicitando aconselhamento técnico ao líder quando necessário.

• A.

  Autocrático.

• B.

  Democrático.

• C.

  Liberal ou Laissez-faire.

• D.

  Paternalista.

• E.

  Situacional.

Constitui um dos princípios necessários para a informação em logística. Além disso, trata de oferecer dados adaptáveis às necessidades dos clientes:

• A. precisão
• B. flexibilidade
• C. disponibilidade
• D. formato adequado
• E. atualização em tempo hábil

No ambiente competitivo da atualidade, é preciso estabelecer algumas alianças estratégicas para promover a continuidade das operações. Nas parcerias e relacionamentos entre fornecedores, encontra-se uma modalidade em que os materiais e serviços são fundamentais para as atividades da empresa e cujo custo de troca de fornecedores é alto, e por isso a empresa assume a titularidade de seus próprios fornecedores. Esta modalidade é denominada:

• A.

  mercado direcional;

• B.

  integração vertical;

• C.

  contrato de longa duração;

• D.

  franquia;

• E.

  parceria estratégica.