Questões de Administração

No que se refere ao impacto do ambiente e à visão sistêmica nas organizações, julgue os itens subsequentes.

As organizações podem ser consideradas sistemas abertos, já que estão em constante interação com o ambiente por meio da transformação de insumos em produtos e serviços.

• C. Certo
• E. Errado

A análise SWOT é considerada uma das fases mais importantes do processo de elaboração do planejamento estratégico. Assinale a alternativa que descreve corretamente esse processo.

• A.

  Avaliação das condições ambientais e da qualidade do processo produtivo de bens e serviços.

• B.

  Análise das oportunidades e ameaças do ambiente externo e dos pontos fortes e fracos da organização.

• C.

  Análise dos objetivos operacionais da organização em confronto com os objetivos estratégicos em execução.

• D.

  Avaliação das condições objetivas da concorrência frente aos desafios competitivos da organização.

• E.

  Análise dos recursos disponíveis e em utilização frente ao processo produtivo e aos resultados obtidos.

São funções da administração:

• A.

  Planejamento, Investimento, Organização, Controle.

• B.

  Planejamento, Organização, Direção, Controle.

• C.

  Orçamento, Organização, Direção, Controle.

• D.

  Comunicação Formal, Comunicação Informal, Organização, Controle.

• E.

  Investimento, Produção, Finanças, Controle.

O varejista tem de tomar decisões a respeito da amplitude e da profundidade de seu sortimento de produtos.

PORQUE

Os varejistas utilizam ferramentas promocionais, tais como propaganda, venda pessoal, promoção de vendas e relações públicas, para atingir os clientes. A esse respeito, conclui-se que

• A. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
• B. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
• C. C) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
• D. a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
• E. as duas afirmações são falsas.

Com relação a administração de pessoal e recursos humanos, julgue os itens que se seguem.

O psicodrama é a técnica de seleção de pessoal indicada para gestores que busquem uma medida objetiva — com resultados em percentis — de comportamento e aptidões de uma pessoa em determinados trabalhos.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os próximos itens, a respeito de administração de materiais.

De modo geral, o processo de aquisição de materiais deve fundamentar-se em uma relação do tipo ganha-perde, na qual a empresa ganha descontos e o fornecedor perde lucratividade.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere ao impacto do ambiente e à visão sistêmica nas organizações, julgue os itens subsequentes.

A visão sistêmica das organizações considera que há um ciclo de vida organizacional definido para que não haja desvios nas normas sociais de sua estrutura.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca da concepção tradicional de organização e gestão do trabalho.

Tal concepção enfatiza a quantidade de produção e a padronização do processo, o controle interno das operações, a satisfação do cliente e a busca da excelência empresarial, com vistas ao atendimento dos interesses de clientes, de colaboradores, da comunidade e de acionistas.

• C. Certo
• E. Errado

• A. I – T , II – S , III – R , IV – Q
• B. I – S , II – R , III – Q , IV – P
• C. I – R , II – Q , III – P , IV – T
• D. I – Q , II – P , III – T , IV – S
• E. I – P , II – T , III – S , IV – R

Determinado tribunal pretende, por meio da adoção de práticas de qualidade e produtividade, aperfeiçoar a maneira como se realizam as atividades em setor onde se observou que os servidores gastam muito tempo em tarefas menos relevantes para o público e onde são cometidos erros recorrentes relativos à tramitação de processos judiciais. O diretor, então, adotou a prática de fixar uma série de cartazes que visam estimular os servidores a tomar mais cuidado no que se refere à expedição e à recepção de documentos e que, além disso, contêm metas diárias referentes ao encaminhamento de processos para diversos setores. O gerente de recursos humanos do tribunal, por sua vez, defende a ideia de que os servidores devem ser treinados continuamente para utilizarem, de forma adequada, as novas tecnologias empregadas no setor.

Com base na situação hipotética acima, julgue os itens seguintes.

Ao propor o treinamento contínuo dos servidores, o gerente de recursos humanos contraria os princípios de Deming.

• C. Certo
• E. Errado