Questões de Administração

Uma empresa industrial processa minério para obter um determinado metal. De cada tonelada de minério processado ela extrai 30 kg do metal para venda a seus clientes. Essa característica de processo produtivo tende a fazer com que a empresa se localize

• A.

  próximo da sua fonte de matéria-prima que é o minério

• B.

  próximo dos compradores de seu produto

• C.

  na mesma região que seus concorrentes

• D.

  na região com menor custo de mão de obra

• E.

  na área com maior vantagem fiscal

Assinale a alternativa que corresponde a uma função da área de Organizações, Sistemas e Métodos em uma empresa:

• A.

  Compra da matéria-prima, inspeção e controle de qualidade dos produtos/serviços antes destes chegarem à mão do consumidor final.

• B.

  Avaliação juntos aos clientes sobre as possibilidades de melhoria dos serviços prestados ou produtos produzidos de forma a aumentar sua satisfação.

• C.

  Planejamento das necessidades de treinamento e desenvolvimento de pessoas de forma a melhorar o desempenho dos métodos e processos de trabalho.

• D. Criação ou aprimoramento dos métodos de trabalho, agilização da execução das atividades, eliminação de atividades em duplicidade e realização do gerenciamento dos processos organizacionais.
• E.

  Elaborção do planejamento estratégico global da empresa com vistas ao atendimento dos objetivos a serem alcançados com a utilização dos melhores métodos e processos de trabalho.

No que se refere ao impacto do ambiente e à visão sistêmica nas organizações, julgue os itens subsequentes.

Em uma organização, a homeostase ocorre quando há relação de equilíbrio entre a eficiência e a eficácia organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

A estratégia corporativa de um grupo empresarial pode ser descrita como horizontal ou vertical.

A esse respeito, a estratégia que enfatiza a aquisição de empresas

• A.

  fornecedoras de insumos para o grupo é horizontal.

• B.

  compradoras dos produtos do grupo é horizontal

• C.

  fora da cadeia produtiva do grupo é vertical.

• D.

  compradoras ou fornecedoras para o grupo é vertical.

• E.

  relacionadas aos sócios do grupo é vertical.

Órbitas Ltda. é uma empresa com 40 anos de experiência na produção de lentes para óculos, telescópios, microscópios e instrumentos afins. A empresa sempre teve elevada preocupação com o bem-estar de seus empregados, cumprindo fielmente suas obrigações e investindo em treinamento, P&D, além de possuir programas de benefícios e qualidade de vida para todos os seus funcionários. Por conta disso, seus produtos logo se mostraram claramente superiores aos da concorrência, além de conseguirem atrair para seus quadros os melhores talentos da área. No entanto, a empresa considera que, no contexto da nova ordem mundial, a filosofia da Órbitas Ltda. exige que a empresa adote práticas de responsabilidade social. A empresa espera que, com isso, possa não só contribuir com a sociedade, mas também melhorar ainda mais a imagem da empresa diante dos consumidores e do mercado global. Dentre as práticas de responsabilidade social que a empresa pode eleger, NÃO é indicada a de

• A. proteger o consumidor, criando canais de comunicação com consumidores para críticas e sugestões e proibindo propagandas enganosas ou discriminatórias.
• B. proteger o meio ambiente, promovendo a coleta seletiva do lixo, reciclando sempre que possível e tratando os resíduos tóxicos inevitáveis e evitando o desperdício de água e luz na empresa.
• C. valorizar funcionários e colaboradores, respeitando suas garantias legais, criando programas de participação nos lucros, prevendo benefícios e encorajando novas ideias.
• D. promover a comunidade, priorizando a população local ao contratar pessoas ou doar produtos e serviços e permitindo que espaços ociosos da empresa possam ser utilizados para atividades comunitárias.
• E. incentivar ações voluntárias dos funcionários, desde que não conflitem com o expediente de trabalho.

O gerente de Tecnologia da Informação de uma empresa percebeu um conflito que está impactando os resultados de sua área nas entregas das demandas de desenvolvimento junto a determinados clientes internos. Após consultar a equipe de gestão de pessoas, o gerente decidiu ser assertivo, discutindo abertamente sobre os problemas, erros e acertos que merecem atenção, de forma a garantir o envolvimento das partes com a solução identificada conjuntamente. Esse tipo de administração de conflitos diz respeito a um estilo de

• A.

  confrontação.

• B.

  cooptação.

• C.

  compromisso.

• D.

  acomodação.

• E.

  colaboração.

O mercado mundial de afretamento de navios tem algumas características importantes, entre as quais NÃO se encontra o(a)

• A.

  substancial espaço de tempo entre a encomenda de um navio e sua entrega pelo fabricante.

• B.

  grande estabilidade dos preços do frete, raras sendo as flutuações anuais maiores que 5%.

• C.

  oferta no curto prazo ser determinada pelo estoque de navios existentes.

• D.

  tendência de longo prazo de redução dos preços do frete.

• E.

  forte influência do desempenho econômico mundial sobre a demanda por frete.

No que se refere ao impacto do ambiente e à visão sistêmica nas organizações, julgue os itens subsequentes.

A entropia positiva ocorre quando uma organização busca insumos ou matérias-primas para convertê-los em produtos que atendam às necessidades de clientes.

• C. Certo
• E. Errado

A Tecnologia em Informática Ltda. avalia seu nível de serviço no almoxarifado por meio do indicador de atendimento das solicitações dos usuários. O almoxarifado, no período de três meses, recebeu 2.800 requisições de materiais, com um número médio de dois itens por requisição. Foi entregue um total de 5.488 itens, exatamente, como pedido nas requisições. O nível de serviço no atendimento do almoxarifado da empresa, no período considerado, é de

• A. 35 %
• B. 51 %
• C. 73 %
• D. 82 %
• E. 98 %

As interações entre as funções de marketing, logística e produção, no âmbito de uma empresa, e essas mesmas interações no âmbito das empresas que operam ao longo do fluxo de produtos até o cliente final traduzem o conceito de:

• A.

  gestão logística de entrega;

• B.

  just in time;

• C.

  processamento do pedido logístico;

• D.

  gerenciamento de cadeia de suprimentos;

• E.

  gerenciamento dos relacionamentos com o consumidor.