Questões de Administração

No processo de elaboração do planejamento estratégico de determinada organização pública, produziu-se, por meio da análise SWOT, diagnóstico em que constavam os seguintes aspectos:

I falta de capacitação dos servidores;

II possíveis restrições orçamentárias impostas pelo governo;

III existência de potenciais empresas privadas interessadas em realizar parcerias;

IV eficiência dos processos de apoio;

V necessidade de melhorar o atendimento ao cidadão;

VI necessidade de maior número de servidores alocados na atividade-fim do órgão para a melhoria da qualidade de atendimento ao cidadão;

VII necessidade de fusão de três setores de apoio para a alocação de mais servidores na atividade-fim.

Considerando as informações acima apresentadas, julgue os itens que se seguem, acerca de planejamento estratégico.

O aspecto III é exemplo de força.

• C. Certo
• E. Errado

Uma organização pública modificou sua estrutura organizacional com objetivo de valorizar a meritocracia na ascensão funcional, criar indicadores de desempenho organizacional e modificar os processos e controles, de maneira que os órgãos subordinados e vinculados a essa organização tivessem maior autonomia gerencial.

Considerando essa situação hipotética bem como o processo geral de reestruturação de órgão público, julgue os itens a seguir.

A mudança da estrutura organizacional para a valorização da meritocracia conforma-se com os fundamentos da teoria da burocracia.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da comunicação vertical, assinale a alternativa incorreta.

• A.

  Há fluxo de informação tanto de cima para baixo, quanto de baixo para cima, na cadeia de comando organizacional.

• B.

  É também chamada de comunicação formal.

• C.

  Inclui a comunicação que diz aos níveis subordinados à diretoria o que fazer e como fazer.

• D.

  Ocorre em qualquer direção dentro da organização e inclui boatos, rumores e fofocas, que podem começar por qualquer pessoa, intencionalmente ou não.

• E.

  Ocorre quando os empregados enviam sugestões aos superiores.

Ao assumir a direção do novo setor de cadastro do sistema único de saúde (SUS), o diretor propôs uma redistribuição de funções de modo a dar mais autoridade aos supervisores e capacidade de cobrança dos resultados a serem obtidos por cada área. Posteriormente, determinou que todos os funcionários deviam atuar em todas as atividades, sem distinções, não havendo mais funcionário com apenas uma atribuição. Alguns dos colaboradores do setor estão envolvidos em um projeto de implantação de um novo sistema de controle de prontuários médicos, desenvolvendo seus trabalhos em outro prédio, e subordinados ao gerente desse projeto, que é de outro setor.

Acerca dessa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

Ao evitar a especialização, o diretor assegura a isonomia entre os funcionários, uma das características da organização formal.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do clima e da cultura organizacionais, julgue os itens subsecutivos.

A cultura organizacional pode decorrer da criação consciente de padrões, valores e princípios dos criadores da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da teoria das organizações aplicada à administração pública, julgue os itens que se seguem.

Diversos teóricos da área organizacional defendem, para a administração pública, a adoção do modelo de especialização das tarefas, com a proposta de descentralização da execução, que deve ser acompanhada por chefes especialistas. Tal modelo foi adotado no governo do presidente Juscelino Kubitscheck.

• C. Certo
• E. Errado

Transformar as informações do mercado, as ideias originais e os avanços da ciência em produtos e serviços é uma das funções básicas das organizações. Essa função administrativa corresponde a

• A.

  recursos humanos.

• B.

  pesquisa e desenvolvimento.

• C.

  marketing.

• D.

  finanças.

• E.

  produção.

No processo de elaboração do planejamento estratégico de determinada organização pública, produziu-se, por meio da análise SWOT, diagnóstico em que constavam os seguintes aspectos:

I falta de capacitação dos servidores;

II possíveis restrições orçamentárias impostas pelo governo;

III existência de potenciais empresas privadas interessadas em realizar parcerias;

IV eficiência dos processos de apoio;

V necessidade de melhorar o atendimento ao cidadão;

VI necessidade de maior número de servidores alocados na atividade-fim do órgão para a melhoria da qualidade de atendimento ao cidadão;

VII necessidade de fusão de três setores de apoio para a alocação de mais servidores na atividade-fim.

Considerando as informações acima apresentadas, julgue os itens que se seguem, acerca de planejamento estratégico.

O aspecto IV é exemplo de oportunidade.

• C. Certo
• E. Errado

Determinado hospital tem como objetivo a qualidade do atendimento e a satisfação de seus pacientes. Entre as ações priorizadas pela equipe de relacionamento com o público, estão o atendimento centrado no paciente, de modo a prover assistência que considere e respeite as suas necessidades e valores; a preocupação com o tempo adequado para consultas, para, assim, reduzir esperas e atrasos; e o compromisso de todos com o tratamento dispensado à população.

Com base na situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.

É irrelevante para o serviço de atendimento ao público a discrição no trato com as pessoas, considerando-se que todo cidadão busca relacionamento e deseja proximidade e atenção.

• C. Certo
• E. Errado

A forma mais usual para a representação de um cronograma físico é o Gráfico de Gantt (Gráfico de Barras). Assinale a alternativa INCORRETA:

• A.

  Em conjunto pode-se preparar o cronograma financeiro que define as previsões de despesas por período.

• B.

  Representa-se este instrumento sob a forma de um gráfico de barras horizontais, em que cada coluna corresponde a um período de tempo e cada linha a uma etapa, atividade ou serviço a realizar.

• C.

  Este gráfico permite explicitar a duração das diferentes atividades ou serviços através do comprimento das barras, mas não é aplicado como ferramenta de gerenciamento e controle da obra.

• D.

  Este gráfico possibilita uma visualização rápida do planejamento físico quando se associa ao cronograma financeiro uma visualização dos recursos necessários para a realização de cada uma das atividades identificadas e para os sucessivos períodos da produção.