Questões de Administração

Julgue os itens subsecutivos, referentes a estratégias de melhoria das atividades e produtos.

O pedido perfeito (perfect order) é medida que permite comparar o número de pedidos entregues 100% completos e estritamente no prazo com o total de pedidos efetuados.

• C. Certo
• E. Errado

O sistema sociotécnico de Tavistock é constituído de três subsistemas principais:

• A.

  o Psicossocial, o Administrativo e o Social.

• B.

  o Principal, o Secundário e o Social.

• C.

  o Organizacional, o de Pessoal e o Social.

• D.

  o Técnico, o Gerencial e o Social.

• E.

  o Técnico, o Pessoal e o Social.

Considere o gráfico a seguir para responder às questões de n^os 52 a 55. Ele representa dois planos de reposição de itens de estoque. O plano de reposição 1 está representado em linha contínua e o plano 2 em linha tracejada. Os dois planos têm Lead Times iguais. Quantidade Q1 e Q2 de reposição dos dois planos são constantes ao longo do tempo.

Considerando os fatores apresentados abaixo, quais os planos que apresentam menor custo?

• A.

  

• B.

  

• C.

  

• D.

  

• E.

  

Ao assumir a direção do novo setor de cadastro do sistema único de saúde (SUS), o diretor propôs uma redistribuição de funções de modo a dar mais autoridade aos supervisores e capacidade de cobrança dos resultados a serem obtidos por cada área. Posteriormente, determinou que todos os funcionários deviam atuar em todas as atividades, sem distinções, não havendo mais funcionário com apenas uma atribuição. Alguns dos colaboradores do setor estão envolvidos em um projeto de implantação de um novo sistema de controle de prontuários médicos, desenvolvendo seus trabalhos em outro prédio, e subordinados ao gerente desse projeto, que é de outro setor.

Acerca dessa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

Os colaboradores que estão envolvidos no projeto do sistema de controle de prontuários médicos estão vivendo uma situação com características de departamentalização matricial.

• C. Certo
• E. Errado

Em um processo natural de mudança, as forças desestabilizadoras são aquelas identificadas no ambiente extemo da organização. Podem resultar em mudanças no ambiente social, político, econômico ou tecnológico onde a organização se encontra. Nesse contexto, pode―se depreender que as mudanças sociais representam:

• A.

  mudanças determinadas pela opção ideológica do grupo que detém O poder.

• B.

  mudanças em crenças, valores, atitudes e opiniões.

• C.

  mudanças influenciadas pelas flutuações do mercado.

• D.

  mudanças determinadas por orientações legais, com definição de novos parâmetros.

• E.

  mudanças influenciadas por articulações ideológicas em mercado competitivo.

Acerca da Teoria de McGregor, assinale a alternativa que apresenta uma pressuposição da teoria X.

• A.

  Os indivíduos comuns gostam de trabalhar desde que as condições sejam favoráveis.

• B.

  Os indivíduos procuram pela responsabilidade para realizar os objetivos da organização.

• C.

  A motivação dos indivíduos ocorre nos níveis de necessidades sociais, de estima e de autorrealização, bem como nos níveis fisiológicos e de segurança das necessidades.

• D.

  As pessoas podem ser criativas no trabalho, desde que adequadamente estimuladas.

• E.

  Os indivíduos comuns são preguiçosos e indolentes, não gostam de trabalhar.

De acordo com Garvin, a qualidade evoluiu em etapas por quatro períodos distintos, tendo foco diferenciado em cada um desses períodos. No primeiro período o foco era a inspeção; em seguida, o controle estatístico da qualidade; a terceira fase tinha por foco a garantia da qualidade; e, por último, o período atual que prioriza a gestão estratégica da qualidade. O que representa a terceira fase da qualidade, de acordo com Garvin?

• A.

  A garantia da qualidade representa o período em que a qualidade, até então uma disciplina restrita e baseada na produção fabril, passa a ter aplicações mais amplas para o gerenciamento.

• B.

  O levantamento de dados e informações para mensurar a previsibilidade dos erros no ambiente de manufaturas visando a sua redução.

• C.

  Foi a fase de introdução da gestão de sistemas de software para medir a evolução dos padrões de controle e desempenho através da metodologia Balanced Scorecard.

• D.

  A satisfação do cliente e a revolução dos costumes tornamse fatores preponderantes para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.

Julgue os itens subsecutivos, referentes a estratégias de melhoria das atividades e produtos.

Melhorar o projeto do produto ou do processo com base na contribuição das empresas que fazem parte da rede de suprimentos pode ser fonte de vantagem competitiva.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de administração de pessoal e desenvolvimento humano, julgue os itens subsequentes.

Segundo a teoria da expectativa, há relação entre a motivação interna e o resultado, contudo, não há correlação entre o desempenho do indivíduo e o esforço despendido por ele para alcançar determinado resultado.

• C. Certo
• E. Errado

O downsizing, como uma das técnicas da Administração contemporânea, visa ao seguinte objetivo:

• A.

  promoção das sinergias dentro da empresa.

• B.

  acompanhamento das ações do concorrente.

• C.

  comunicação sem distorção.

• D.

  foco nos procedimentos internos.

• E.

  manutenção da produtividade dos gerentes.