Questões de Administração

Antes de mudar, é necessário realizar um diagnóstico organizacional, com O fim de identiticar a situação e delinear o cenário presente. A abordagem a ser utilizada nesse processo pressupõe que os objetivos de realização estejam claros, os recursos necessários para efetuar as mudanças estejam disponíveis, que se tenha um tempo hábil para implantação e, fundamentalmente, os estudos estejam profundamente focados aos interesses da organização. Essa abordagem pode ser segmentada de acordo com a seguinte divisão: contexto mediato; contexto imediato; recursos e processos; estrutura; resultados e impacto. As condições sócio- econômico-políticas do país, representadas pela existência ou não de políticas nacionais de incentivo, portanto, referem―se a qual nível da abordagem supracitada?

• A.

  Contexto Mediato.

• B.

  Recursos e Processos.

• C.

  Estrutura.

• D.

  Resultados.

• E.

  Impactos.

Para o processo de orçamentação a etapa de levantamento de quantidades ou quantitativos de serviços é uma das etapas que mais exige do orçamentista. Para a realização desta etapa, quanto às atividades desenvolvidas por este profissional, NÃO está correto afirmar que o orçamentista:

• A.

  deve realizar a leitura e análise dos projetos e consultar tabelas de quantificações típicas de serviços para uma revisão paramétrica.

• B.

  deve elaborar a memória de cálculos para que uma mudança de características ou dimensões de projeto não acarrete a necessidade de um segundo levantamento completo de quantitativos de serviços.

• C.

  não deve considerar como critério de quantificação dos serviços para a discriminação orçamentária os critérios de medição e pagamento estabelecidos pelo Contratante.

• D.

  deve determinar as dimensões lineares, superficiais ou de áreas, volumétricas, de peso e adimensionais dos serviços da discriminação orçamentária.

Julgue os itens seguintes, relativos a rede de suprimentos.

Os métodos de ponderação de fatores e do centro de gravidade são análises para a decisão de microlocalização de unidades de operações de rede de suprimentos.

• C. Certo
• E. Errado

A maior parte dos princípios e práticas que suportam o TQM – Gerenciamento da Qualidade Total deriva de contribuições de um grupo restrito de estudiosos. Tidos como mestres, ou gurus, o conhecimento de seu trabalho é requisito para qualquer esforço visando compreender e implementar o TQM nas organizações. Sobre os Gurus da Qualidade e seus pensamentos, é correto afirmar que:

• A.

  Deming contribuiu decisivamente no movimento japonês em prol da qualidade. Segundo ele, a administração da qualidade compreende três processos básicos: planejamento, controle e melhoria. Para ele, as abordagens conceituais necessárias ao gerenciamento dos três processos são similares àquelas empregadas na administração financeira.

• B.

  Formado dentro de empresas, ao contrário dos demais mestres, considera-se um pensador de negócios pragmático e não um guru da qualidade. Ishikawa criou a concepção Zero Defect e popularizou o conceito de fazer certo da primeira vez.

• C.

  Juran criou os famosos círculos de controle da qualidade. Além dos CCQ, as suas sete ferramentas constituem importante instrumental de auxílio nos processos de controle da qualidade. Ao contrário de outras metodologias, que colocam a qualidade nas mãos de especialistas, ele acreditava que as sete técnicas podiam ser utilizadas por qualquer trabalhador. Redefiniu o conceito de cliente, para incluir qualquer funcionário que recebe como insumo os resultados do trabalho executado anteriormente por um colega.

• D.

  Crosby talvez tenha sido o mais celebrado guru da qualidade. Comparado com os demais mestres, cujas orientações são de caráter marcadamente prático, pode ser considerado um filósofo, um pregador em busca de discípulos. Diz-se que muitos dos que adotam suas ideias o fazem com devoção quase religiosa.

• E.

  Feigenbaun deu origem ao conceito de controle da qualidade total, tratando-o como questão estratégica que demanda profundo envolvimento de todos dentro da organização. A qualidade seria um modo de vida para as empresas, uma filosofi a de compromisso com a excelência.

Considere o gráfico a seguir para responder às questões de n^os 52 a 55. Ele representa dois planos de reposição de itens de estoque. O plano de reposição 1 está representado em linha contínua e o plano 2 em linha tracejada. Os dois planos têm Lead Times iguais. Quantidade Q1 e Q2 de reposição dos dois planos são constantes ao longo do tempo.

Em que momentos, no plano de reposição 1, a empresa fez uso do estoque de segurança?

• A.

  t2 e t7

• B.

  t3 e t8

• C.

  t4 e t9.

• D.

  t1, t2, t4 e t7

• E.

  t2, t4, t7 e t9

Julgue os itens que se seguem, com relação ao processo administrativo.

Para reduzir custos de maneira geral, o Ministério da Saúde deve adotar como forma de organização a descentralização.

• C. Certo
• E. Errado

Considere a tabela abaixo para responder às questões de nos 33 e 34.

Conclusões da Análise SWOT para fornecedores de uma empresa

Um dos usos da análise SWOT é determinar ações táticas e operacionais que eliminem ou diminuam os efeitos dos pontos fracos e as ameaças encontradas. Com base na tabela, uma ação possível para reduzir os efeitos dos pontos fracos é estipular, em contrato,

• A.

  produção constante, independente da demanda de mercado.

• B.

  informações claras entre comprador, fornecedor e outras empresas.

• C.

  planos de revisões periódicas de preços, de acordo com levantamentos em outras empresas.

• D.

  o crescimento dos volumes em estoque para garantir a qualidade dos produtos.

• E.

  as multas por quebra de confidencialidade para os forncedores.

No que se refere ao recrutamento de pessoas, julgue os itens subsequentes.

O tipo de produto comercializado, o porte da empresa e a maneira como trata os clientes são fatores que podem ser utilizados pela organização como atrativo aos candidatos disponíveis no mercado de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Quando da elaboração de um relatório, deve-se observar o cuidado com a relação detalhada dos assuntos, nomes de pessoas, nomes geográficos, e outros, geralmente em ordem alfabética. Essa relação recebe o nome de:

• A.

  Anexo.

• B.

  Lista.

• C.

  Resumo.

• D.

  Resumo.

• E.

  lndace.

Para fins do grau de detalhamento do orçamento, pode-se afirmar:

• A.

  O orçamento analítico ou detalhado contém a discriminação orçamentária com os serviços integrantes da obra, vale-se de composições de custos unitários para cada serviço da obra, levando-se em consideração quanto de mão de obra, material e equipamentos e gasto na execução de cada serviço.

• B.

  Que a estimativa de custos é uma avaliação expedita feita com base em custos históricos e comparação com projetos similares, oferecendo uma abordagem da faixa de custos da obra, eliminando a necessidade de cada construtora gerar seus próprios indicadores.

• C.

  São exemplos de indicadores genéricos de custos: custos por metro de rede de drenagem ou esgoto, custo por hectare de urbanização, custo por megawatt de energia instalado, custo por quilômetro de linha de transmissão. Estes indicadores são utilizados para a elaboração do orçamento analítico ou detalhado, e não se aplicam para a estimativa de custos.

• D.

  Os orçamentos podem ser classificados em: estimativa de custos, orçamento preliminar, orçamento analítico. Embora existam classificações de orçamentos, os métodos aplicados para a elaboração dos orçamentos de cada classificação proporcionam orçamentos com a mesma margem de certeza e confiabilidade para os custos diretos.