Questões de Administração

Julgue os itens seguintes, relativos a rede de suprimentos.

A logística empresarial, além de agregar os valores de lugar, tempo, qualidade e informação para o consumidor final, ainda procura reduzir custos pela eliminação de tudo que não tenha valor para o cliente.

• C. Certo
• E. Errado

São técnicas de seleção: entrevistas de seleção, provas de conhecimento ou de capacidade, testes psicométricos, testes de personalidade e técnica de simulação. As entrevistas de seleção podem ser do tipo:

• A.

  gerais ou específicas.

• B.

  dirigidas ou não dirigidas.

• C.

  psicodrama ou role-playing/dramatização.

• D.

  expressivos, projetivos ou inventários.

• E.

  de aptidões gerais ou específicas.

No que se refere ao recrutamento de pessoas, julgue os itens subsequentes.

O recrutamento é uma atividade de divulgação que visa atrair os candidatos que possuam os requisitos mínimos da posição a ser preenchida, e a seleção é uma atividade restritiva, que visa escolher, entre os candidatos recrutados, aqueles que tenham maiores possibilidades de ajustar-se ao cargo vago e desempenhar bem suas funções.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere às relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os próximos itens.

Os conflitos devem ser considerados situações anômalas, com consequências negativas para a vida social.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima relaciona o grau de contato do cliente com o tipo de processo e o esforço da equipe de vendas de uma empresa prestadora de serviços. Considerando o tipo de processo utilizado, analise os exemplos de empresas abaixo.

I – A empresa I usa uma estratégia de vendas por catálogos enviados pelo correio.

II – As empresas II e III utilizam e-commerce ou telemarketing.

III – As empresas III e IV preferem a venda pessoal ou corpo a corpo.

IV – A empresa IV tem um portfolio de serviços amplo, permitindo sucesso no contato pessoal.

Estão corretas as afirmações

• A.

  I e II, apenas.

• B.

  II e III, apenas.

• C.

  III e IV, apenas.

• D.

  I, III e IV, apenas

• E.

  I, II, III e IV.

Joana é uma aluna recém-formada em Administração. Ela estava bastante satisfeita com o seu novo emprego: um trabalho desafiante numa organização com prestígio, uma excelente oportunidade para ganhar experiência e um salário muito acima do praticado no mercado de trabalho para o seu nível.

Foi recentemente admitido para a organização um outro recém-formado em Administração, com um ano de experiência a menos do que ela e com um salário superior ao que ela ganha atualmente.

O nível motivacional de Joana desceu drasticamente nas últimas semanas. Ela está até pensando em mudar de emprego.

Nesse contexto, qual das proposições estabelece a relação entre o papel da equidade e a motivação dos indivíduos?

• A.

  As recompensas reforçam o desempenho individual decorrente das condições internas do indivíduo e do ambiente de trabalho.

• B.

  A relação inversa existente entre esforço, oportunidades, satisfação, motivação e recompensas é percebida pelos indivíduos.

• C.

  Os funcionários fazem comparações entre os resultados que desejariam obter do seu trabalho no presente com os dos seus chefes no passado.

• D.

  O que recebemos do trabalho em relação ao que damos a ele é percebido e comparamos esta relação com a entrada e o trabalho desenvolvido por outras pessoas.

• E.

  O estado de equidade é encontrado quando o resultado da comparação leva à percepção de que as relações são desiguais.

Certa vez, Sherlock Holmes solucionou um mistério sem se basear no que havia acontecido, mas com base no que não havia acontecido. Holmes comentou com seu assistente, Dr. Watson, sobre "o curioso incidente do cachorro durante a noite". Watson, surpreso, respondeu: "mas o cachorro não fez nada durante a noite.". Holmes replicou: "é exatamente este o incidente curioso". Holmes concluiu que o assassino deveria ser alguém com quem o cachorro estava familiarizado e, por isso, o cão de guarda não latiu. O cachorro que não latiu na noite do crime é frequentemente utilizado como metáfora de um evento que é significativo pela sua ausência, e ilustra a importância do silêncio na comunicação, sobre o qual é INCORRETO afirmar que

• A.

  ao ser despercebido em uma conversa, perde-se uma parte vital da mensagem.

• B.

  é um elemento crítico do pensamento grupal, que implica discordância com a maioria.

• C.

  é um elemento crucial na tomada de decisões em grupo, pois permite que as pessoas ouçam aquilo que os demais estão dizendo e ponderem a respeito.

• D.

  é uma ferramenta poderosa utilizada pelos gerentes para sinalizar seu descontentamento, evitando ou ignorando o funcionário com um "gelo".

• E.

  pode ser uma forma de os funcionários expressarem sua insatisfação, ou o sinal de que alguém está aborrecido.

Acerca dos processos de seleção e orientação das pessoas na organização, julgue os itens que se seguem.

Um dos métodos utilizados no processo de seleção é a entrevista pessoal, que se caracteriza como uma técnica objetiva e com tempo de duração improrrogável, para não comprometer a igualdade de condições dada aos candidatos.

• C. Certo
• E. Errado

Na reunião de cúpula de uma empresa de telecomunicações, um diretor argumenta a respeito da relevância da estrutura matricial para a resolução de problemas complexos. Dentre as vantagens dessa estrutura organizacional, ele ressalta que

• A.

  maximiza o uso eficiente dos administradores funcionais.

• B.

  permite economias de escala nos departamentos funcionais.

• C.

  permite o desenvolvimento de habilidades e conhecimentos aprofundados.

• D.

  permite que a organização realize suas metas funcionais.

• E.

  diferencia e delega as decisões operacionais do dia a dia.

No que se refere às relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os próximos itens.

Quanto maior for a complexidade das atividades realizadas, maior será o número máximo de subordinados que deve se reportar a um gestor.

• C. Certo
• E. Errado