Questões de Administração

Analise as fases típicas de um processo de compras, mostradas na tabela a seguir.

Considere que, além dessas fases, existem as duas últimas fases desse processo - a contratação e a administração do fornecimento, não mostradas na tabela. Nesse contexto, a sequência correta desde o inicio do processo até o início dessas duas últimas fases é

• A.

  1 - 5 - 3 - 4 - 2.

• B.

  2 - 4 - 5 - 1 - 3.

• C.

  3 - 5 - 1 - 2 - 4.

• D.

  4 - 3 - 2 - 5 - 1.

• E.

  5 - 1 - 4 - 3 - 2.

Um profissional de RH sustenta a ideia de que a motivação do funcionário depende do grau em que as recompensas da organização satisfazem suas necessidades individuais e pessoais e do grau em que são interessantes. O argumento utilizado tem base na

• A.

  oportunidade para o desempenho, que define, junto com os seus funcionários, um plano de metas a serem alcançadas e estabelece esquemas de reforço

• B.

  teoria da equidade, que pesquisa quais fatores precisam ser modificados na política de Recursos Humanos para que os funcionários se sintam mais comprometidos com o trabalho.

• C.

  teoria da expectativa, que busca compreender as intenções para agir e as expectativas de resultados dos seus funcionários.

• D.

  teoria do reforço, que argumenta que o reforço condiciona o comportamento, sugerindo que os propósitos de uma pessoa orientam suas ações.

• E.

  teoria ERG, que busca identificar, dentro da hierarquia de necessidades de seus funcionários, qual não estava sendo satisfeita.

Uma organização pretende preencher um cargo de gerente de produção, decorrente da dispensa do profissional que ocupava a função anteriormente. Sabe-se que a saída deveu-se à insatisfação com a sua avaliação de desempenho. Segundo o profissional dispensado, ele foi avaliado de forma negativa por conta de problemas com seu horário de chegada na empresa, tendo todos os demais quesitos de avaliação sido generalizados em função desse mesmo aspecto, mesmo aqueles em que notoriamente ele teve um bom desempenho, como produtividade e criatividade.

Tendo o texto acima como referência, julgue os itens subsecutivos, a respeito da gestão de recursos humanos.

Caso se deseje uma seleção realizada apenas com perguntas padronizadas, sem possíveis alternativas de resposta, deve-se utilizar a entrevista não diretiva.

• C. Certo
• E. Errado

Júlio possui uma empresa revendedora de telefone celular que tem elevado contato com seus clientes. Ao estruturar sua organização em conformidade com as características típicas da burocracia ideal, foi alertado por Roberto, gerente de atendimento, sobre as disfunções que podem comprometer a eficiência dessa organização, dentre as quais se destaca o(a)

• A.

  caráter formal das comunicações.

• B.

  uniformidade de rotinas e procedimentos.

• C.

  hierarquização da autoridade.

• D.

  seleção de profissionais baseada em mérito e competência técnica.

• E.

  propensão dos funcionários a se defenderem de pressões externas.

No que se refere às relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os próximos itens.

A produtividade e a eficiência de um grupo estão estreitamente relacionadas não apenas à competência de seus membros, mas, sobretudo, à natureza de suas relações interpessoais.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à motivação dos indivíduos para o trabalho, tem-se que o(a)

• A.

  líder é o responsável por motivar a sua equipe para o trabalho já que ele garante maior produtividade quando aumenta o feedback em relação ao seu progresso.

• B.

  indivíduo só se motiva a trabalhar bem quando trabalha em equipe e quando percebe que o seu esforço vale a pena.

• C.

  princípio básico da motivação, segundo Maslow, é o que "move" o indivíduo em direção a algo, é a tensão gerada por uma insatisfação.

• D.

  motivação de um indivíduo para trabalhar é proporcional à remuneração que ele recebe pelo seu trabalho e aos aspectos físicos relacionados ao ambiente.

• E.

  introdução de recompensas externas, como pagamento para trabalhos que eram anteriormente gratificantes apenas pelo seu conteúdo, tende a aumentar a motivação.

Uma organização pretende preencher um cargo de gerente de produção, decorrente da dispensa do profissional que ocupava a função anteriormente. Sabe-se que a saída deveu-se à insatisfação com a sua avaliação de desempenho. Segundo o profissional dispensado, ele foi avaliado de forma negativa por conta de problemas com seu horário de chegada na empresa, tendo todos os demais quesitos de avaliação sido generalizados em função desse mesmo aspecto, mesmo aqueles em que notoriamente ele teve um bom desempenho, como produtividade e criatividade.

Tendo o texto acima como referência, julgue os itens subsecutivos, a respeito da gestão de recursos humanos.

Caso deseje o preenchimento rápido do cargo, com maior probabilidade de adaptação do profissional escolhido, a empresa deve optar pelo recrutamento interno.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere às relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os próximos itens.

Considere que, em uma organização, o gerente de determinado setor, para resolver o conflito entre grupos de trabalho cujos membros se ofendiam mutuamente e não repassavam informações, convoque todos os integrantes desses grupos para participarem de um seminário em local afastado da sede da organização. Nessa situação, o contato social pode ser oportunidade para a intensificação do conflito.

• C. Certo
• E. Errado

A abordagem que prioriza a importância de compreender e conhecer os subordinados, seus pares e suas necessidades, de modo a motivá-los e a obter por meio deles melhores resultados denomina-se

• A. estruturalista.
• B. sistêmica.
• C. contingencial.
• D. comportamental.
• E. mecanicista.

As afirmações abaixo dizem respeito à Logística.

I - O objetivo da Logística é fazer com que o produto correto esteja no local e na hora correta a um custo reduzido.

II - É legítimo considerar que a logística é pura e simplesmente o ato de transportar produtos ou pessoas de um lado para outro.

III - Quando o foco é aumentar o grau de satisfação dos clientes, a logística deixa de ter um enfoque meramente operacional e passa a ter um enfoque estratégico.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões)

• A.

  II, apenas.

• B.

  III, apenas.

• C.

  I e II, apenas.

• D.

  I e III, apenas.

• E.

  I, II e III.