Questões de Administração

O treinamento para reciclagem da equipe de vendas precisa levar em conta algumas premissas, com EXCEÇÃO de que todo vendedor deve

• A. aprender a administrar seu tempo e cumprir roteiros de visitas.
• B. conhecer os produtos sob a ótica das necessidades da empresa.
• C. entender os procedimentos de campo e suas responsabilidades gerais.
• D. ser informado sobre a firma e seus produtos e identificar- se com eles.
• E. praticar a realização de apresentações de vendas eficientes.

Com base no gráfico acima, que representa a variação da demanda de determinado produto, julgue os seguintes itens.

Verifica-se tendência crescente de demanda ao longo de um período de três anos, sendo 2.500 unidades a média trimestral de demanda do primeiro ano.

• C. Certo
• E. Errado

O gráfico abaixo mostra como variam, com a taxa de desconto, os valores presentes líquidos (VPL) de dois projetos de investimento mutuamente exclusivos, (I) e (II)

Se for aplicada a mesma taxa de desconto para os dois projetos, o

• A.

  projeto (I) é preferível ao (II).

• B.

  projeto (II) é preferível ao (I).

• C.

  projeto (I) será preferível, pelo critério de maximização do VPL, se o desconto for menor que i_o.

• D.

  VPL dos dois projetos é o mesmo.

• E.

  VPL do projeto (I) é menos sensível às variações na taxa de desconto do que o do projeto (II).

Considerando a importância do processo de comunicação na gestão pública e na gestão de redes organizacionais, julgue os itens que se seguem.

A problemática da transformação do espaço público, nacional e internacional tende a ocupar lugar de destaque nas abordagens críticas inspiradas pela sociologia, pela ciência política e pela economia política.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas organizações.

Uma organização deve adotar a perspectiva estratégica da gestão de pessoas caso tenha como objetivos a minimização de seus custos com mão de obra e a potencialização de seus resultados com planejamento de curto prazo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, relativos a tipos de estrutura organizacional, natureza e finalidades das organizações formais modernas.

Os órgãos de assessoria da organização em estrutura linha-staff exercem autoridade de linha sobre os colaboradores dos demais setores, com o intuito de alcançar os objetivos organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

O processo de treinamento é composto de quatro etapas:

• A.

  diagnóstico de necessidades; definição de recursos; aplicação e acompanhamento.

• B.

  programação; organização dos recursos disponíveis; implantação ou realização do treinamento em si e avaliação dos resultados.

• C.

  elaboração do conteúdo; escolha de recursos; convocação e aplicação.

• D.

  comunicação aos participantes; definição das dinâmicas; aplicação e avaliação de reação.

• E.

  levantamento de necessidades; análise das necessidades; definição de indicadores de aprendizagem e implantação da programação de treinamento.

Uma organização pretende preencher um cargo de gerente de produção, decorrente da dispensa do profissional que ocupava a função anteriormente. Sabe-se que a saída deveu-se à insatisfação com a sua avaliação de desempenho. Segundo o profissional dispensado, ele foi avaliado de forma negativa por conta de problemas com seu horário de chegada na empresa, tendo todos os demais quesitos de avaliação sido generalizados em função desse mesmo aspecto, mesmo aqueles em que notoriamente ele teve um bom desempenho, como produtividade e criatividade.

Tendo o texto acima como referência, julgue os itens subsecutivos, a respeito da gestão de recursos humanos.

A técnica de avaliação de desempenho denominada escala gráfica seria indicada para impedir a generalização ocorrida durante a avaliação de desempenho do referido profissional.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

No trabalho em equipe, as recompensas igualitárias para o grupo e proporcionais para os indivíduos geram melhor desempenho.

• C. Certo
• E. Errado

O gerente de vendas de uma empresa automotiva identifica um comportamento EQUIVOCADO de sua equipe, na medida em que seus vendedores estão

• A. assumindo uma postura muito mais voltada para o marketing do que para vendas.
• B. gastando parte das visitas para colher informações sobre os clientes e os concorrentes.
• C. observando a linguagem não verbal dos clientes para descobrir razões de compras.
• D. privilegiando a maximização do volume de vendas em lugar da lucratividade.
• E. ressaltando os benefícios dos produtos em detrimento de seus atributos.