Questões de Administração

Os consumidores passam por cinco estágios no processo de adoção de um novo produto. Que estágio corresponde ao momento em que o consumidor vai atrás de informações sobre o novo produto?

• A. Conscientização.
• B. Avaliação.
• C. Interesse.
• D. Experimentação.
• E. Adoção.

Com relação à administração de sistemas de informação, julgue os itens que se seguem.

Entre as alternativas para implementação de software aplicativo, a mais indicada é o desenvolvimento interno por possibilitar o controle completo sobre staff e cronograma, além da melhor compreensão do sistema, o que facilita a manutenção e a modificação.

• C. Certo
• E. Errado

A melhor forma de ser cumprir a "Regra do 100%" em projetos EAP é

• A.

  definir os elementos da EAP em termos de entregas ou resultados.

• B.

  empregar a técnica de orientação para a saída da EAP, utilizando uma estrutura de recomposição do processo.

• C.

  considerar a soma de todo o trabalho dos níveis "filhos" como superior a 100% do trabalho representado pelo nível "pai".

• D.

  elaborar um nível de detalhamento do EAP maior que 100%.

• E.

  assegurar que as fases sejam claramente separadas por ações ou processos bem detalhados.

Julgue os itens subseqüentes, relativos a relações interpessoais.

Uma liderança que dissemina um clima de confiança e união permite maior afetividade entre os membros do grupo, sem que haja impacto significativo nos resultados do trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

A histórica adversidade obrigou as empresas japonesas a irem em busca de uma política de inovação contínua. O conhecimento organizacional é a capacidade que uma empresa tem de criar novo conhecimento, disseminá-lo por toda a organização e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas inovadores. Considerando essas informações e a gestão do conhecimento, julgue os itens que se seguem.

Os quatro processos importantes para conversão do conhecimento são: socialização, externalização, combinação e internalização.

• C. Certo
• E. Errado

A gestão por competências é uma das práticas de gestão de pessoas mais difundidas na última década. No âmbito da administração pública federal direta, tanto a capacitação quanto o desenvolvimento de carreira têm aparecido associados à gestão com foco em competências quando das publicações de novos dispositivos referentes à administração de recursos humanos. Nesse contexto, julgue os próximos itens, a respeito das competências essenciais (core competences) e das competências individuais.

Em uma organização, uma forma de avaliar o poder relativo de suas competências e seus processos essenciais é por meio do benchmarking, um método objetivo para classificar as atividades em comparação com atividades semelhantes realizadas por organizações reconhecidas por suas melhores práticas.

• C. Certo
• E. Errado

Qual é o fator que tende a contribuir mais para o alto desempenho organizacional?

• A.

  A abrangência do planejamento.

• B.

  Quem está envolvido no planejamento.

• C.

  Onde ocorre o planejamento.

• D.

  A qualidade do processo de planejamento.

• E.

  A área que não está envolvida no planejamento.

Com relação à análise ou à descrição do trabalho, julgue os itens que se seguem.

Para que a descrição de um trabalho seja adequada, é preciso que aquele que o analisa também o execute.

• C. Certo
• E. Errado

Um diretor de uma organização ocupa-se em aperfeiçoar o seu ambiente de marketing por meio de sua relação com as associações comunitárias e moradores da região. Que categoria de público atinge diretamente?

• A. Grupos de interesse.
• B. Públicos ligados à mídia.
• C. Públicos governamentais.
• D. Públicos internos.
• E. Públicos locais.

Acerca da gestão da qualidade, julgue os itens seguintes.

De acordo com os fundamentos da gestão da qualidade, será considerado com qualidade o produto ou serviço que estiver em conformidade com o que foi demandado pelo cliente.

• C. Certo
• E. Errado