Questões de Administração

São práticas de gestão de pessoas que podem influenciar positivamente o profissional terceirizado:

• A.

  Efetuar a avaliação periódica do trabalho do terceirizado e fornecer feedback para a empresa contratante.

• B.

  Estabelecer programas de controle gerencial exclusivo para os terceirizados, demonstrando desta forma que o mau desempenho do terceirizado pode estar sujeito a punição.

• C.

  Separar claramente as áreas de uso comum dos terceirizados, como banheiros e refeitórios, daquelas que são exclusivas dos empregados.

• D.

  Tratar o terceirizado como um profissional que impõe um custo adicional para a empresa e que, portanto, sua produtividade deve ser maior do que a dos empregados.

• E.

  Exigir dos terceirizados treinamento orientado especificamente para a execução das tarefas dentro da organização.

Em um ambiente profissional os cuidados com a apresentação pessoal podem contribuir com uma carreira de sucesso. Uma roupa de trabalho:

• A.

  Tem a tarefa de conquistar o cliente com sensualidade e exuberância, transmitindo valores de modernidade.

• B.

  Tem a tarefa de passar o conceito da empresa e os códigos de valores da pessoa que a está usando.

• C.

  Devem ser sempre acompanhadas de acessórios da moda.

• D.

  Devem ser sempre de cores harmoniosas e com estampas marcantes.

Julgue os itens subsequentes relativamente a motivação e a satisfação no trabalho. Segundo a teoria motivacional de McClelland, há três tipos de necessidades humanas: o poder, a afiliação e a realização.

• C. Certo
• E. Errado

Uma organização pode ser definida como um processador, no qual os insumos — pessoas, informação, conhecimento, espaço, tempo, dinheiro e instalações — são geridos de modo a atingir, da melhor forma possível, os objetivos que lhe são próprios. E, mediante o alcance desses objetivos, os fornecedores daqueles insumos são remunerados, o que os faz fornecer, novamente, os insumos para a transformação social. Dentro desse contexto de organizações, julgue os itens seguintes.

A expressão benchmarking pode ser definida como a reformulação da maneira de condução dos negócios de uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

            Determinado supervisor de serviço semanalmente apresenta relatório acerca do desempenho do setor de Tecnologia da Informação (TI) de um órgão público. Esse setor é responsável por solucionar os problemas relacionados ao maquinário e por elucidar dúvidas dos usuários quanto ao sistema de controle utilizado. No mês de dezembro, a meta de atender e solucionar 90% dos problemas não foi atingida. Vários integrantes do setor de TI tiveram férias, ou ficaram doentes, reduzindo, no período, a capacidade produtiva do setor em 50% e o seu desempenho em 40%.

Considerando a situação acima, e sob a ótica do processo de controle, assinale a opção correta.

• A.

  A mensuração do desempenho baseia-se na quantidade de pessoas que estão disponíveis para o atendimento no setor de TI.

• B.

  O desempenho do setor foi pífio porque não foi feita a comparação dos resultados com os padrões determinados.

• C.

  O resultado alcançado no período foi de 50%.

• D.

  O padrão de desempenho idealizado é de 90%.

• E.

  O nível de desempenho normalizará quando a capacidade produtiva aumentar, razão pela qual não há necessidade de ajuste no processo de controle.

O tipo de treinamento que utiliza tecnologias da informação, como CDs, DVDs ou disquetes com a ajuda de multimídias – gráficos, animação, filmes, áudio e vídeo – denomina-se

• A.

  e-learning.

• B.

  computer-based training.

• C.

  web-based training.

• D.

  on-line training.

• E.

  leituras.

O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

Nas equipes de trabalho, em decorrência da sua estrutura, a interação entre seus membros é muito importante, pois os objetivos são mais facilmente atingidos a partir do esforço conjunto.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, que tratam de administração de material, administração de recursos humanos e administração financeira.

O custo original de um ativo instalado corresponde ao valor contábil desse ativo, que, por sua vez, é igual ao valor do respectivo bem à época da sua aquisição.

• C. Certo
• E. Errado

Existem dois sistemas básicos que são utilizados para determinar quando se deve fazer o pedido de ressuprimento de um item do estoque de demanda independente. No sistema de

• A.

  revisão periódica, a quantidade a ser pedida é constante e normalmente igual ao Lote Econômico de Compras.

• B.

  revisão periódica, os pedidos são feitos quando o estoque atinge o nível de segurança.

• C.

  ponto de pedido, o ressuprimento é feito em intervalos de tempo iguais.

• D.

  ponto de pedido, a quantidade a ser pedida é fixa e normalmente igual ao Lote Econômico de Compras.

• E.

  ponto de pedido, a quantidade a ser pedida varia a cada pedido, dependendo da posição em estoque no momento do pedido.

Na Era da Informação, a Administração de Recursos Humanos vê as pessoas

• A.

  como ativos empresariais que devem ser valorizados, visando ao aumento da produtividade associada à introdução dos computadores.

• B.

  de maneira igualitária, por meio de processos homogêneos de seleção, alocação em cargos, treinamento, remuneração, benefícios e avaliação de desempenho.

• C.

  como essencialmente diferentes, que devem ter sua personalidade, conhecimento, atitude e comportamento respeitados e até valorizados.

• D.

  como se fossem os donos da organização, devendo participar das decisões estratégicas e compartilhar de forma equivalente dos resultados alcançados.

• E.

  como elementos essenciais para o funcionamento da organização, tendo cada um seu lugar na hierarquia e seus direitos aos benefícios definidos pelo princípio da isonomia.