Questões de Administração

De forma análoga à iniciativa brasileira de instituir o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública), que é uma política formulada a partir da premissa de que a gestão de órgãos e entidades públicos pode e deve ser excelente, os ministros da União Europeia (UE) responsáveis pela Administração Pública (AP) construíram a Estrutura Comum de Avaliação — Common Assessment Framework (CAF) — um modelo de autoavaliação do desempenho organizacional, especificamente desenvolvido para ajudar as organizações do setor público dos países europeus a aplicar as técnicas da gestão da qualidade total, melhorando o seu nível de desempenho e de prestação de serviços. A respeito dessas iniciativas e das modernas ferramentas de gestão, julgue os seguintes itens.

Análise SWOT é baseada em uma matriz que descreve forças e fraquezas, pelo ambiente interno, e oportunidade e ameaças, provenientes do ambiente externo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem com relação a cultura organizacional. Nas organizações modernas, não há ritos, rituais ou figuras humanas que simbolizam o herói.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima apresenta tipos de operações em serviços em função do binômio variedade-volume. Quais exemplos de empresas estão adequados ao binômio representado na figura?

• A.
• B.
• C.
• D.
• E.

A partir do texto acima e da ciência da administração, julgue os itens de 11 a 20.

Uma das características da administração pública gerencial é a adoção de estratégias voltadas para a definição precisa dos objetivos que o administrador público deverá buscar em sua unidade organizacional para a garantia da autonomia na gestão dos seus recursos humanos.

• C. Certo
• E. Errado

As organizações cada vez mais acreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionais, o que se traduz em mais investimentos em formação e capacitação de pessoal. Com relação a treinamento, desenvolvimento, educação e aprendizagem nas organizações, julgue os itens de 107 a 114.

O diagnóstico de quais treinamentos são necessários pode ser feito a partir da análise organizacional, da análise das operações e tarefas, sem incluir a análise individual das competências dos colaboradores.

• C. Certo
• E. Errado

A partir do texto acima e da ciência da administração, julgue os itens de 11 a 20.

De acordo com os conceitos clássicos sobre organização, o relacionamento informal entre líderes de países signatários do Protocolo de Kyoto não possui impacto na condução das ações, tampouco nas decisões tomadas.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da avaliação de programas e projetos governamentais, é correto afirmar que

• A.

  a avaliação de efetividade baseia-se fundamentalmente na verificação da evolução dos indicadores do programa ou projeto, enquanto a avaliação de eficácia baseia-se fundamentalmente na verificação da evolução das metas físicas do programa ou projeto avaliado.

• B.

  a avaliação de resultados, de natureza exante, visa aferir a efetividade do programa ou projeto avaliado.

• C.

  a avaliação da efetividade de um programa ou projeto visa aferir se as realizações ocorreram dentro do orçamento previsto e a custos compatíveis, enquanto a avaliação de eficiência visa aferir os impactos da ação do programa ou projeto sobre o seu público-alvo ou beneficiários.

• D.

  a avaliação exante busca aferir os eventos já ocorridos e tomar decisões baseadas nestas informações, enquanto a avaliação expost visa orientar o planejamento do programa ou projeto objeto da avaliação, de forma a antecipar restrições e respectivas providências a serem tomadas.

• E.

  a avaliação de resultado ou de impacto busca averiguar, fundamentalmente, o desempenho orçamentário/financeiro do programa ou projeto avaliado.

Para os japoneses, pioneiros nos estudos do JIT (just in time), o processo de estocagem pode representar desperdícios desnecessários. Uma das classificações atribuídas ao custo de manutenção de estoques estabelece três grandes categorias: custos diretamente proporcionais à quantidade estocada, custos inversamente proporcionais à quantidade estocada e custos independentes da quantidade estocada. A respeito da gestão de material, do processo de estocagem e dessas categorias, julgue os itens a seguir.

Com intuito de evitar desperdícios provenientes do processo de estocagem, o planejamento de necessidades de material (materials requirements planning) determina quais componentes serão necessários, desde a produção até a compra, e visa equilibrar a demanda do mercado por meio da disponibilidade de materiais, da força de trabalho e da capacidade de produção.

• C. Certo
• E. Errado

Este estudo descreve como se estruturam as redes informais dos empresários participantes das incubadoras de empresas de base tecnológica do Recife. Trata-se de um estudo de caso, com uma amostra que reúne mais de 60% dos empresários das sete incubadoras de base tecnológica do Recife. Fez-se um corte epistemológico ao limitar o estudo aos padrões de rede caracterizados por conteúdos específicos nela transacionados, a saber: as redes de amizade, de informação e de confiança. Para o mapeamento das redes, foi utilizado o software UCINET 6. Identificou-se que a rede de confiança é maior do que a rede de informação e que laços fortes de interação predominam no ambiente das incubadoras. Essas características não favorecem os processos de inovação, uma vez que as redes de laços fortes frequentemente se fecham à entrada de informações novas. Os achados também mostraram que a construção da rede dos empresários incubados é baseada na diversidade de papéis.

Considerando a descrição acima, julgue os itens seguintes quanto a métodos e técnicas em pesquisa organizacional.

No resumo está claro que os dados foram coletados por meio de questionário estruturado com questões objetivas.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo em vista o cerimonial e o protocolo nos eventos, julgue os seguintes itens.

De forma geral, o protocolo codifica as regras que regem o cerimonial, dando a cada um os privilégios e as imunidades a que tem direito.

• C. Certo
• E. Errado