Questões de Administração

Assinale a opção correta acerca dos incentivos à inovação e à pesquisa científica e tecnológica no ambiente produtivo.

• A.

  A União e as respectivas agências de fomento poderão estimular e apoiar a constituição de alianças estratégicas e o desenvolvimento de projetos de cooperação envolvendo empresas nacionais, instituição científica e tecnológica (ICT) e organizações de direito privado sem fins lucrativos voltadas para atividades de pesquisa e desenvolvimento, que objetivem a geração de produtos e processos inovadores.

• B.

  A ICT poderá celebrar contratos de transferência de tecnologia e de licenciamento para outorga de direito de uso ou de exploração de criação por ela desenvolvida. Caso a contratação esteja sob a égide de exclusividade, é facultada a publicação do respectivo edital.

• C.

  O militar da ativa ou o empregado público envolvido na prestação de serviço a instituições públicas ou privadas, voltados à inovação e à pesquisa científica e tecnológica no ambiente produtivo, não poderá receber retribuição pecuniária da ICT ou de instituição de apoio com que esta tenha firmado acordo. Como o servidor já recebe recursos do órgão a que está vinculado ele deverá ser cedido.

• D.

  É facultado ao dirigente do projeto científico, sem necessidade de aprovação da ICT, o direito de publicação de criações em que tenha participado diretamente; esse caso trata-se de produção científica co-participada.

• E.

  Os órgãos e entidades da administração pública, mesmo em matéria de interesse público, não poderão contratar empresa ou entidade nacional de direito privado voltadas para atividades de pesquisa, inclusive se a empresa for de reconhecida capacitação tecnológica no setor.

Julgue os itens seguintes, que tratam de administração de material, administração de recursos humanos e administração financeira.

Quando adota uma administração de materiais em estoque que privilegia a saída dos materiais que deram entrada mais recentemente, o encarregado de material utiliza o método UEPS.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de controle de estoques, julgue os itens de 89 a 92.

O controle de estoques não se restringe ao acompanhamento dos níveis de estoque, mas também monitora o investimento financeiro envolvido nesta atividade.

• C. Certo
• E. Errado

Uma moradora de bairro popular recém-criado em uma cidade do interior passou por variados sentimentos acerca do seu relacionamento com a empresa municipal de águas e saneamento. Seu bairro, até o mês de junho de 2009, não tinha água encanada nem sistema de esgoto, nem informações de quando a implantação ocorreria.

Com referência a essa situação hipotética, cada um dos itens subsequentes apresenta uma situação, também hipotética, relativa ao tema do atendimento ao cliente, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Após contato com a central de atendimento, a moradora teve cancelada a cobrança imediata de uma conta cujo valor total era dez vezes superior ao normalmente pago por ela. No entanto, informada de que todos da região pagariam por tal valor, dividiu-o em doze prestações. Em face de realidade de que teria de pagar por tal taxa, mas gozaria do parcelamento, a moradora sentiu-se satisfeita. Nessa situação, a satisfação decorre da relação entre o que a cliente percebe e o que ela esperava.

• C. Certo
• E. Errado

O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

No trabalho em equipe, as expectativas positivas acerca da eficiência da equipe são vistas como elementos que influenciam negativamente os resultados da equipe.

• C. Certo
• E. Errado

Avaliação de desempenho é o processo sistemático de avaliação dos resultados obtidos por um indivíduo dentro de uma organização. Um dos métodos utilizados é o Método dos Inci-dentes Críticos. Este método caracteriza-se:

• A. por ser um procedimento que combina vários métodos, classificando comportamentos relevantes para o desempenho da função.
• B. pela avaliação do desempenho dos mem-bros da organização mediante a participação de todas as pessoas que integram seu círculo de atuação, possibilitando uma visão de seu de-sempenho de diferentes perspectivas.
• C. pela classificação com base em uma esca-la, de um conjunto de fatores considerados rele-vantes para o desempenho do cargo.
• D. pelo registro dos desempenhos fora do padrão em períodos determinados, focalizando a atenção em comportamentos que se mostra-ram especialmente eficazes e ineficazes.
• E. pelo preenchimento de um formulário no qual são atribuídas notas de zero a dez pelo chefe imediato do funcionário.

Em relação à evolução das fases dos Sistemas de Informações gerenciais, assinale a alternativa que associa corretamente os números do primeiro bloco às letras do segundo bloco.

• A. 1C, 2B, 3A e 4D.
• B. 1D, 2B, 3C e 4A.
• C. 1C, 2A, 3B e 4D.
• D. 1B, 2C, 3A e 4D.
• E. 1B, 2A, 3C e 4D.

Julgue os itens seguintes, que tratam de administração de material, administração de recursos humanos e administração financeira.

Ao garantir o estoque mínimo, o gestor de materiais terá a quantidade necessária de um item para suprir a organização em um período estabelecido mais o estoque de segurança.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de controle de estoques, julgue os itens de 89 a 92.

São condições básicas para o controle de estoques: centralização das compras em um setor de compras, sob a direção e responsabilidade de um especialista, com rotinas claras e definidas; estocagem de todos os materiais em locais previamente designados e sujeitos à supervisão direta; e determinação de limites (máximos e mínimos) para cada item do estoque.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca do tema atendimento.

Quando um cliente consegue perceber que os benefícios adquiridos excederam a expectativa sobre o produto ou serviço, tem-se como resultado a satisfação.

• C. Certo
• E. Errado