Questões de Administração

A comunicação e o relacionamento interpessoal são variáveis intervenientes na organização, tanto internamente quanto externamente. A esse respeito, julgue os próximos itens.

Saber ouvir exige quase sempre um esforço reeducativo, pois o ser humano é mais condicionado a falar e somente ouvir o que julga ser do seu interesse.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação às tecnologias utilizadas na organização, na divulgação e na execução de um evento voltado para o público interno, como, por exemplo, funcionários de uma instituição, assinale a opção correta.

• A.

  O evento interno dispensa o uso de tecnologias, pois o contato pode ser todo feito de forma interpessoal.

• B.

  A única tecnologia indispensável é o telefone, para que os funcionários possam tirar dúvidas e receber informações sobre o evento.

• C.

  Entre os recursos tecnológicos necessários para a realização de um evento interno estão telefone, computador, impressora, intranet, microfones e projetor multimídia para exibição do conteúdo das palestras.

• D.

  Devem-se usar serviços de telex, fax, datilografia e taquigrafia.

• E.

  Rádio, televisão, sistema de teleconferência e sistema digital de gravação de imagens e sons são obrigatórios.

Pode-se conceituar organização como um conjunto de fatores de produção que, usados da maneira eficiente e eficaz, levariam ao atingimento de determinados objetivos. Esses fatores de produção podem ser arrolados como sendo os recursos materiais, financeiros, humanos, mercadológicos e administrativos. Acerca da gestão dos recursos humanos, julgue os itens a seguir.

Quando se tem, no mercado de recursos humanos, situação de procura de empregos, tem-se, entre outras características, candidatos que competem entre si, apresentando propostas de salários mais baixos, pois vige a preocupação com a sua sobrevivência. E, com relação aos já empregados, tem-se a busca por fixarem nas organizações, em face da disputa pelo emprego.

• C. Certo
• E. Errado

Instruções: Cada uma das questões de números 75 a 77 contém cinco afirmativas. Para respondê-las considere o assunto especificado na questão e a chave abaixo.

Em relação à técnica de mapeamento de competências.

I. Por meio do mapeamento, é possível levantar os pontos fortes, que tornam as pessoas aptas para algumas tarefas, e os pontos fracos, que devem ser aperfeiçoados para que o profissional possa autogerenciar sua carreira.

II. Enfatiza os aspectos excepcionais do desempenho, realçando as exceções positivas, que devem ser aplicadas, e negativas, que devem ser corrigidas ou eliminadas.

III. Os modelos de mapeamento são estruturados a partir das competências essenciais previamente levantadas e definidas que comparem os diversos perfis profissionais da organização com aqueles identificados no mercado.

IV. Os indicadores devem ser sistêmicos, visualizando a empresa como um conjunto homogêneo e integrado, decorrente do planejamento estratégico de recursos humanos.

V. A definição do núcleo de competências deve ser estruturada com base nas competências relacionadas como fatores críticos de sucesso em cada unidade de negócios ou grupo de funções.

• A.

  Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.

• B.

  Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.

• C.

  Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V.

• D.

  Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.

• E.

  Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V.

Sobre as estruturas organizacionais modernas, assinale a alternativa INCORRETA.

• A.

  Na departamentalização por processos, as atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um trabalho. Suas principais vantagens são a maior especificação dos recursos alocados e a possibilidade de comunicação mais rápida de informações técnicas.

• B.

  A departamentalização por processos permite ainda a ampliação da visão global do andamento do processo e flexibiliza os ajustes processuais.

• C.

  A governança corporativa é o modelo de administração que, a partir da otimização das interações entre acionistas ou quotistas, conselheiros – de administração e fiscal –, auditorias – externa e interna – e diretoria executiva, proporciona adequada sustentação para o aumento da atratividade da empresa no mercado financeiro e comercial, incrementando o valor da empresa.

• D.

  A governança corporativa, caso bem implementada, resulta em maiores proteções ao patrimônio, na atratividade e valor para a empresa, em processos mais transparentes, garantias de eqüidade no tratamento dos acionistas e otimizadas prestações de contas e respeito às leis.

• E.

  Um dos princípios básicos que inspiram a governança corporativa é a visão de que a atuação e monitoramento eficaz por parte dos acionistas melhoram os resultados e o valor para as empresas.

As organizações, sejam elas públicas ou privadas, não operam no vácuo, uma vez que estão inseridas em um ambiente maior.

Os fatores externos que não fazem parte do ambiente operacional da organização são os:

• A. tecnológicos, políticos, culturais, demográ-ficos e concorrenciais.
• B. tecnológicos, fornecedores, políticos, es-trutura interna, cultura social e demográficos.
• C. tecnológicos, políticos, clientes, econômi-cos e sociais.
• D. estruturais, tecnológicos, culturais, políti-cos e fornecedores.
• E. sociais, culturais, políticos, econômicos, tecnológicos e ecológicos.

Considere o texto a seguir: “Na qualidade total, todo(s) _____________ deve(m) fazer um trabalho conjunto integrado, dirigido à criação do valor para o negócio, em que o consumidor seja alvo constante, a ser atendido, fidelizado, ampliado e cuja satisfação seja motivo permanente para a diferenciação e a oferta de condições de excelência.”. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto apresentado.

• A. os funcionários
• B. TQC - Total Quality Control
• C. os stakeholders
• D. FEMA- failure mode and effect analysis
• E. FTA- falt tree analysis

Na teoria motivacional de Maslow, a necessidade das pessoas de se sentirem valorizadas pelos que as rodeiam representa o tipo de necessidade

• A.

  fisiológica.

• B.

  de estima.

• C.

  de segurança.

• D.

  social.

• E.

  de auto-realização.

Julgue os itens subsequentes, que versam acerca das teorias da administração.

Uma organização com mais de dez anos de existência, resistente em se atualizar tecnologicamente, e que a cada dia perde um grande número de clientes, é considerada como um sistema aberto, mesmo não tendo se adaptado às mudanças do ambiente externo, por possuir equifinalidade e entropia negativa.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relacionados com a administração financeira.

O modelo de estabelecimento de preços de ativos, ou capital asset pricing model, tem por objetivo mensurar o risco diversificável, definindo métodos para reduzi-lo ao mínimo possível.

• C. Certo
• E. Errado