Questões de Administração

Assinale a alternativa que indica as qualidades valorizadas pelo modelo das competências aplicado ao campo da educação profissional.

• A.

  Especialização; Portabilidade; Segmentação; Orientação a Objetivos.

• B.

  Laboriosidade; Focalização; Customização; Transparência.

• C.

  Humanização; Comunicabilidade; Interatividade; Operabilidade.

• D.

  Extensão; Intercambiabilidade; Objetividade; Facilitação.

• E.

  Flexibilidade; Transferibilidade; Polivalência; Empregabilidade.

Acerca das ferramentas de planejamento estratégico, julgue os próximos itens.

A finalidade básica do diagrama de Ishikawa é organizar o raciocínio e a discussão acerca das causas de um problema

• C. Certo
• E. Errado

As estratégias genéricas definidas por Porter para que uma empresa alcance a sua vantagem competitiva são

• A.

  diferenciação; liderança de custo; e novos compradores.

• B.

  entrantes potenciais; produtos substitutos; e concorrentes.

• C.

  liderança de custo; entrantes potenciais; e serviços substitutos.

• D.

  liderança de custo; diferenciação; e enfoque.

• E.

  entrantes potenciais; enfoque; e liderança de custo.

NAS QUESTÕES 33 E 34 RELACIONE A PRIMEIRA COLUNA COM A SEGUNDA E ASSINALE A ALTERNATIVA QUE CONTÉM A SEQÜÊNCIA CORRETA:

Quais os componentes de cada tipo da Remuneração Total?

A seqüência correta, de cima para baixo, é:

• A.

  2; 2; 3; 1 e 2.

• B.

  3; 3; 1; 2 e 2.

• C.

  2; 3; 2; 1 e 1.

• D.

  2; 2; 3; 2 e 2.

Acerca do assunto abordado no texto acima, julgue os itens seguintes.

Em marketing, a qualidade dos serviços é perceptível tanto nos aspectos intangíveis - confiabilidade, responsabilidade, segurança, empatia %u2014 quanto nos aspectos tangíveis.

• C. Certo
• E. Errado

A remuneração por competência consiste em

• A.

  pagar salários previamente estabelecidos pelo Plano de Cargos e Salários da organização.

• B.

  definir um salário fixo em função do dissídio coletivo.

• C.

  receber bônus relacionados com as metas alcançadas apenas para os executivos mais competentes.

• D.

  pagar benefícios aos funcionários quando os negócios da empresa prosperam.

• E.

  remunerar as pessoas de acordo com a sua avaliação de desempenho.

A complexidade do fenômeno da motivação determinou o aparecimento de diferentes teorias para a explicação desse fenômeno. 22 Entre essas teorias, NÃO se inclui

• A.

  hierarquia das necessidades.

• B.

  teoria X e teoria Y.

• C.

  teoria dos dois fatores.

• D.

  teoria cognitiva.

Acerca das ferramentas de planejamento estratégico, julgue os próximos itens.

Por meio do gráfico de Pareto, é possível selecionar prioridades de ação, na medida em que sua utilização permite a identificação das poucas causas responsáveis pela maioria dos problemas.

• C. Certo
• E. Errado

O diagnóstico estratégico apresenta pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. Considere:

I. Os pontos fortes são variáveis internas controláveis que propiciam uma condição favorável para a empresa.

II. Os pontos fracos são variáveis externas controláveis que provocam uma situação desfavorável para a empresa.

III. As oportunidades são variáveis externas não controláveis que podem criar condições favoráveis para a empresa.

IV. As ameaças são variáveis internas controláveis que podem criar condições favoráveis ou desfavoráveis para a empresa.

É correto o que consta APENAS em

• A.

  I e II.

• B.

  I e III.

• C.

  I e IV.

• D.

  II e III.

• E.

  III e IV.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Com relação à Administração de Cargos e Salários, quais os benefícios que uma boa descrição de cargos pode trazer aos setores da Administração de Recursos Humanos?

I. A área de Treinamento pode desenvolver seus programas com base na avaliação das necessidades e nas especificações analisadas por meio da descrição do cargo.

II. Os gerentes podem se beneficiar dos melhores salários.

III. Os programas de Seleção de Pessoal poderão basear seus critérios para grupos de funções mais específicos.

IV. O recrutamento de candidatos a emprego poderá ser orientado de maneira mais precisa.

O correto está apenas em:

• A.

  I e III.

• B.

  I, II e III.

• C.

  I, III e IV.

• D.

  II e IV.