Questões de Administração

No ciclo de política, que compreende as fases de estruturação de políticas públicas, encontram-se as etapas de implementação e de avaliação. Tais etapas, de acordo com o conceito de redes de implementação, caracterizam-se por:

• A.

  ação de múltiplos agentes em campo interorganizacional e valoração que resulta em aprendizado.

• B.

  estabelecimento de contatos por rede digital, no sentido de ampliar as ações colaborativas na implementação de políticas.

• C.

  diagnóstico prévio que define atividades com vistas à obtenção de metas, recursos e horizonte temporal.

• D.

  monitoramento constante tendo em vista correções de rota, com atenção especial à atividade de formulação.

• E.

  levantamento prévio de todas as informações necessárias ao desenho das propostas programáticas pelo formulador da política.

Julgue os itens subseqüentes, com relação às técnicas de consultoria administrativa.

A consultoria de pacote busca atender às necessidades da empresa contratante por meio da elaboração de métodos e técnicas específicas para a referida empresa

• C. Certo
• E. Errado

O método de avaliação de desempenho em que o avaliador não analisa especificamente os traços de personalidade e, sim, determina os grandes pontos fortes e fracos de quem está sendo avaliado é o método

• A. de escolha forçada.
• B. de escalas gráficas.
• C. comparativo.
• D. de incidentes críticos.
• E. de 360 graus.

Julgue os itens subseqüentes, com relação às técnicas de consultoria administrativa.

A consultoria total é aquela que atua em assuntos específicos dentro de uma área de conhecimento da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação aos modelos de gestão de Recursos Humanos, é INCORRETO afirmar

• A.

  que, no modelo de consultoria interna, a concepção sobre as pessoas fundamentase na valorização das experiências.

• B.

  que, na administração de pessoal, a ação de recursos humanos enfatiza o controle jurídico, administrativo e legal.

• C.

  que os sistemas na administração de recursos humanos são baseados na utilização de várias técnicas de administração de recursos humanos.

• D.

  que as políticas de recursos humanos no modelo de consultoria interna são explícitas e formalizadas.

Acerca das funções da administração - planejamento, organização, direção e controle -, julgue os itens a seguir.

A função de direção tem como objetivos dividir as atividades organizacionais, definir responsabilidades pela realização do trabalho e estabelecer os níveis de autoridade.

• C. Certo
• E. Errado

Maslow foi um dos ícones da Teoria Comportamental da Administração. Ao propor um estudo sobre a motivação humana, ele criou uma estrutura piramidal que vai das necessidades mais simples às mais complexas. Imaginando-se um indivíduo que precise satisfazer seus anseios de alimentação, repouso e abrigo, tem-se, segundo Maslow, a satisfação de uma necessidade:

• A. de auto-realização.
• B. de estima.
• C. de segurança.
• D. fisiológica.
• E. social.

Julgue os itens a seguir, referentes à gestão de pessoas e ao desenvolvimento de recursos humanos.

O processo de avaliação de desempenho deve ser conduzido por funcionário de nível hierárquico inferior ao do avaliado, de forma a se evitarem possíveis perseguições.

• C. Certo
• E. Errado

O consultor interno é um profissional com perfil generalista de sua área de atuação e, dessa forma, é INCORRETO afirmar que

• A.

  atua como link entre o cliente interno e a gerência ou direção da área.

• B.

  elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, sugere, opina e critica.

• C.

  normalmente ocupa a função de analista, assistente, supervisor e tem a função de consultor.

• D.

  se dedica a oferecer aconselhamento e conduzir projetos especiais de consultoria.

Acerca dos conceitos e instrumentos de marketing, assinale a opção correta.

• A.

  As ações de responsabilidade social restringem-se ao marketing externo das organizações.

• B.

  Os programas de qualidade do serviço público têm priorizado ações relacionadas ao marketing de serviços, que pressupõem o foco no cliente e em suas necessidades.

• C.

  As vendas pela Internet, em virtude de promoverem um contato direto com o cliente, por meio do sítio da empresa, dispensam ações de marketing.

• D.

  Os nichos de mercado representam grandes contingentes de consumidores, com necessidades variadas.