Questões de Administração

Julgue os seguintes itens, relativos a gestão de processos, gestão por competências e gestão estratégica.

Do ponto de vista da qualidade, o processo é um elemento menor e sua adequação não é determinante no resultado operacional dos procedimentos de produção.

• C. Certo
• E. Errado

A partir de uma visão sistêmica, sugere-se que a comunicação é a essência de um sistema social ou organização. A respeito da abordagem organizacional de sistemas, julgue o item abaixo.

Com o uso da teoria de sistemas é possível perceber a organização como sistema aberto, que troca inputs físicos, energia e informação com o meio ambiente, afetando-o e sendo por ele afetado.

• C. Certo
• E. Errado

São componentes de um produto:

• A.

  marca, embalagem, qualidade e serviços e garantias.

• B.

  serviços e garantias e embalagem.

• C.

  serviços e garantias, embalagem e qualidade.

• D.

  marca, qualidade e serviços e garantias.

Acerca dos programas de treinamento, desenvolvimento e educação nas organizações, julgue os itens a seguir.

A aprendizagem dos CHAS (comportamentos, habilidades e atitudes) somente pode ocorrer por meio dos eventos induzidos de treinamento e desenvolvimento, na medida em que nesses eventos garante-se a especificação e indicação de atividades que irão favorecer o desenvolvimento dos comportamentos, habilidades e atitudes desejados para o desempenho competente no trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando-se que a administração de estoques depende de métodos consistentes de previsão de consumo dos materiais, julgue os itens a seguir.

Considere que determinada matéria-prima apresente o comportamento de consumo mostrado na tabela a seguir.

• C. Certo
• E. Errado

A empresa Tiro Certo apresentou, ao final do período orçamentário, diferenças entre o orçamento flexível e a execução orçamentária realizada. A diferença que pode ser extraída da comparação desses demonstrativos deve-se:

• A.

  à variação do volume de vendas e aos preços praticados;

• B. à variação de eficiência e ao volume de vendas;
• C. aos custos variáveis e à variação de eficácia;
• D.

  às causas comportamentais na execução do orçamento;

• E. à variação de eficiência e aos preços praticados.

A primeira etapa a ser vencida na elaboração de um plano de negócios é a definição do tema, pois todo o trabalho deriva de sua definição. Qual deve ser o próximo passo?

• A. Definir o escopo de discussão da equipe do projeto.
• B. O levantamento de informações e a formação da equipe.
• C. Buscar a empatia com o consumidor, o cliente.
• D. Revisão de todo o planejamento elaborado, com especial atenção aos números.
• E. A elaboração do plano, através do estabelecimento de objetivos e prazos realistas.

A análise de risco tem por objetivo identificar os riscos de segurança presentes na organização, fornecendo conhecimento para que sejam implementados controles eficazes de segurança. Acerca da análise de riscos, julgue os itens a seguir. A definição correta do escopo de uma análise de risco é um dos principais fatores para o sucesso ou fracasso dessa análise.

• C. Certo
• E. Errado

Um manual pode ser elaborado da forma mais complicada possível, chegando ao outro extremo de uma situação bastante simplificada. Entretanto, normalmente um manual não contém as seguintes partes básicas:

• A. índice numérico ou sumário.
• B. instruções para o uso.
• C. apêndice ou anexo.
• D. glossário.
• E. relatos e experiências.

O processo de tomada de decisão em grupo em que o feedback negativo sobre qualquer alternativa sugerida por qualquer membro do grupo é proibido, até que todos os membros tenham apresentado alternativas que consideram valiosas, é denominado:

• A.

  brainstorming;

• B.

  técnica Delphi;

• C.

  técnica de grupo nominal;

• D.

  técnica da probabilidade;

• E. técnica da probabilidade;