Questões de Administração

A empresa Floristas Amistosas Ltda., que comercializa flores e arranjos, tendo vivenciado uma expansão muito grande nos últimos cinco anos, percebeu um crescimento que já não mais comportava a centralização original. Quais tipos de departamentalização devem ser privilegiados para melhor atender à expansão territorial verificada e à maximização dos resultados nas novas lojas implantadas?

• A. Geográfica e por custos.
• B. Geográfica e por produtos.
• C. Geográfica e funcional.
• D. Funcional e por especialização
• E. Funcional e por produtos.

Julgue os seguintes itens, relativos a gestão de processos, gestão por competências e gestão estratégica.

O processo de levantamento e documentação de processos é a primeira etapa de uma análise correta dos processos organizacionais visando uma administração técnica dos mesmos.

• C. Certo
• E. Errado

Um dos fatores de demissão de pessoas das organizações é o alto salário. A alta administração das empresas não ficará com um funcionário que tenha um salário muito acima do mercado, pois encaram esse fato como prejuízo. Para o funcionário isso é um caos social, e empresa perde mão de obra especializada, treinada e integrada à empresa, sem contar com a desmotivação que causa nos funcionários que continuam na organização. Esse problema pode ser evitado com ações contidas em uma das alternativas:

• A.

  Política salarial que leve em consideração o menor dos salários que o mercado paga – não instituir aumento de salário por tempo trabalho na empresa.

• B.

  Pesquisa salarial constante e demissão sumária dos que ultrapassam a média salarial do mercado para que não cheguem a receber alto salário - não instituir aumento de salário por tempo trabalho na empresa.

• C.

  Política salarial que leve em consideração a média dos salários que o mercado paga – não instituir aumento de salário por tempo trabalho na empresa.

• D.

  Aumentar os benefícios, que não são pagos em dinheiro – instituir aumento de salário por tempo trabalho na empresa.

• E.

  Política salarial que leve em consideração o maior dos salários que o mercado paga e não aumentar o salário por pelo menos três anos – instituir aumento de salário por tempo trabalho na empresa.

Sob o ponto de vista de ferramenta de gestão, o planejamento estratégico corresponde à maneira como uma instituição organiza recursos e ações para atingir seus objetivos. Acerca do planejamento estratégico, julgue os seguintes itens.

Uma das ferramentas mais populares em planejamento estratégico é a análise SWOT, que pode ser definida como um processo para identificar, sistematicamente, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças a uma organização e lidar com fatores externos e internos.

• C. Certo
• E. Errado

oão Henrique, novo membro do conselho de diretores de um grande banco estatal brasileiro, apresentado aos empregados do escritório central, interessou-se em conhecer o trabalho dos empregados das agências. A supervisora encarregada pela agência visitada por João Henrique disse-lhe, confidencialmente, que algo estava errado nessa agência. Segundo ela, a rotatividade de empregados estava muito elevada e não havia tempo suficiente para trabalhar com os novos empregados, devido às visitas a clientes e aos empréstimos a serem feitos. Além disso, os supervisores das agências contratavam os empregados sem se comunicar com o escritório central ou com outras agências.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os seguintes itens.

O termo estratégias de RH refere-se aos cursos de ação de RH específicos que a empresa planeja perseguir para atingir seus objetivos, o que requer a união da administração de RS com metas e objetivos da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Pelos funcionários das áreas operacionais, a empresa pode obter informações quanto a:

• A. mix de promoção;
• B. projeção financeira;
• C. tendências de custos;
• D. estrutura organizacional;
• E. atuação perante sindicatos.

A fase conceitual é a primeira de um projeto. É a fase que marca a germinação da idéia do projeto, do seu nascimento até a aprovação da proposta para sua execução. Assinale a alternativa que não representa atividade típica desta fase.

• A. Identificação das necessidades e/ou oportunidades.
• B. Equacionamento e definição do problema.
• C. Análise do ambiente do problema.
• D. Definição do gerente do projeto.
• E. Estimativa dos recursos necessários.

Segundo R. Ritter um líder deve combinar talentos. A capacidade de pensar no seu próprio poder e perceber os perigos das suas próprias paixões trata-se de um talento

• a.

  político.

• b.

  cognitivo.

• c.

  social.

• d.

  intrapsíquico.

• e.

  ético.

Os gerentes formulam estratégias que refletem a análise ambiental, levam à realização da missão organizacional e resultam no cumprimento de objetivos organizacionais. A ferramenta de desenvolvimento estratégico que compara as forças e as fraquezas internas da organização com as oportunidades e as ameaças externas é denominada análise:

• A.

  SWOT;

• B.

  das questões fundamentais;

• C.

  do portfólio de negócios;

• D.

  do modelo de Porter;

• E.

  organizacional.

oão Henrique, novo membro do conselho de diretores de um grande banco estatal brasileiro, apresentado aos empregados do escritório central, interessou-se em conhecer o trabalho dos empregados das agências. A supervisora encarregada pela agência visitada por João Henrique disse-lhe, confidencialmente, que algo estava errado nessa agência. Segundo ela, a rotatividade de empregados estava muito elevada e não havia tempo suficiente para trabalhar com os novos empregados, devido às visitas a clientes e aos empréstimos a serem feitos. Além disso, os supervisores das agências contratavam os empregados sem se comunicar com o escritório central ou com outras agências.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os seguintes itens.

Os índices de rotatividade são medidas sazonais e relativas que podem ser provocados pela organização para gerar substituições freqüentes e necessárias ao gerenciamento de pessoas.

• C. Certo
• E. Errado