Questões de Administração

Podemos afirmar que a utilização da classificação ABC ou Princípio de Pareto:

• A.

  Serve para definir prioridades.

• B.

  Aplica-se muito bem para atividades industriais, mas não serve para as comerciais.

• C.

  Sua aplicação está restrita a empresas com poucos produtos.

• D.

  Pode responder a várias questões em uma única aplicação.

Atualmente, as organizações têm implantado programas de mudança para se adequarem às exigências do mercado competitivo e globalizado. A área de recursos humanos participa, muitas vezes, do processo de gerenciamento dessas mudanças. Acerca de mudança organizacional e de sua relação com o clima e a cultura organizacionais, julgue os itens que se seguem.

Ao proporcionar ordem e consistência aos participantes da organização, a cultura sugere sinais para realização de possíveis mudanças e favorabilidade dos indivíduos ao processo.

• C. Certo
• E. Errado

Em se tratando de planejamento de um programa de Treinamento, marque a alternativa correta:

• A. O planejamento cuidadoso de um programa de treinamento exige respostas às perguntas: Que habilidades, conhecimentos e atitudes devem ser objetos de treinamento?
• B. O planejamento cuidadoso de um programa de treinamento exige respostas às perguntas: Quem deve ser treinado e como deve realizar-se o treinamento?
• C. O planejamento cuidadoso de um programa de treinamento exige respostas às perguntas: Onde e quando deve realizar-se o treinamento?
• D. O planejamento cuidadoso de um programa de treinamento exige respostas às perguntas: Por que se deve realizar o treinamento? Que evidências se tem da eficiência de um programa determinado de treinamento?
• E. Todas as alternativas anteriores estão corretas.

Cada um dos próximos itens, relativos à dinâmica das organizações, apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Em uma determinada organização, os vendedores atuam integradamente na venda para determinado segmento de mercado. Nessa situação, é correto afirmar que os vendedores compõem uma equipe de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 38, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

O contrato formal entre a empresa e o fornecedor classificado, que deverá representar todas as condições estabelecidas nas negociações prévias, após a análise de preços, constitui a etapa conhecida como:

• A.

  solicitação de compras.

• B.

  coleta de preços.

• C.

  análise dos preços.

• D.

  pedido de compras.

"Assim como ninguém vai para a guerra municiado apenas com balas suficientes para acertar o número exato de inimigos entrincheirados, também para falar não deverá se abastecer com conteúdo que atenda apenas ao tempo determinado para a apresentação. Saiba o máximo que puder sobre a matéria que irá expor." (Professor Reinaldo Polito, em O Globo Online, 16/8/2006). Analise as alternativas a seguir e assinale a que não corresponde à conduta correta em uma apresentação.

• A.

  Saiba exatamente o que vai dizer no início, quase palavra por palavra, pois neste momento estará ocorrendo maior liberação da adrenalina.

• B.

  Leve sempre um roteiro escrito com os principais passos de apresentação, mesmo que não precise dele. É só para dar mais segurança.

• C.

  Antes de falar, quando já estiver no ambiente, não fique pensando no que vai dizer, preste atenção no que as outras pessoas estão fazendo e tente se distrair um pouco.

• D.

  A naturalidade pode ser considerada a melhor regra da boa comunicação.

• E.

  Evite saber quem são os ouvintes, pois cada público possui características e expectativas próprias, e isto pode gerar dificuldades em uma apresentação.

Atualmente, as organizações têm implantado programas de mudança para se adequarem às exigências do mercado competitivo e globalizado. A área de recursos humanos participa, muitas vezes, do processo de gerenciamento dessas mudanças. Acerca de mudança organizacional e de sua relação com o clima e a cultura organizacionais, julgue os itens que se seguem.

As dimensões que interagem para composição do clima organizacional são dimensão cultural, estrutural e perceptual.

• C. Certo
• E. Errado

É necessário estabelecer operações de avaliação para uma maior validade de um processo de treinamento. É etapa estabelecida para avaliar um processo de treinamento:

• A. Pós-mensurar os indivíduos sujeitos ao treinamento.
• B. Estabelecer metas inespecíficas.
• C. Apontar sem desenvolver instrumentos de avaliação.
• D. Medir ou avaliar os resultados que evidenciam o progresso do indivíduo submetido ao treinamento.
• E. N.R.A.

A Medi Indústrias Têxteis está implantando um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) para possibilitar a transformação de dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. Pode ser caracterizado com parte integrante do sistema a ser implantado, o Sistema de:

• A.

  Relatórios comparativos de produtividade das máquinas.

• B.

  Armazenamento de conhecimento.

• C.

  Baixa de produtos em refugo.

• D.

  Contabilização das contas a receber.

• E.

  Layout de escritório.

Um dos problemas levantados na pesquisa-diagnóstico na Silva & Silva, diz respeito a problemas de comunicação, havendo "ruídos" nessa comunicação entre o Sócio-Proprietário e gerências de baixo nível. Examine as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta.

I. A ordem dada pelo Administrador sem a solicitação de uma resposta imediata é reconhecida como "comunicação de mão única".

II. O memorando, para a comunicação das propostas de mudanças, constitui-se no melhor instrumento para evitar as ocasionais resistências

III. O estabelecimento da "comunicação de baixo para cima" poderá minimizar os problemas de comunicação apontados, pois permite o fluxo de informações que parte dos níveis mais altos da hierarquia da organização para os níveis mais baixos.

IV. A comunicação horizontal permite a integração e empatia entre os vários setores da empresa, podendo ser utilizada para transferência de recursos técnicos, pessoas, idéias e financeiros.

V. A "comunicação de mão dupla" enseja o prosseguimento de assuntos transmitidos das chefias para os subordinados, com a desvantagem de não proporcionar um ciclo de "feedbacks" necessários..

• A.

  Apenas a afirmativa I está certa.

• B.

  Apenas as afirmativas II e III estão certas.

• C.

  Apenas as afirmativas III e IV estão certas.

• D.

  Apenas as afirmativas IV e V estão certas.

• E.

  Apenas as afirmativas I e IV estão certas.