Questões de Administração

Analise as afirmativas:

I. O relacionamento interpessoal desenvolve-se em decorrência do processo de interação.

II. Flexibilidade de comportamento significa ter uma reação uniforme para todo e qualquer comportamento.

III. Competência interpessoal é um talento inato que não pode ser desenvolvido.

IV. As Relações Humanas estudam também o comportamento intrapessoal.

É correto afirmar que:

• A. Todas são verdadeiras
• B. Somente II e III são verdadeiras.
• C. Somente I, II e IV são verdadeiras.
• D. Somente I e IV são verdadeiras.

A teoria de motivação no trabalho de Herzberg é dividida em duas categorias: fatores motivadores e fatores de higiene. É correto afirmar:

• A. Trabalho desafiante, crescimento e desenvolvimento são fatores de higiene.
• B. Fatores motivadores têm relação com o ambiente e fatores de higiene têm relação com o trabalho em si.
• C. Reconhecimento do desempenho é um fator de higiene.
• D. Dinheiro, status e segurança são fatores motivadores.
• E. Fatores motivadores têm relação com o trabalho em si e fatores de higiene têm relação com o ambiente.

A tipologia que classifica as organizações em voluntárias, militares, filantrópicas, anônimas e familiares foi criada por:

• A.

  Katz e Kahn.

• B.

  Etzioni.

• C.

  Blau e Scott.

• D.

  Hugles.

Paulo Soares foi convidado a participar do desenvolvimento organizacional da empresa Alhures e sabe que, para tanto, será necessário modificar a cultura da organização. De acordo com Schein (1982), a cultura organizacional é um conjunto de premissas básicas validadas ao longo do tempo por um determinado grupo. Assim, a tarefa que Paulo tem pela frente é:

• A.

  fácil: basta ter competência técnica, habilidade e tolerância.

• B.

  difícil: precisa de competência técnica, habilidade e tolerância

• C.

  complexa: precisa de habilidade, tolerância e conhecimento.

• D.

  simples: basta habilidade, tolerância e conhecimento.

• E.

  inútil: é impossível mudar a cultura de uma organização.

Acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens que se seguem.

A coesão é indispensável ao sucesso de uma equipe, pois garante o bem-estar entre os membros da equipe e mantém o nível de excelência do desempenho deles.

• C. Certo
• E. Errado

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 38, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Os princípios da movimentação de materiais destinam-se a promover a otimização das atividades inerentes ao departamento correspondente. Um destes princípios afirma que a capacidade de carga de cada modal será mais econômica na medida em que melhores forem as condições necessárias para unir as atividades de movimentação, coordenando todo o sistema operacional. Este conceito corresponde ao princípio de:

• A.

  simplificação.

• B.

  padronização.

• C.

  integração.

• D.

  planejamento.

Considerando-se os ativos tangíveis e os intangíveis da organização, é CORRETO afirmar.

• A.

  Os ativos financeiros, como o dinheiro em caixa e o crédito da organização, são todos ativos tangíveis.

• B.

  Na área de operações, a fábrica, as instalações, os sistemas e os processos são ativos tangíveis.

• C.

  O pessoal empregado pela organização constitui um ativo intangível.

• D.

  As relações com os consumidores e a lealdade dos clientes são ativos intangíveis.

• E.

  Os ativos de marketing são, basicamente, tangíveis.

Todas as habilidades necessárias para desenvolver bem a comunicação verbal, organizar a fala para expor com acerto o conteúdo da mensagem é uma das que mais facilmente podem ser aprendidas. Para uma boa apresentação, é importante que o palestrante não tenha medo e que esteja seguro do trabalho que irá desempenhar. Para melhor controle do tempo, uma apresentação deve ser divida em quatro partes: introdução, preparação, assunto central e conclusão. Assinale a alternativa que corresponde ao tema.

• A. Introdução: público observa e respeita sua conduta.
• B. Preparação: fechar o assunto, sendo claro e objetivo.
• C. Preparação: detalhar o que se pretende durante a apresentação com exemplos reais.
• D. Assunto central: mostrar para o público o valor da palestra, falar do tempo, conteúdo e metodologia da palestra.
• E. Conclusão: público observa e respeita sua conduta.

O termo 5S é derivado de cinco palavras do japonês iniciadas com a letra S (Seiri, Seiton, Seisou, Seiketsu, Shitsuke). Embora a tradução dessas palavras para o inglês tenha permitido que elas se iniciassem com S, o mesmo não ocorreu com a sua tradução para o português. A alternativa encontrada para essa situação foi o uso do termo 'senso de'. A partir dessa adaptação e sabendo que o 5S relaciona-se a atividades que visam à promoção de mudança de atitude e hábitos das pessoas, qual termo abaixo não se aplica ao proposto pelo 5S?

• A. Senso de empoderamento.
• B. Senso de utilização.
• C. Senso de ordenação.
• D. Senso de autodisciplina.
• E. Senso de asseio.

A representação gráfica da seqüência de operações de um processo é denominada

• a.

  histograma.

• b.

  organograma.

• c.

  personograma.

• d.

  fluxograma.

• e.

  programa.