Questões de Administração

Cada organização desenvolve a política de recursos humanos mais adequada à sua filosofia e às suas necessidades. É correto afirmar que um dos aspectos que diz respeito à política de aplicação de recursos humanos leva em consideração os critérios:

• A.

  de seleção de recursos humanos e padrões de qualidade;

• B.

  para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos da organização;

• C.

  de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos através da avaliação do desempenho;

• D.

  relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem o desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização;

• E.

  de remuneração direta dos participantes.

Em relação aos ambientes tecnológicos, julgue os itens a seguir. Os administradores, em geral, investem em novas tecnologias de informação porque acreditam que isso lhes permitirá realizar suas operações mais rapidamente e a um custo mais baixo; utilizam-nas para objetivos estratégicos e planejam alcançar um ou mais dos três objetivos operacionais independentes: aumentar a continuidade (integração funcional, automação intensificada, resposta rápida); melhorar o controle (precisão, acuidade, previsibilidade, consistência, certeza); proporcionar maior compreensibilidade (visibilidade, análise, síntese) das funções produtivas.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação aos conceitos, aos objetivos e às abordagens de clima organizacional e gestão de conflitos, julgue os itens seguintes.

Clima organizacional está ligado, diretamente, à maneira como o colaborador percebe a organização, com a sua cultura, suas normas, seus usos e costumes, como ele interpreta todos esses pontos e como reage, positiva ou negativamente, a essa interpretação.

• C. Certo
• E. Errado

Existem três orientações para o planejamento estratégico: o planejamento conservador e defensivo, o planejamento otimizante e analítico e o planejamento prospectivo e ofensivo. Não é uma característica do planejamento otimizante e analítico:

• A.

  a inovação;

• B.

  a melhoria;

• C.

  a continuidade do sucesso;

• D.

  o ambiente dinâmico;

• E.

  as reações adequadas às freqüentes mudança.

A Gestão Estratégica Orientada para Resultados (GEOR) visa construir e gerir projetos orientados para resultados, ou seja, transformar intenções em resultados concretos, materializar uma iniciativa singular, mobilizar e articular recursos públicos e privados, além de estar apoiado em um processo intenso de gestão. Assinale alternativa que representa vantagem na utilização da GEOR.

• A. Demonstração de resultados, devidamente manipulados, para análise dos órgãos de controle externo.
• B. A estratégia institucional passa a ser a principal fonte de resultados da organização.
• C. Total integração da cadeia de suprimentos e estreitamento dos vínculos com todos os elos da cadeia de fornecimento e distribuição.
• D. Fortalecimento de parcerias internas e externas em torno uma agenda concreta de resultados e ações.
• E. Construção duradoura de métodos de avaliação de desempenho da organização, com foco principal na armazenagem de dados históricos e estatísticos.

Idalberto Chiavenato, no seu livro Teoria Geral da Administração, aponta uma série de megatendências no campo da administração que terão impactos nas organizações e conseqüentemente na formulação de políticas públicas nos próximos anos.
A respeito dessas megatendências, assinale a alternativa correta.

• A.

  Existe uma tendência de que os países mais avançados abandonem a sociedade da informação e se voltem para a sociedade industrial. Esse fenômeno é decorrente do avanço de países como a China e Índia no mercado internacional.

• B.

  A revolução política nos países mais avançados está levando a sociedade a migrar da democracia participativa para a democracia representativa. Essa é uma tendência natural das sociedades democráticas e foi acentuada com a queda do regime da antiga União Soviética.

• C.

  Existe a tendência de que os administradores públicos e privados tenham uma visão mais de curto prazo do que de longo prazo. Essa tendência acontece porque o que norteia o dia-a-dia das operações dentro das organizações é a visão imediata dos problemas e das soluções.

• D.

  No decorrer da década de 70, os cidadãos norte- -americanos começaram a se desligar das instituições do Estado. No entanto, crises políticas e financeiras mundiais fazem com que haja uma tendência para que a auto-ajuda seja novamente substituída pela ajuda institucional.

• E.

  Existe uma tendência para que o modelo piramidal da administração com hierarquias seja substituído por uma comunicação lateral intensiva. Assim sendo, as redes informais de comunicação passam a ser consideradas importantes para as organizações, sendo uma das características dessas redes a sua agilidade.

Com relação à visão contingencial é correto afirmar:

• A.

  O que deve ser feito e como deve ser feito depende do modelo da organização. O grau de incerteza a que está sujeita a estrutura da organização determinará o modelo mais eficaz.

• B.

  Tudo depende do contexto da organização. Portanto o modelo a ser adotado deve ser flexível e privilegiar o controle das variáveis externas.

• C.

  O conceito de diferenciação diz respeito à necessidade de coordenar atividades e fazer convergir esforços para atingir os objetivos globais da organização.

• D.

  O desenho organizacional é afetado pela tecnologia usada pela organização, então as empresas de produção em massa tendem a ter poucos níveis hierárquicos e padronização.

• E.

  O ambiente determina a estrutura e o funcionamento das organizações. O modelo mecanicista se adequa a ambientes estáveis enquanto que o modelo orgânico a ambientes instáveis.

Um produto pode ser apresentado ao consumidor de maneira restrita ou ampla. O nível do produto descreve o conjunto de seus atributos: produto básico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial. Para manter-se à frente da concorrência, a organização deve pensar no nível potencial do produto, o qual:

• A.

  explicita o que leva o cliente a comprar o produto.

• B.

  apresenta o conjunto de atributos que os compradores esperam do produto.

• C.

  apresenta o conjunto de atributos que os compradores aceitam do produto.

• D.

  contempla as condições do produto que atendem aos desejos dos compradores.

• E.

  engloba todas as ampliações e transformações possíveis do produto no futuro.

Em relação aos ambientes tecnológicos, julgue os itens a seguir. A mudança tecnológica tem forte impacto psicológico e sociológico, contudo não obriga as empresas a pensar novas maneiras de gerenciamento, com novos padrões de eficiência e produtividade, uma vez que são exclusivamente ferramentas de automação dos padrões já existentes.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação aos conceitos, aos objetivos e às abordagens de clima organizacional e gestão de conflitos, julgue os itens seguintes.

São benefícios da pesquisa de clima organizacional a potencialização de propulsores, o balizamento de programas de treinamento, a obtenção de sinergia dos colaboradores e de sinergia das lideranças.

• C. Certo
• E. Errado