Questões de Administração

Em relação aos ambientes tecnológicos, julgue os itens a seguir. As atividades mais suscetíveis às alterações dentro dos ambientes tecnológicos são aquelas intensivas em informação, podendo-se distinguir três grupos: produção física (crescentemente atingida pela robótica e instrumentação de controle); produção de informação (influenciada pelos computadores em tarefas burocráticas, como contas a receber, contas a pagar, faturamento e outros); e produção de conhecimento (CAD, CAM, análise de crédito e risco, produção de software).

• C. Certo
• E. Errado

Em relação aos conceitos, aos objetivos e às abordagens de clima organizacional e gestão de conflitos, julgue os itens seguintes.

São objetos de estudo da dimensão organizacional os grupos de interesse, os formadores de opinião e os focos de resistência a mudanças.

• C. Certo
• E. Errado

Numa empresa, no contexto da tecnologia da informação e considerando o nível organizacional, os sistemas de vendas e marketing desempenham funções específicas. Observe a tabela abaixo.

Ocorre correspondência entre os níveis e funções nos números:

• A. I, IV e V.
• B. II, III e VI.
• C. I, III, V e VI.
• D. II, III, V e VI.
• E. II, IV, V e VI.

A administração de recursos humanos é a função organizacional destinada a prover, treinar, desenvolver, motivar e manter os recursos humanos da empresa. Com relação a esse assunto, julgue os próximos itens.

O recrutamento externo de candidatos é adequado no caso de organizações que procuram incentivar seus empregados na busca de melhores desempenhos e resultados.

• C. Certo
• E. Errado

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 38, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

De acordo com a abordagem sistêmica da administração, há três subambientes que compõem o ambiente total da organização. No caso de uma secretaria municipal, ao tratar do relacionamento com seus fornecedores, pode considerá-los como elementos que fazem parte do seu:

• A.

  Ambiente Interno.

• B.

  Ambiente de Tarefa.

• C.

  Macroambiente.

• D.

  Ambiente Sistêmico.

Com relação aos sistemas de informação, analise as afirmativas abaixo.

 I. Uma organização pode ter mais de um sistema de informação computadorizado.

II. Existem tipos de sistemas que podem atender a todos os níveis e áreas das empresas.

III. Não é possível que um sistema de informação forneça subsídios para outro sistema de informação.

 IV. Um sistema de folha de pagamento é considerado do tipo SIG (Sistema de Informações Gerenciais).

V. Os sistemas do tipo SADG (Sistemas de Apoio a Decisão em Grupo) são empregados no nível gerencial ou tático das empresas.

VI. Os tipos de sistemas de informação computadorizados, que atuam no nível operacional das empresas, são: os SPT (Sistemas de Processamento de Transações) e os SAE (Sistemas de Apoio Estratégico).

Das afirmativas acima, estão corretas, apenas,

• A.

  I, II e V

• B.

  II, V e VI

• C.

  I, IV e VI

• D.

  II, III e VI

• E.

  III, IV e V

Na avaliação de desempenho, a abordagem de traços de personalidade em que cada funcionário é classificado de acordo com uma escala de características é denominado método

• a.

  da escala de classificação gráfica.

• b. da escala de padrão misto.
• c.

  da escolha forçada.

• d.

  do incidente crítico.

• e.

  do ensaio.

Em relação aos ambientes tecnológicos, julgue os itens a seguir. A gestão dos ambientes tecnológicos diz respeito exclusivamente aos recursos computacionais envolvidos, não sendo objeto de sua análise a relação dos mesmos com as pessoas e usuários dos sistemas.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à cultura e ao poder nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

Os conceitos de cultura organizacional apresentam em comum o fato de a considerarem historicamente determinada, holística, relacionada ao conceito antropológico, socialmente construída e de difícil mudança.

• C. Certo
• E. Errado

Quem quer obter alguma coisa sem dar nada em troca está esperando uma doação ou um milagre. Devemos negociar para obtermos algo que queremos ou para satisfazer nossas necessidades. Na situação hipotética de necessidade de negociação do reajuste do aluguel do seu apartamento, quais seriam os principais aspectos que você deveria observar para conseguir manter o preço o mais próximo possível do que você paga atualmente?

• A. O segredo da negociação está em agir com segurança e seguir a intuição, o preparo emocional é o mais importante. Quando há equilíbrio emocional, não há necessidade de gastar tempo com coleta de informações e planejamento estratégico.
• B. Planejamento; argumentos para discussão; descobrir pontos fracos do oponente e usá-los a fim de coagi-lo a manter o aluguel; usar argumentos coercivos e ameaças.
• C. Apelar para o lado sentimental do oponente; tentar uma negociação competitiva, onde você poderá levar vantagem; coletar informações que reforcem o seu argumento.
• D. Informar as suas necessidades reais para o seu oponente; utilizar a negociação cooperativa, onde as duas partes podem lucrar; manter a inflexibilidade na negociação para ter certeza de que conseguirá o que deseja.
• E. Coletar informações importantes para alicerçar argumentos lógicos; ser flexível; analisar e compreender as necessidades do outro lado; identificar os próprios limites; buscar o maior número possível de alternativas.