Questões de Administração

Qual item abaixo não compõe uma necessidade no desenvolvimento de mudança organizacional?

• A. Suporte da alta administração.
• B. Consciência sobre o impacto do processo de mudança.
• C. Preparação da mudança
• D. Esperar resultados plenos e imediatos.
• E. Controle.

Acerca da gestão de recursos humanos, julgue os próximos itens.

As ações de treinamento e desenvolvimento representam esforços planejados para facilitar o aprendizado, pelos funcionários, de comportamentos relacionados ao trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

A representação gráfica utilizada para identificar as causas e efeitos dos problemas administrativos é conhecida como

• A.

  gráfico Pert-CPM.

• B.

  fluxograma.

• C.

  diagrama de blocos.

• D.

  gráfico de Ishikawa.

• E.

  quadro demonstrativo de problemas.

Em relação aos ambientes tecnológicos, julgue os itens a seguir. Em face da evolução dos ambientes tecnológicos, conceituou-se que a reconfiguração ou transformação organizacional decorrente da integração tecnológica é um processo evolucionário que passa por três estágios: integração interna, redesenho do processo de negócio e redesenho da rede de negócios.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação aos conceitos, aos objetivos e às abordagens de clima organizacional e gestão de conflitos, julgue os itens seguintes.

São três as dimensões básicas para investigações sobre clima organizacional: dimensão psicológica, dimensão organizacional e dimensão formal.

• C. Certo
• E. Errado

Rensis Likert identifica três variáveis úteis para estudar a eficácia organizacional ao longo do tempo: causais, intervenientes e de resultado final, em que

I. habilidade para liderar, capacidade para resolução de conflito e solução de problemas são atributos das variáveis intervenientes.

II. filosofia organizacional e decisões gerenciais são atributos das variáveis causais.

III. tecnologia, custos e vendas são atributos das variáveis de resultado final.

IV. estratégias e compromisso com os objetivos são, respectivamente, atributos das variáveis causais e intervenientes.

É correto o que consta APENAS em

• A. I, II e III.
• B. I, II e IV.
• C. II e III.
• D. II, III e IV.
• E. II e IV.

Uma política adequada de recursos humanos no setor público deve combinar programas de treinamento com programas de desenvolvimento. Programas de treinamento

• A. visam capacitar o servidor para realizar novas atividades; programas de desenvolvimento têm como objetivo desenvolver o potencial do servidor nas atividades atuais.
• B. procuram melhorar as habilidades individuais; programas de desenvolvimento têm como objetivo potencializar o trabalho em grupo.
• C. focam o aperfeiçoamento do desempenho do servidor nas atividades atuais; programas de desenvolvimento focalizam habilidades necessárias para as atividades de trabalho futuras.
• D. incentivam o uso do planejamento estratégico; programas de desenvolvimento visam capacitar para o planejamento situacional.
• E. corrigem deficiências no desenho organizacional; programas de desenvolvimento atualizam os métodos de gestão da informação.

Segundo os conceitos de Sistemas de informação computadorizados, são 5 (cinco) os recursos que compõem um sistema de informação computadorizado. A alternativa, que apresenta 3 (três) destes recursos, é:

• A.

  Recursos humanos, operacionais e de rede.

• B.

  Recursos financeiros, de rede e de hardware.

• C.

  Recursos humanos, de hardware e de dados.

• D.

  Recursos operacionais, de software e finance.

• E.

  Recursos operacionais, de software e finance.

Associativismo ou ação associativa é qualquer iniciativa formal ou informal que reúne um grupo de pessoas ou empresas para representar e defender os interesses dos associados e estimular o desenvolvimento técnico, profissional e social dos associados. É uma sociedade civil sem fins lucrativos, com personalidade jurídica própria. Assinale a alternativa que representa aspecto comum a todas as associações.

• A. Todas as modalidades de associação surgem de um contrato que, enquanto celebrado de forma válida, é norma geral aplicável apenas a diretoria eleita sobre todos os associados.
• B. Todas pressupõem um conjunto de pessoas dispostas a organizar esforços para a realização de finalidades e objetivos específicos de cada organização envolvida.
• C. Todas se referenciam a um quadro jurídico-legal específico.
• D. Quando se constituem plenamente dentro dos requisitos legais, são pessoas físicas iguais aos seus associados.
• E. Como pessoas físicas, gozam dos atributos de denominação, capacidade jurídica e nacionalidade.

Benchmarking é

• A.

  a comparação sistemática de boas práticas, visando o aprimoramento da qualidade.

• B.

  o processo de fortalecimento da equipe, visando a prestação de melhores serviços aos clientes.

• C.

  um método de elaboração de indicadores de desempenho relacionados com o ambiente de atuação organizacional.

• D.

  uma técnica de marketing de relacionamento.

• E.

  a busca de pontos fortes e fracos da organização, visando sua adequação ao mercado.