Questões de Administração

Pessoas de bom nível, capazes de atuar como equipe, constituem imenso patrimônio para qualquer organização. Para que isso seja possível, é necessária uma boa administração salarial, instrumento indispensável para atrair e reter bons profissionais e motivá-los a trabalhar em equipe. Suponhamos que a empresa VITORIOSA, preocupada que está em não perder importantes profissionais, autoriza a Administração de Recursos Humanos a promover um aumento extra a três de seus mais destacados profissionais. O salário do José que era de R$ 737,00, ao ser reajustado, passou para R$ 793,75. O salário do Pedro, ao ser reajustado, passou de 785,00 para R$ 859,18. Carlos, teve seu salário reajustado de R$ 635,00 para 686,12. Calcule o percentual de reajuste aplicado respectivamente aos três empregados e assinale qual é a alternativa correta.

• A.

  7,5%, 8,45% e 6,05%

• B.

  6,7%, 9,30% e 7,15%

• C.

  7,7%, 9,45% e 8,05%

• D.

  7,1%, 9,05% e 8,35%

• E.

  7,25%, 9,12% e 8,45%

A administração de recursos humanos é a função organizacional destinada a prover, treinar, desenvolver, motivar e manter os recursos humanos da empresa. Com relação a esse assunto, julgue os próximos itens.

O recrutamento externo de candidatos é adequado no caso de organizações que procuram incentivar seus empregados na busca de melhores desempenhos e resultados.

• C. Certo
• E. Errado

Marina, após terminar o curso de análise de sistemas, participou de processo seletivo para vaga de emprego em uma rede de drogarias. O processo de seleção consistia em prova de conhecimento, análise de currículo e entrevista situacional. Na entrevista — realizada para cada grupo de cinco candidatos —, a psicóloga responsável por essa etapa exibiu um filme sobre a filosofia, os objetivos e os processos de trabalho da empresa, e que também apresentava suas dependências físicas. Os candidatos selecionados nessas etapas receberam um padrinho, gerente da unidade de trabalho, para monitorá-los em atividades teóricas e práticas por um período de seis meses na empresa. O gerente também enfatizava as expectativas da empresa em relação aos empregados. Ao final desse período, os candidatos avaliados satisfatoriamente pelos padrinhos foram contratados. Marina, aprovada em todos as etapas do processo seletivo, conseguiu seu primeiro emprego.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.

O objetivo de um treinamento introdutório, como o descrito acima, é normalmente, verificar se as amostras comportamentais observadas nas etapas preliminares de seleção mantêm-se no novo contexto de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre os sistemas de informação que utilizam a internet com base para a sua comunicação e funcionamento, mais conhecidos como sistemas de e-business e e-commerce, é correto afirmar que

• A.

  o e-business e e-commerce são a mesma coisa.

• B.

  o e-business é somente o processo conhecido por B2C.

• C.

  o e-business é uma das atividades realizadas no e-commerce.

• D.

  o e-business pode ser realizado sem que haja uma transação comercial.

• E.

  por utilizarem a internet, não é possível a realização de auditorias em sistemas de e-commerce e e-business.

O tipo de satisfação, perseguida pelos consumidores na forma de status, prestígio, segurança ou qualquer outro benefício, que seja intangível e não mensurável por meio de um padrão, é denominado

• A.

  de risco.

• B.

  temporal.

• C.

  funcional.

• D.

  emocional.

• E.

  de oportunidade.

Em relação à análise de riscos, tem-se que o diagnóstico é um levantamento para fins de identificação e definição dos riscos a que uma instituição está sujeita e no qual se estabelecem graus de criticidade, sendo classificados como

I. gravíssimos os riscos e ameaças que causam paralisação das atividades institucionais;

II. graves apenas as ameaças que causam paralisação das atividades institucionais;

III. leves os que causam redução temporária (de uma a duas horas) das atividades institucionais;

IV. mediatos os que não causam efeitos diretos sobre as atividades institucionais.

É INCORRETO o que consta em

• A.

  I e II, apenas.

• B.

  I, III e IV, apenas.

• C.

  I, II, III e IV.

• D.

  II e III, apenas.

• E.

  II, III e IV, apenas.

Em relação à cultura e ao poder nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

A cultura organizacional não pode ser considerada forma de controle, incapaz de garantir que as diferentes unidades e membros da organização atuem de forma coordenada e cooperativa, de modo que os recursos sejam obtidos e despendidos de maneira apropriada.

• C. Certo
• E. Errado

Flexibilidade é uma das palavras mais usadas quando o assunto é sucesso na negociação. Podemos considerar uma pessoa flexível quando:

• A. tem uma postura correta, mantendo sempre seus princípios, pois acredita fielmente neles.
• B. não tira proveito de situações de ambigüidade, incerteza e insegurança, pois isso não faz parte de uma negociação.
• C. ela é voltada para oportunidades e não para ameaças. Consegue ver e aproveitar as oportunidades existentes nas diversas situações.
• D. tem um plano pré-estabelecido, transmitindo confiança ao outro lado, pois cumpre sempre o que prometeu e não causa surpresas.
• E. tem um comportamento padrão e definido, transmitindo credibilidade nas suas atitudes.

Indique a opção que completa corretamente a lacuna da frase a seguir.

Além da escolaridade, devem ser incluídos na _______________: o grau de complexidade das tarefas, o nível de conhecimento prévio do trabalho e o nível de responsabilidade.

• A.

  pesquisa salarial

• B.

  avaliação de desempenho

• C.

  descrição de cargos

• D.

  pesquisa de clima organizacional

• E.

  gestão por competências

O modelo de Mintzberg para o design de uma estrutura organizacional é composto por

I. cúpula estratégica, linha intermediária, núcleo operacional, tecnoestrutura e assessoria de apoio.

II. unidade diretiva, linha de supervisão ou gerência, base operacional e assessoria.

III. cúpula estratégica, pessoas, tecnoestrutura, assessoria de apoio e tecnologia.

IV. direção, supervisão, operações, tecnologia e sistema de informações e assessorias.

V. pessoas, sistemas de informações, tecnologias e recursos.

É correto o que consta APENAS em

• A.

  I.

• B.

  I e II.

• C.

  III.

• D.

  IV e V.

• E.

  V.