Questões de Administração

Cada um dos próximos itens, relativos à dinâmica das organizações, apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Laura é escriturária de uma instituição financeira e, após 3 meses sem atingir a meta de venda mínima estipulada pela organização, foi informada pela gerência de vendas de que, se não alcançasse o desempenho mínimo necessário, seria demitida. Nessa situação, a atitude da gerência de vendas refere-se a um instrumento de motivação denominado extinção.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que as organizações são orientadas para alcançar objetivos, os administradores precisam ter apurada percepção das forças que os geram para identificá-las, classificá-las e definir a sua utilidade. Nessa perspectiva, está correto afirmar que as forças internas que produzem objetivos são:

• A.

  fornecedores de material.

• B.

  clientes em potencial.

• C.

  concorrentes do ramo.

• D.

  pressão de governos.

• E.

  escassez de recursos

A estrutura organizacional staff-on-line segue as características básicas da estrutura linear, distinguindo-se desta pela existência de órgãos de staff junto aos gerentes de linha. Esses órgãos de staff têm a função de assessoramento e de aconselhamento ao executivo a que estão ligados. Uma das vantagens da estrutura staff-on-line é:

• A.

  o staff fortalece a autoridade dos chefes de linha;

• B.

  os órgãos de execução aceitam bem as sugestões do staff;

• C.

  possibilitar melhor controle de qualidade e da quantidade;

• D.

  dispensar coordenação das orientações emanadas pelo staff;

• E.

  as sugestões nunca são confundidas com as ordens nem entram em conflito com estas.

Considerando os diversos métodos de custeio de estoques, indique a afirmativa CORRETA.

• A.

  Em um período inflacionário, a adoção do UEPS é desfavorável ao empresário.

• B.

  No método do Custo Médio, se a empresa estiver utilizando o método de Inventário Perpétuo, não será necessária a ponderação pela quantidade, para se efetuar um novo cálculo do custo a cada entrada de mercadoria.

• C.

  Se a empresa estiver utilizando o método de Inventário Periódico, o custo médio será ponderado e calculado para todo o período e não, por item a cada compra.

• D.

  Enquanto o estoque é mantido, o seu valor é registrado no balanço como Ativo; quando é vendido, o seu custo passa a figurar no Passivo.

• E.

  Para o fisco brasileiro, só são aceitos os métodos do Custo Médio e o UEPS.

De acordo com Regis McKenna (1999), o desenvolvimento da credibilidade é um processo lento e difícil, mas pode ser realizado e é vital para o sucesso no mercado. Segundo o autor existem quatro elementos básicos a serem desenvolvidos nas estratégias empresariais para gerarem credibilidade e por sua vez estabelecerem um posicionamento para seus produtos no mercado. Tais elementos são:

• a.

  Uso da propaganda de boca; desenvolvimento da infra-estrutura; formação de relações estratégicas; vendas para clientes certos.

• b.

  Pesquisa de mercado; desenvolvimento da estrutura; formação de relações estratégicas; distribuição indireta.

• c.

  Uso da propaganda de boca; desenvolvimento da infra-estrutura; formação de relações estratégicas; aumento da variedade do produto.

• d.

  Uso da propaganda de boca; desenvolvimento da estrutura; aumento da qualidade do produto; vendas para clientes certos.

• e.

  Pesquisa interna de mercado; aumento da variedade do produto; formação de relações estratégicas; vendas para clientes certos.

Ainda acerca da administração de materiais, julgue os itens que se seguem.

I Materiais que requerem cuidados especiais na armazenagem e no transporte são classificados como materiais críticos.

II Os códigos de ética do setor de compras devem ser de conhecimento dos fornecedores para que eles possam reclamar no caso de qualquer ato lesivo.

III Gerenciamento da cadeia de suprimentos (suply chain management) é uma técnica de administração de materiais cujo principal objetivo é a manutenção de baixos níveis de materiais em estoque.

IV Na negociação de compras, o negociador deve ter como princípio o fato de que, após o acordo final e a assinatura do contrato, os itens negociados não devem ser alterados.

Estão certos apenas os itens

• A.

  I e II.

• B.

  I e III.

• C.

  II e IV.

• D.

  III e IV.

Nenhum sistema, por si só proporciona toda a informação de que a organização necessita. As organizações contam com muitos sistemas de informação que servem aos seus diferentes níveis e funções. Entre os principais sistemas de informação, requeridos pelos diversos níveis organizacionais, encontram-se os seguintes:

I. Sistema de Suportes a Executivos (SSE) no nível estratégico;

II. Sistema de Informação para Administração (SIA) no nível gerencial;

III. Sistema de Recrutamento e Seleção de Pessoal (SRS) no nível operacional;

IV. Sistema de Automação de Escritório (SAE) no nível do conhecimento ou operativo;

V. Sistema de Processamento de Operações (SPO) no nível operacional;

VI. Sistema de Compras a Distância (SCD) no nível comercial.

Está(ão) correto(s) apenas o(s) Sistema(s):

• A. I, II e III
• B. I, III e IV
• C. I, IV e V
• D. II, III e VI
• E. II, V e VI

A liderança que fixa as diretrizes, sem contar com participação do grupo, determinando as providências para a execução das tarefas que cada um deve executar é uma liderança

• A.

  democrática

• B.

  autocrática

• C.

  liberal

• D.

  participativa

No mundo contemporâneo, técnicas e teorias administrativas são desenvolvidas para melhorar o desempenho das organizações. Mudanças no modo de ver e administrar as organizações ocorreram no final do século passado e continuam a ocorrer. Uma das técnicas mais difundidas, nos últimos anos, é aquela por meio da qual a organização compara o seu desempenho com outra de desempenho comprovadamente superior. A idéia central é procurar novas práticas administrativas existentes no mercado e adotá-las. Essa abordagem é conhecida por:

• A.

  reengenharia.

• B.

  outsourcing.

• C.

  empowerment.

• D.

  benchmarking.

• E.

  balenced scorecard.

Uma das desvantagens da estrutura organizacional staffon- line é:

• A.

  facilitar o melhor controle da quantidade;

• B.

  dificultar o melhor controle da quantidade;

• C.

  utilizar em menor grau a divisão do trabalho;

• D.

  gerar reação dos órgãos de execução contra as sugestões do staff;

• E.

  dificultar a participação de especialistas em qualquer ponto da linha hierárquica.