Questões de Administração

Escolha a opção incorreta.

• A.

  Segundo Mintzberg, os gerentes desempenham três categorias de pápeis: interpessoais, de processamento de dados e de decisão.

• B.

  No desempenho de um cargo gerencial são necessárias habilidades técnicas, humanas e conceituais.

• C.

  No nível hierárquico relativo à administração superior ou nível estratégico, a habilidade técnica é a mais requerida.

• D.

  A pessoa que ocupa um cargo no nível de supervisão encontra-se na base da estrutura hierárquica e chefia funcionários operacionais.

• E.

  Mintzberg define que o papel de disseminador está relacionado ao de processamento de informações e o de negociador ao de tomada de decisão.

Julgue os seguintes itens relativos à gestão de recursos humanos.

A realização de entrevistas tem por objetivo identificar características íntimas do funcionário que possam influenciar em seu desempenho na organização.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao desenvolvimento e à capacitação de recursos humanos, julgue os itens a seguir.

Os princípios de aprendizagem são orientações referentes às maneiras de as pessoas aprenderem mais efetivamente. Quanto mais esses princípios forem incluídos em um treinamento, mais efetivo será esse treinamento.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da administração de materiais nessa empresa hipotética, julgue os itens subseqüentes.

Considerando-se que, em 1.º de março de 2006, a XYZ contava com seu estoque máximo de motores, ou seja, com 150 unidades, sendo o estoque mínimo igual a 10% desta quantidade, é correto afirmar que, no dia 15 de março desse mesmo ano, após terem sido retiradas 90 unidades desse estoque, o estoque mínimo era de 60 unidades.

• C. Certo
• E. Errado

Podemos afirmar que o conceito que busca a gestão do relacionamento com clientes, para conhecer mais sobre as necessidades e comportamento de cliente e consumidores é conhecido no seu original em inglês como:

• A.

  ERP.

• B.

  MRP.

• C.

  CRM.

• D.

  TPM.

Julgue os seguintes itens relativos à gestão de recursos humanos.

O uso da tecnologia da informação possibilita não apenas a automação de atividades básicas da gestão de recursos humanos, como folha de pagamentos, mas também o armazenamento e a análise de dados utilizados no planejamento e na tomada de decisão em recursos humanos.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto aos níveis de planejamento: estratégico, tático e operacional, indique, abaixo, a afirmativa INCORRETA.

• A.

  Os planejamentos financeiro e organizacional situam-se, em geral, no nível tático.

• B.

  O estabelecimento de objetivos globais, as formas de seu alcance e a orçamentação se incluem, em geral, no Planejamento Estratégico.

• C.

  Geralmente, o plano de estoques e o plano de treinamento são afetos ao nível operacional.

• D.

  Em geral, o plano de controle de qualidade e o planejamento mercadológico situam-se, respectivamente, nos níveis operacional e tático.

• E.

  O plano de utilização de mão-de-obra e o plano de distribuição, em regra, atribuem-se ao nível operacional.

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.

As estratégias de recrutamento externo e as relações com os empregados fazem parte da política de manutenção dos recursos humanos da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao desenvolvimento e à capacitação de recursos humanos, julgue os itens a seguir.

O treinamento por instrução no próprio cargo é recebido diretamente durante o exercício do cargo e é usado principalmente para ensinar os trabalhadores a fazerem seu trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da estratégia de industrialização por substituição de importações (ISI), aplicada a economia brasileira nas três décadas subseqüentes à Grande Depressão, é correto afirmar que:

• A. o mecanismo de proteção tarifária foi o único instrumento usado para garantir o funcionamento dessa estratégia de industrialização.
• B. trata-se de uma estratégia que efetivamente levou a modernização da indústria brasileira, garantindo um crescimento industrial auto-sustentável.
• C. é uma estratégia que se esgotaria pelo dinamismo industrial que geraria e não necessitaria de sucessivas rodadas de substituições de importações.
• D. é uma estratégia que não encontra respaldo na teoria econômica neoclássica do comércio internacional.
• E. a substituição de importação levou a criação de um parque industrial genuinamente brasileiro.