Questões de Administração

"Um processo é um conjunto de ações inter-relacionadas realizadas para obter um conjunto pré-especificado de produtos, resultados, ou serviços", segundo o Guia do Conjunto de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK), do Project Management Institute (PMI). De acordo com a abordagem do PMI, os processos de gerenciamento de projeto são agregados nos seguintes grupos:

• A. iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, e encerramento.
• B. integração, escopo, tempo, e encerramento.
• C. planejamento, execução, recursos humanos e comunicações.
• D. seqüenciamento de atividades, cronograma, controle de qualidade, relatório de desempenho e encerramento.
• E. abertura do projeto, declaração de escopo, definição do escopo, controle do escopo e encerramento.

Na relação homem/máquina, a contribuição ergonômica, conforme a ocasião em que é feita, e que se aplica a situações reais, já existentes, para resolver problemas que se refletem na segurança, na fadiga excessiva, nas doenças do trabalhador ou na quantidade e qualidade da produção, chama-se

• A. concepção.
• B. correção.
• C. conscientização.
• D. transformação.

Acerca da gestão de recursos humanos, julgue os próximos itens.

A análise sobre novas tecnologias relacionadas ao trabalho deve ser considerada no planejamento operacional, sendo dispensável na elaboração do planejamento de recursos humanos.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação aos mecanismos de participação, assinale a opção correta.

• A.

  Para ser eficaz, a participação deve ser deliberativa e vinculante, não podendo ser consultiva.

• B.

  Quanto à estrutura de sua intervenção, a participação pode ser executiva, hipótese em que se trabalha com o princípio da cogestão ou com entidades de utilidade pública.

• C.

  A participação direta pode ser empregada apenas em organizações de pequeno porte, visto ser impossível utilizá-la quando há grandes contingentes humanos envolvidos.

• D.

  Os conselhos de controle social não são considerados mecanismos de participação popular devido à ingerência dos poderes públicos locais.

Julgue os seguintes itens, que versam sobre a gestão do conhecimento.

No desenvolvimento do conhecimento, incluem-se os esforços administrativos direcionados para a produção de capacidades que ainda não estão presentes na organização ou que ainda não existem em seu ambiente interno e externo.

• C. Certo
• E. Errado

A direção executiva de uma organização contratou a elaboração de um manual para ser lido e utilizado pelos funcionários, em prol da organização. Definiu que o manual deveria explicitar processo decisório, delegação de autoridade, coordenação global, intervenção ambiental. Tal manual será o instrumento de orientação dos executivos na forma de gerenciar a empresa dentro e fora de seus limites. Esse é o típico manual de:

• A.

  instruções.

• B.

  formulários.

• C.

  métodos operacionais.

• D.

  processo.

• E.

  política.

Existem quatro processos ligados à atividade de gerenciamento de uma organização: o planejamento, a organização, a direção e o controle. Assinale a alternativa que tem a definição correta.

• A. Controlar é definir de quem é a responsabilidade pela realização das tarefas estabelecidas.
• B. Planejar é tomar decisões sobre a distribuição dos recursos e da divisão de autoridade e responsabilidade entre pessoas, necessários ao alcance dos objetivos previamente estabelecidos.
• C. Organizar consiste em tomar decisões sobre o gerenciamento de: pessoas, informações, espaço, tempo, dinheiro e instalações com vistas ao alcance dos objetivos estabelecidos.
• D. Controlar é definir objetivos, atividades e recursos.
• E. Organizar é a preocupação em assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los.

Indique a opção que apresenta um princípio que não está relacionado com programas de qualidade.

• A.

  Fazer produtos sem defeitos de fabricação.

• B.

  Atender às necessidades específi cas do cliente.

• C.

  Redesenhar de forma radical os processos.

• D.

  Eliminar desperdícios.

• E.

  Planejar e manter um processo de aprimoramento contínuo e gradual.

Em uma loja, situada em uma cidade brasileira, que comercializa roupas femininas do tipo esporte fino, foi identificado em uma consultoria que 14% de suas clientes são descendentes de orientais e, que tais clientes, demandam roupas mais fechadas e de cores vivas. Um outro grupo, que representa cerca de 45% da clientela, são executivas ou dirigentes em suas organizações de trabalho e demanda roupas discretas, em tons mais amenos para o exercício profissional.

Considerando a situação hipotética apresentada, julgue os próximos itens com relação a comportamento do consumidor e análise ambiental.

No que se refere às influências no comportamento de compra, é correto afirmar que os valores da família não influenciam na decisão de compra de um indivíduo maior de idade, que não reside mais com os pais.

• C. Certo
• E. Errado

A ergonomia visando à adaptação do homem ao trabalho....

• A.

  Adota como técnica de pesquisa e de aplicação nas empresas, a seleção de pessoal.

• B.

  Adota princípios, métodos e técnicas de sociologia, visando adaptar o indivíduo ao grupo de trabalho.

• C.

  Reúne conhecimentos necessários à concepção de instrumentos que possam ser utilizados com segurança e eficiência pelo trabalhador.

• D.

  Todas as alternativas anteriores estão corretas.

• E.

  N.R.A.