Questões de Administração

Quanto à administração, à estrutura e à estratégia organizacional, julgue os itens seguintes.

A noção tradicional de qualidade embasada na conformidade com padrões definidos pelos gerentes e com certificações foi substituída pelo novo imperativo de deixar a qualidade ser dirigida pelo cliente.

• C. Certo
• E. Errado

De acordo com Marco Aurélio P. Dias (Administração de Materiais, Atlas, 1995, p. 12), a administração de materiais compreende o agrupamento de materiais de várias origens e a coordenação dessa atividade com a demanda de produtos ou serviços da empresa. Considerando essa assertiva, julgue os seguintes itens, acerca dos conceitos e dimensionamento relativos ao controle de estoque.

O giro de estoque refere-se à quantidade ideal cujos custos são os menores possíveis.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, referentes à administração financeira.

A diferença entre os ganhos sobre uma soma principal inicial de R$ 100,00 retida durante três anos a uma taxa de juros anual de 10% aplicada a juros compostos e aplicada a juros simples é de R$ 35,00.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, referentes à formação de preços na regulação de monopólios e mercados e à sua aplicação às indústrias de infra-estrutura.

A alternativa do second best é totalmente diversa de preços pelo custo médio, pois, se a situação não se altera ao longo do tempo, não há incerteza e a depreciação iguala as despesas com reposição.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre as Escolas da Administração, assinale a alternativa incorreta:

• A.

  A origem da Administração Científi ca foi o chão de fábrica e o enfoque na produção.

• B.

  Kurt Lewin, participante da Escola das Relações Humanas, estudou o comportamento dos grupos na sociedade e nas organizações.

• C.

  A Escola Burocrática, concebida por Max Weber, segue preceitos rígidos e disciplinadores para o desempenho efi caz do indivíduo e da organização.

• D.

  Frederick Taylor, Pai da Administração Clássica, defendia como princípios: a questão do tempo padrão; divisão do trabalho; ênfase na efi ciência; e a abordagem fechada da gestão.

O preço ideal de venda é aquele que cobre os custos do produto ou serviço e ainda proporciona o retorno desejado pela empresa. Acerca da formação de preços, julgue os itens que se seguem.

A metodologia dominante de formação de preços consiste na aplicação de um percentual sobre o custo de produção ou operação.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto à administração, à estrutura e à estratégia organizacional, julgue os itens seguintes.

Com base nos pilares do TQM (total quality management), organizações de serviço têm buscado maior envolvimento dos clientes na produção do serviço, pois, assim, é possível que eles influenciem positivamente a produtividade e a qualidade dos processos e, portanto, os resultados obtidos pela organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, referentes à administração financeira.

Considere que uma empresa desconte um título de R$ 70.000,00 junto a um banco, 46 dias antes de seu vencimento, e na operação seja cobrada taxa de desconto de 2,7% ao mês, que o IOF incidente sobre a operação seja de 0,0041% e o banco cobre ainda taxa de abertura de crédito de 6,0% sobre o valor nominal do título no ato da liberação dos recursos. Nessa situação, o custo efetivo da operação será superior a 3,5% ao mês e o valor líquido liberado será superior a R$ 67.000,00.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, referentes à formação de preços na regulação de monopólios e mercados e à sua aplicação às indústrias de infra-estrutura.

Um esquema regulatório que pretende incentivar a redução de custos e preços é a regulação por padrão de comparação, também chamada competição por padrões. Com esse esquema, o regulador tem acesso aos balanços anuais das diversas concessionárias e fixa preços para o ano seguinte, com base nos processos praticados pelas empresas mais eficientes. A idéia é diminuir o risco moral e a seleção adversa, reduzindo, assim, o custo da assimetria de informação e o custo da regulação, já que as próprias empresas fornecem os dados a serem comparados.

• C. Certo
• E. Errado

Preencha os espaços que estão faltando ao texto:

A experiência de _________________, realizada na _______________ por _________________, foi um marco para a ___________________. A experiência piloto baseou-se na alteração de uma variável da condição de trabalho (iluminação, pausas, jornada de trabalho), enquanto as outras permaneciam constantes. Como a produtividade ____________________, tanto no grupo experimental quanto nos outros, a conclusão foi a de que fatores físicos influenciavam ____________________ a produção do que os fatores _____________________.

A seqüência correta das respostas dadas acima é:

• A.

  Boston, General Electric, Henri Fayol, Escola das Relações Humanas, aumentava, menos, racionais.

• B.

  Hawthorne, Western Electric, Frederick Taylor, Escola das Relações Humanas, aumentava, menos, emocionais.

• C.

  Hawthorne, Western Electric, Elton Mayo, Escola das Relações Humanas, aumentava, menos, emocionais.

• D.

  Chicago, Western Electric, Elton Mayo, Escola das Relações Humanas, diminuia, mais, psicológicos.