Questões de Administração

A avaliação contínua do desempenho organizacional e as ações corretivas são ações inerentes ao controle e são essencialmente regulatórias. A finalidade do controle é assegurar que o planejado seja realizado, promovendo os ajustes necessários à obtenção dos objetivos traçados. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.

Os sistemas de controle e procedimentos devem ser capazes de orientar os processos de reformulação e revisão das políticas e práticas da gestão. Por esse motivo, eles devem ser formulados em estreita vinculação com o processo decisório da organização pública.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao comportamento organizacional, assinale a alternativa correta.

• A.

  Integração indivíduo/organização tem como fim apenas o atendimento dos objetivos da empresa.

• B.

  A implementação da política de integração exige que a organização seja caracterizada como um sistema fechado.

• C.

  A resolução da política de integração com base na necessidade das pessoas se fundamenta nas respostas aos seus anseios materiais e psicológicos.

• D.

  O plano de recompensas não beneficia a empresa, pois só atende às expectativas motivacionais das pessoas.

“Em uma determinada loja de presentes, os funcionários apresentavam um alto desempenho e tinham o hábito de se reunirem para discutir formas criativas para solução de problemas, mesmo sem haver qualquer tipo de controle externo ou fiscalização rígida sobre o trabalho. Os gestores da empresa entendiam que as pessoas gostam de exercer alguma atividade e que a interação social entre os funcionários era importante para a produtividade do grupo.” O fator motivacional que justifica a reação dos funcionários desta empresa é coerente à Teoria

• A.

  da Hierarquia das Necessidades de Maslow.

• B.

  dos Dois Fatores de Herzberg.

• C.

  Higiênica de Herzberg.

• D.

  X de Douglas McGregor.

• E.

  Y de Douglas McGregor.

Julgue os itens subsequentes, a respeito das funções da administração.

A primeira etapa a ser considerada no processo decisório é a percepção da situação que envolve o problema.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, a respeito da prática educativa no desenvolvimento de pessoas.

O planejamento dos conteúdos de aprendizagem é o elemento mais importante para o educador corporativo.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre o comportamento organizacional, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) Relação eficiente entre indivíduo/organização tem como consequência processos de fatores de produção mais racionais.

( ) O alcance dos objetivos organizacionais tem como foco as pessoas em detrimento das atribuições, tarefas e responsabilidades.

( ) A execução eficiente das operações da empresa tem como meio não o desempenho humano, mas sim a sua estrutura organizacional.

( ) A organização precisa da colaboração por parte das pessoas para que seus objetivos sejam definidos.

• A.

  F/ V/ F/ V

• B.

  F/ F/ F/ V

• C.

  V/ F/ F/ F

• D.

  V/ V/ V/ F

Ao se classificar um almoxarifado com base na classificação ABC, os itens mais volumosos e que agregam pouco resultado para a organização devem ser incluídos na(s) classe(s)

• A.

  A e C.

• B.

  B e C.

• C.

  A.

• D.

  B.

• E.

  C.

“Em Roma, como os romanos.” Antigo ditado em que podemos interpretar que para se integrar em um grupo social é preciso entender e, muitas vezes, adotar seus padrões culturais. Uma forma de entender estes padrões é através da análise da cultura, o mesmo acontece em relação a uma Organização, para entendê-la é preciso analisar a sua cultura organizacional. Sobre os componentes da Cultura Organizacional, assinale a opção incorreta.

• A.

  Artefatos são componentes mais visíveis e compreendem a arquitetura, veículos, roupas etc.

• B.

  Tecnologia é o repertório de conhecimento utilizado pelas pessoas para resolver problemas.

• C.

  Símbolos compreendem comportamentos e objetos que carregam e transmitem mensagens e signifi cados.

• D.

  Valores compreendem crenças, preconceitos, ideologia, atitudes e julgamentos.

• E.

  Socialização é o componente que permite que os indivíduos aprendam e adquiram a cultura.

O conceito de qualidade é conhecido há muitos anos, mas, somente a partir da década de 90, a qualidade é abordada com uma visão global, como uma função imprescindível para o sucesso estratégico de uma organização. Em virtude de tal realidade, surgiram no mundo corporativo inúmeras técnicas facilitadoras, além de normas e certificações, todas com o objetivo de ajudar as organizações na busca da qualidade.

Nesse sentido, sobre as principais ferramentas para a busca da qualidade, constata-se que o(a)

• A.

  Benchmarking é uma técnica utilizada para auxiliar uma equipe a gerar ou criar diversas ideias no menor espaço de tempo possível.

• B.

  Diagrama de Causa e Efeito é um gráfico de barras verticais que permite determinar quais problemas resolver e qual a prioridade para tal.

• C.

  programa 5S é um programa de educação que dá ênfase à prática de organização, ordenação, limpeza, conservação e disciplina.

• D.

  ciclo PDCA define o problema de forma clara e objetiva e inicia a construção de um fluxo circular com as raízes dos problemas.

• E.

  lista de verificação deve ser aplicada quando for necessário orientar a preparação e a execução de atividades planejadas, visando ao seu melhor desenvolvimento.

Ao se classificar um almoxarifado com base na classificação ABC, os itens mais volumosos e que agregam pouco resultado para a organização devem ser incluídos na(s) classe(s)

• A.

  A e C.

• B.

  B e C.

• C.

  A.

• D.

  B.

• E.

  C.