Questões de Administração

A gestão de materiais envolve diversas funções. Uma delas se refere ao processo de seleção de fornecedores. Esse processo de seleção tem seu nível de complexidade decorrente das características do item ou serviço a ser adquirido. Em relação à seleção de fornecedores, assinale a opção que apresente apenas fatores que influenciem essa seleção.

• A. Capacidade de pagamento e habilidade técnica
• B. Localização e capacidade produtiva.
• C. Preço e período de recesso de funcionários
• D. Pós‐venda e idade dos gerentes.

Nas entrevistas para a seleção de possíveis funcionários, eventualmente são cometidos erros que podem prejudicar a utilidade da entrevista.O erro que ocorre quando a ordem de apresentação dos candidatos afeta a sua classificação final no processo de avaliação é denominado:

• A.

  pressão de viés de escolha.

• B.

  julgamento precipitado.

• C.

  erro posicional.

• D.

  ênfase negativa.

• E.

  erro de contraste.

Em relação a mudança, desenvolvimento e ambiente organizacional, julgue os itens a seguir.

Para que uma mudança organizacional seja bem-sucedida, é necessário que o agente de mudança seja um consultor externo, cuja atuação não seja influenciada pela cultura organizacional da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Considere:

I. O planejamento estratégico ou institucional é genérico, isto é, abrange a organização como um todo, não abordando detalhes específicos de cada departamento ou divisão, sendo direcionado para o longo prazo.

II. O planejamento tático abrange cada um dos departamentos ou divisões da organização, sendo direcionado para o médio prazo, além disso é mais detalhado do que o planejamento institucional.

III. O planejamento operacional inclui cada grupo de tarefas que necessitam ser executadas, é bastante detalhado e é direcionado para o curto prazo.

Está correto o que se afirma em

• A.

  I e II, apenas.

• B.

  I, II e III.

• C.

  I e III, apenas.

• D.

  II e III, apenas.

• E.

  III, apenas.

Acerca da gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.

A entrevista individual, normalmente utilizada no recrutamento e na seleção de pessoas, deve ser realizada com apoio de roteiros com perguntas abertas e fechadas, em um processo de comunicação com interações rápidas e superficiais.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de relações públicas e recursos humanos, julgue o item abaixo.

Há relação direta entre a cultura organizacional que dá oportunidade a mulheres e a minorias étnicas e a construção de relações públicas de excelência.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.

A política de aplicação das pessoas nas organizações descreve os processos de recrutamento, seleção e integração das pessoas e a maneira como o desempenho delas será avaliado.

• C. Certo
• E. Errado

A técnica empregada para determinar as necessidades de treinamento dos novos funcionários, consistindo de um estudo detalhado do trabalho para determinar as habilidades específicas necessárias, de tal forma a permitir que os colaboradores assimilem as habilidades e os conhecimentos necessários ao desempenho de suas funções é denominada(o):

• A.

  descrição de funções.

• B.

  identificação de necessidades do cargo.

• C.

  análise de tarefas.

• D.

  mapeamento de processos

• E.

  avaliação de funções.

Num sistema de Atendimento Médico-Hospitalar cujos benefícios estão ligados a Planos Privados de Saúde é importante o Controle de Despesas denominados assistenciais. Os dados disponibilizados diariamente online estão relacionados à:

Despesa por tipo (Administrativa e Assistencial); às Operadoras (por modalidade) e à Distribuição de Despesa médico hospitalar (Exames, Consultas, Terapias, Internações, demais despesas assistenciais e outros atendimentos ambulatoriais).

Para disponibilizar de forma rápida e consistente os cálculos totais das operações, o arquivamento deve ocorrer considerando a seguinte sequência:

• A.

  operadora, distribuição da despesa e despesa geral.

• B.

  distribuição da despesa, operadora e despesa geral.

• C.

  distribuição da despesa, despesa por tipo e operadora.

• D.

  despesa por tipo, operadora e distribuição de despesa.

• E.

  despesa por tipo, distribuição da despesa e operadora.

A respeito de departamentalização e divisão do trabalho e de comunicação organizacional, julgue os itens que se seguem.

Na departamentalização, são considerados diferentes critérios de organização. O agrupamento por áreas do conhecimento ou disciplinas é um exemplo de critério utilizado no momento de se estruturar uma empresa, sendo a concentração de pessoas com a mesma competência técnica uma característica predominante desse tipo de departamentalização.

• C. Certo
• E. Errado