Questões de Administração

Maria foi contratada por um empresa para trabalhar como administradora. Ao longo do seu primeiro ano na empresa, ela reagiu de várias maneiras à sua insatisfação no trabalho.

A seguinte reação de Maria caracteriza a sua coerência quanto à baixa satisfação no trabalho:

• A.

  Maria teve uma reação de passividade quando pediu demissão da empresa e buscou um novo emprego e teve uma reação destrutiva quando reduziu seu empenho e aumentou seu absenteísmo.

• B.

  Maria teve um comportamento de negligência e saída como respostas ativas e construtivas para viver condições de trabalho insatisfatórias.

• C.

  Maria teve uma reação ativa e construtiva quando decidiu esperar que as condições melhorassem e acreditou que a empresa e os seus dirigentes fariam a “coisa certa”.

• D.

  Maria optou pela voz e pela lealdade como respostas construtivas para melhorar as condições de trabalho.

• E.

  Maria sentiu-se insatisfeita com as relações altamente hierarquizadas, as atividades repetitivas e burocratizadas, a falta de reconhecimento de seus superiores e teve um comportamento ativo, reduzindo o esforço no trabalho.

No que diz respeito à cultura organizacional, julgue o item abaixo.

As organizações públicas dos diferentes poderes e níveis de governo apresentam culturas organizacionais idênticas.

• C. Certo
• E. Errado

Uma empresa, que atende a quatro pontos de mercado, decidiu manter todos os estoques de produtos em um único armazém, de onde partirão as entregas para suprir os pontos de mercado. Os pontos de coordenadas, de volumes e de tarifas de transporte são apresentados na tabela abaixo.

Usando o método do centro de gravidade, a localização aproximada para um armazém único é

• A. X_g = 3,00 e Y_g = 2,78
• B. X_g = 3,16 e Y_g = 3,00
• C. X_g = 3,42 e Y_g = 3,00
• D. X_g = 3,56 e Y_g = 2,78
• E. X_g = 3,56 e Y_g = 3,00

É correto afirmar a respeito dos conceitos envolvidos com o Lote Econômico de Compras:

• A. Buscava minimizar o total de pedidos e os custos de manter os itens em estoque.
• B. Corresponde a uma técnica bastante atual nas organizações de alto desempenho.
• C. Os gastos com o manuseio de materiais representam custos do pedido.
• D. Funcionava bem quando os itens do estoque eram dependentes uns dos outros.
• E. O recebimento e a inspeção correspondem a custos de manutenção.

As operações produtivas das empresas costumam ser classificadas em manufatura ou serviços, dependendo do tipo de saída do processo. Entretanto, muitos autores enfatizam a importância de se considerar que a maioria das empresas produz um pacote de bens e serviços. Sobre as atividades e tipos de saída dos processos produtivos, é correto afirmar que as

• A. atividades numa empresa de serviços são classificadas em duas categorias: retaguarda e linha de frente.
• B. atividades numa empresa de manufatura são classificadas em duas categorias: retaguarda e serviços.
• C. saídas de um processo de manufatura são classificadas em duas categorias: bens e serviços.
• D. atividades numa empresa de manufatura ou serviços são classificadas em duas categorias: retaguarda e linha de frente.
• E. saídas de um processo de manufatura são classificadas em duas categorias: retaguarda e linha de frente.

Com referência à gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens a seguir.

A gestão estratégica de pessoas apresenta-se como solução aos desafios contemporâneos das organizações modernas e fundamenta-se nos princípios de controle e avaliação de desempenho, preditores de efetividade organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

A logística é uma abordagem atual da administração de recursos materiais e tem como atividades consideradas primárias

• A. a armazenagem, o manuseio de materiais, a embalagem prática dos produtos.
• B. o transporte, a manutenção dos estoques, o processamento de pedidos.

Considerando-se que uma equipe é um conjunto de pessoas com conhecimentos complementares, que trabalham em conjunto, partilhando a responsabilidade, é correto afi rmar que

• A. o resultado obtido seja menor ou igual à soma das contribuições individuais alcançadas.
• B. haja aumento da satisfação psicológica e das difi culdades de comunicação interpessoal.
• C. a tomada de decisões melhore em função do aumento do número de alternativas de solução.
• D. haja um aumento gradual do controle exercido pelo coordenador para garantir a disciplina do grupo.
• E. o comprometimento seja diluído em função das tarefas delegadas embora a solidariedade aumente.

Uma empresa fabricante de produtos lubrificantes pretende viabilizar a implantação do programa Seis Sigma no setor responsável pela produção. Analisando-se a produção num determinado período, constatou-se, para essa situação, o tempo médio de produção de um lote de aproximadamente 18 minutos, com desvio padrão de 2 minutos.

Um administrador que deseja avaliar se esse processo está de acordo com os parâmetros do programa Seis Sigma deverá utilizar a ferramenta denominada

• A. 5W1H
• B. Diagrama de Pareto
• C. Diagrama de Afinidades
• D. Análise de Capacidade
• E. Folha de Verificação

Na concepção pós-burocrática de administração, de forma semelhante à iniciativa privada, a gestão pública busca

• A.

  o lucro em suas atividades para que possa obter recursos para satisfazer o interesse dos cidadãos enquanto consumidores.

• B.

  satisfazer os interesses de indivíduos e grupos que consomem seus produtos e (ou) serviços.

• C.

  conquistar clientes para comprar seus produtos e serviços, já que não pode depender mais de impostos e taxas.

• D.

  analisar e melhorar continuamente seus processos para alcançar eficiência e qualidade na prestação de serviços e produção de bens.

• E.

  realizar os princípios da legalidade, moralidade e impessoalidade como fins éticos da atividade empresarial.