Questões de Administração

Julgue os itens seguintes, relativos a noções de administração de material.

Para maior aproveitamento do espaço de um estoque, deve-se utilizar o critério de armazenagem por tamanho.

• C. Certo
• E. Errado

O documento técnico utilizado para definir, sob o aspecto qualitativo, o aceite ou a recusa do material comprado do fornecedor, é geralmente chamado de

• A.

  documento de devolução de produto.

• B.

  relatório técnico de inspeção.

• C.

  ficha de especificação de produto.

• D.

  relatório de devolução de material.

• E.

  procedimento de execução e serviço.

O desenvolvimento da tecnologia da informação, tanto de hardwares quanto de softwares, trouxe a possibilidade de se trabalhar com grandes quantidades de dados. Isso possibilitou o desenvolvimento de uma técnica de identificação e seleção de segmentos de mercado bastante apurada denominada

• A.

  automatismo

• B.

  marketing interativo

• C.

  markup

• D.

  skimming

• E.

  database marketing

Considerando os conceitos relativos à inovação, julgue os itens subsecutivos.

A inovação é considerada um ativo intangível, cuja lógica de financiamento difere consideravelmente da lógica de financiamento de ativos tangíveis.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação a mudança, desenvolvimento e ambiente organizacional, julgue os itens a seguir.

A teoria do campo de forças é amplamente utilizada no processo de mudança organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

João, o melhor aluno do seu curso, acabou de se formar em Administração de Empresas, e foi contratado como trainee numa grande empresa. Ele estava muito satisfeito com o seu novo emprego, que era cheio de desafios e oferecia um salário muito acima do praticado no mercado de trabalho para o seu nível.

Doze meses depois, sua chefia direta estava muito satisfeita com o seu desempenho, e ele foi efetivado na organização. No mesmo período, João soube da contratação de outro recém-formado em Administração, com um ano a menos de experiência do que ele e com um salário superior ao seu salário atual. A partir desse momento, o nível motivacional de João diminuiu drasticamente e ele pensou até em mudar de emprego.

Essa mudança de João se explica porque

• A.

  as expectativas têm um papel importante para as práticas de motivação, já que as pessoas estão motivadas para trabalhar quando elas esperam poder alcançar aquilo que desejam do seu trabalho.

• B.

  as pessoas são organismos motivados pelo desejo de satisfazer determinados tipos de necessidades, as quais são universais e se dispõem de forma sequencial ou hierárquica.

• C.

  as organizações têm um papel importante em proporcionar oportunidades de forma que os seus colaboradores percebam o trabalho como um elemento central da sua própria identidade.

• D.

  os fatores motivacionais têm um papel importante, já que os colaboradores estarão motivados, se lhes forem atribuídas tarefas verdadeiramente interessantes e ricas em termos de conteúdo.

• E.

  a equidade tem um papel importante na motivação, já que os funcionários fazem comparações relativamente a si próprios e aos outros funcionários, tanto do seu trabalho quanto dos resultados obtidos.

Os princípios básicos da reengenharia incluem o princípio de

• A.

  incluir pontos de decisão na cúpula, visando acompanhar o trabalho executado em toda organização.

• B.

  recursar a existência de controles no processo de informação.

• C.

  trabalhar em paralelo e, posteriormente, integrar os resultados.

• D.

  organizar o trabalho em função de tarefas.

• E.

  recolher dados, várias vezes, ao longo do processo.

Como regra geral, em um tribunal, os responsáveis pela análise e melhoria de um processo de atendimento ao cliente devem

• A.

  assegurar que o fluxo de informações seja descontínuo, para que o cliente tenha tempo de se inteirar de cada informação recebida.

• B.

  aumentar o tamanho do lote de informações, para que o atendimento seja completo e eficaz.

• C.

  reduzir o número de handoffs, para que se evitem falhas no processo.

• D.

  envolver o maior número de pessoas no processo, para evitar que o cliente retorne para receber outras informações.

• E.

  buscar interações com vários clientes ao mesmo tempo, para agilizar o processo.

As alternativas a seguir apresentam elementos de grande importância para que o Planejamento das Necessidades de Materiais – MRP possa funcionar eficazmente. Assinale a única opção que não faz parte dessa ferramenta.

• A. Plano de qualidade.
• B. Programa mestre de produção.
• C. Folha de operação.
• D. Codificação dos materiais.
• E. Controle de estoques.

A Administração da tecnologia e da inovação inclui a discussão de como a tecnologia pode afetar a competitividade de uma organização. Entre as opções estratégicas, o papel de liderança tecnológica precisa ter estrutura e liderança adequadas. Assinale a opção que apresenta opções de estrutura da equipe e de liderança adequadas aos requisitos de uma administração pró-ativa da tecnologia e da inovação.

• A. Equipes de desenvolvimento de produtos e processos, gerenciadas por um executivo de marketing, e liderança focada em comunicação de mão única.
• B. Equipes transfuncionais de desenvolvimento de produtos e processos, e liderança autocrática.
• C. Equipes de desenvolvimento de produtos e processos, formadas por profissionais de produção, e liderança autocrática.
• D. Equipes de desenvolvimento de produtos e processos, formadas por profissionais de marketing, e liderança eliminadora de burocracia.
• E. Equipes transfuncionais de desenvolvimento de produtos e processos, e liderança libertadora da criatividade.