Questões de Administração

Na execução do orçamento de capital para a empresa XYZ são utilizados diversos critérios para a avaliação de investimentos propostos.

• A.

  aceitar um projeto se ele tiver um período de retorno maior do que algum ponto de corte preestabelecido.

• B.

  apresentar tempo necessário até que a soma dos fluxos de caixa de um investimento iguale seu custo.

• C.

  incorporar o risco financeiro além do ponto de corte preestabelecido.

• D.

  admitir o valor do dinheiro no tempo.

• E.

  levar em consideração os fluxos de caixa além do ponto de corte preestabelecido.

Em abordagens de avaliação de desempenho, tem-se ‘vicios de julgamento’ que dão origem a críticas que apontam para a subjetividade de sistemas de avaliação. Tais ´vícios` são classificados como conscientes ou inconscientes. Dois efeitos são tidos como conscientes e são vistos com maior frequência no mundo das organizações que se valem de avaliação de desempenho. São eles:

• A.

  basear-se em acontecimentos recentes e superva lorizar as qualidades potenciais.

• B.

  levar em conta características pessoais extracargo e julgar sob a impressão de uma qualidade.

• C.

  basear-se em acontecimentos recentes e julgar sob a impressão de uma qualidade.

• D.

  levar em conta características pessoais extracargo e basear-se em acontecimentos recentes.

• E.

  efeito halo e efeito de tendência central.

Analise o texto abaixo:

O planejamento visa definir objetivos de forma clara.

Os _____________________ são a tradução formal do planejamento em documentos que estipulam como os objetivos devem ser alcançados. Um novo programa de treinamento por trimestre é um exemplo típico de planejamento __________________ .

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto.

• A.

  planos ; tático

• B.

  planos ; estratégico

• C.

  planos ; operacional

• D.

  relatórios de gestão ; tático

• E.

  relatórios de gestão ; operacional

Acerca dos princípios gerais e específicos do planejamento estratégico, assinale a opção correta.

• A.

  Maximizar os resultados e minimizar as deficiências são determinações que caracterizam o princípio da contribuição aos objetivos.

• B.

  Segundo o princípio específico do planejamento integrado, todas as atividades envolvidas no planejamento devem ser projetadas para que sejam executadas de forma interdependente.

• C.

  Os planejamentos elaborados pelos diversos escalões de uma empresa devem ser integrados, em concordância com o princípio do planejamento participativo.

• D.

  Os objetivos estabelecidos pela organização devem ser, de acordo com o princípio da contribuição aos objetivos, hierarquizados e alcançados em sua totalidade.

• E.

  Consoante o princípio de maior penetração e abrangência, o planejamento deve sempre visar, em primeiro plano, ao cumprimento de todos os objetivos da empresa.

Julgue os itens subsecutivos, referentes às organizações de aprendizagem.

As competências múltiplas referem-se às capacidades de aprendizagem que indicam, em uma organização, as melhores alternativas de aprendizagem ao longo do tempo.

• C. Certo
• E. Errado

Em atividades industriais, programar a produção encerra um ciclo de planejamento mais longo, que teve inicio com o planejamento de capacidade e teve a fase intermediária com o planejamento agregado.

Em relação à programação e ao controle, sabe-se que

• A. o gráfico de Gantt, pouco utilizado, mostra claramente os custos associados às alocações alternativas de carga.
• B. o balanceamento de linha atribui as tarefas aos postos de trabalho, de forma a atingir uma dada taxa de produção.
• C. a etapa de alocação de espaços leva em consideração, principalmente, o lote econômico de fabricação (LEF) e o tempo de esgotamento, ou seja, a razão entre o estoque disponível e a taxa de consumo.
• D. as técnicas disponíveis para a programação da produção não variam em função da natureza do sistema produtivo.
• E. as três técnicas muito utilizadas para o sequenciamento de tarefas são o gráfico de Gantt, o método de designação e o modelo carga-distância.

Certo vendedor apresenta uma clara visão do que está acontecendo na organização e é, costumeiramente, consultado a respeito de sua compreensão do mercado. A competência apresentada por esse vendedor é classificada como

• A.

  iniciativa

• B.

  criatividade e flexibilidade

• C.

  capacidade estratégica

• D.

  habilidade de comunicação

• E.

  trabalho em equipe

O enfoque do processo administrativo defi ne não apenas o processo administrativo, mas também o próprio papel dos gerentes. Fayol indicou os deveres e princípios que devem ser seguidos pelos gerentes para que a administração seja efi caz. Assinale a opção que não apresenta um dos princípios de administração propostos por Fayol.

• A.

  Divisão do trabalho, disciplina, inovação, interesse da organização e equidade.

• B.

  Autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando, remuneração do pessoal e espírito de equipe.

• C.

  Unidade de direção, interesse geral, remuneração do pessoal, estabilidade do pessoal e iniciativa.

• D.

  Espírito de equipe, iniciativa, equidade, ordem, disciplina, interesse geral e centralização.

• E.

  Ordem, autoridade e responsabilidade, estabilidade do pessoal e unidade de comando.

Nas organizações modernas, que buscam cada vez mais a eficiência de suas operações, a redução dos diversos níveis de estoques é uma preocupação constante. A alternativa que diz respeito à redução dos custos de movimentação de materiais é:

• A.

  o aumento da competição entre as empresas de uma cadeia de suprimentos;

• B.

  o surgimento de operadores logísticos;

• C.

  os contratos mais elaborados entre os fabricantes e os varejistas;

• D.

  a adoção de microcomputadores;

• E.

  a centralização e concentração dos dados de vendas.

Um bom serviço pode ser considerado como um serviço que satisfaça os clientes/usuários e ao mesmo tempo atenda às intenções estratégicas da organização. As filas estão presentes em muitos estabelecimentos de serviço e são formadas devido à diferença entre a demanda de clientes por um serviço e a capacidade instantânea de atendimento, pelos motivos mais variáveis, previstos ou não pela organização. Fluxos maiores em determinados horários ou períodos, fazem com que as filas sejam formadas. Para buscar reduzir o impacto deste problema nas organizações algumas medidas podem ser tomadas.

Assinale a alternativa que apresenta medida que NÃO colabora para a solução do problema das filas:

• A.

  Não comunique nada sobre a fila para não causar má impressão no cliente/usuário do serviço.

• B.

  Estabeleça um tempo de espera aceitável para seus clientes.

• C.

  Separe os clientes, respeitando a legislação.

• D.

  Treine os atendentes para que sejam simpáticos e cordiais.

• E.

  Incentive os clientes a chegarem em períodos de mais folga.