Questões de Administração

Com relação à análise aplicada de organização industrial e às análises de competitividade, julgue o item abaixo.

De acordo com o modelo de Competitividade Sistêmica, a competitividade de uma empresa é o produto do conjunto de recursos e stakeholders e das condições macroeconômicas e do ambiente específico, distribuídos entre os níveis micro, meso, macro e meta.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às ferramentas estatísticas de qualidade, julgue os itens que se seguem.

Se todos os pontos de um gráfico de controle estiverem entre os limites superior e inferior de controle, o processo deverá ser considerado sob controle.

• C. Certo
• E. Errado

É fundamental, para as organizações, o funcionamento operacional dos estoques e o seu controle, assim como os critérios que podem ser utilizados na renovação desses estoques. Dois sistemas se apresentam como respostas básicas para operacionalizar o controle de estoques. Aquele que se baseia na determinação do momento ideal para a renovação do estoque, definido pelo instante em que o estoque de um material atinge um certo nível que sinalizará a necessidade de uma reposição, é denominado sistema:

• A.

  Primeiro a entrar, último a sair.

• B.

  “60-40”.

• C.

  “X-Y”.

• D.

  “Q”.

• E.

  “P”.

Não se pode imaginar uma organização prestadora de serviços sem pensar na forma de se comunicar com seus públicos/clientes. São recomendações de uma boa campanha de comunicação:

− use imagem com interação;

− dê enfoque nos tangíveis quando possível;

− prometa o que for possível cumprir;

− estimule a propaganda boca a boca;

− mostre os clientes satisfeitos;

É correto incluir a seguinte recomendação:

• A.

  mostre que a organização é capaz de cumprir o impossível.

• B.

  mostre os funcionários na comunicação.

• C.

  force a vontade de experienciar o produto.

• D.

  estimule ao não uso do serviço de forma constante.

• E.

  dê enfoque na qualidade, quando ela existir.

Acerca dos modelos de gerenciamento de projetos, julgue os itens a seguir do(s) seu(s).

De acordo com o modelo de gerenciamento proposto pelo Project Management Institute, o gerenciamento de um projeto não deve incluir o balanceamento das restrições conflitantes.

• C. Certo
• E. Errado

A tabela acima apresenta informações acerca dos itens mantidos no estoque de determinada empresa. Considerando que apenas esses itens estejam armazenados nesse estoque, julgue os itens a seguir.

Na classificação ABC, o filtro de ar condicionado é classificado como um item do tipo A.

• C. Certo
• E. Errado

A seção de patrimônio de uma organização é responsável pela conferência dos bens que constam da lista de materiais que se encontram nos ambientes da organização. Assinale a opção correta.

• A.

  Os bens que estão na lista e não foram encontrados são excluídos do inventário.

• B.

  No final do inventário é publicada uma lista com as divergências encontradas.

• C.

  O inventário de materiais administrativos é realizado pelas áreas de expedição.

• D.

  O inventário patrimonial é realizado a qualquer momento durante o ano fiscal.

• E.

  O inventário físico e o patrimonial são ambos de responsabilidade da contabilidade da organização.

Com base nos conhecimentos concernentes à Cultura Organizacional, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que deve ser utilizada para que haja colaboração e parceria como meio de contribuição interno e externo, objetivando o favorecimento da flexibilidade.

• A.

  Integração e Comunicação.

• B.

  Imagem de Produtos e Serviços.

• C.

  Desempenho Profissional.

• D.

  Novas Ideias.

A respeito de departamentalização e divisão do trabalho e de comunicação organizacional, julgue os itens que se seguem.

Divisão do trabalho é o processo em que as tarefas são delegadas, integralmente, a diferentes membros de uma organização. Desse modo, cada indivíduo é o responsável pela totalidade da atividade a ele delegada.

• C. Certo
• E. Errado

A evolução da administração trouxe consigo novos modelos de homem. Qual destes modelos revelou a importância dos fatores afetivos e sociais no trabalho, além dos econômicos, mantendo o conflito como um aspecto disfuncional nas organizações?

• A.

  Homem Organizacional

• B.

  Homem Econômico

• C.

  Homem Social

• D.

  Homem Funcional

• E.

  Homem Administrativo